Dalou Bou

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France
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Review of CosladaFon
Dalou Bou
Dalou Bou
France | 2024.09.07
iPhone 15 Pro Bonjour, J’ai acheté un téléphone reconditionné pour le bac de mon fils, la seule chose qui aurait pu créer le dysfonctionnement et dès qu’il s’est lavé le visage et que le téléphone était posé à côté, or le iPhone 15 pro est un téléphone étanche. Je renvoie le téléphone et Cécile ne me propose ni réparation ni échange ni remboursement au jour d’aujourd’hui. Cela fait deux mois que j’attends toujours une solution. Il ne m’ont proposé aucune garantie de conformité, il reste sur via l’instant, j’ai fait un signalement. Pour moi c’est une arnaque purée dure. Je suis encore en train de payer la quatrième échéance qu’il va faire pratiquement presque un total de 1000 € pour un téléphone reconditionné qui ne fonctionne pas c’est honteux.

Date of experience: 22 July, 2024
Reply from CosladaFon 2024.11.12
Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con tu dispositivo reacondicionado. Queremos informarte que todos nuestros dispositivos cuentan con una garantía de conformidad de dos años para cubrir cualquier defecto de funcionamiento o fabricación. No obstante, esta garantía no cubre daños causados por el contacto directo con líquidos, incluso en dispositivos con cierta resistencia al agua. Aunque el iPhone 15 Pro es resistente a salpicaduras y derrames accidentales, la exposición directa a agua o a entornos húmedos puede afectar su funcionamiento, y estos casos no están cubiertos por nuestra política de garantía. Nos gustaría ofrecerte ayuda para evaluar posibles soluciones y revisiones para el equipo. Puedes ponerte en contacto con nosotros para que te asesoremos sobre los pasos a seguir. Estamos a tu disposición para ayudarte a resolver esta situación. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.