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FALTA DE GARANTÍA DE QUE EL PROGRAMA DE VIAJE NO SE MODIFIQUE POR LA AGENCIA Me han hecho perder 1 mes. Desde el minuto 1 informé a la persona que contactó conmigo para organizar el viaje que no deseaba un programa/itinerario ambiguo como el que me había enviado con diferentes categorías de hoteles y crucero, que quería concretar hoteles, crucero, visitas y precio. Lo normal en cualquier viaje organizado por una Agencia. Una vez elegidos hoteles y crucero y confirmada la disponibilidad por parte de la "organizadora", que reflejó en el nuevo programa que me envió, no pude (muy a mi pesar) cerrar/confirmar el viaje porque no quisieron eliminar del texto de su oferta la palabra "similares" (respecto a crucero y hoteles) y otras menciones a posibles cambios respecto a ello, que se reservaban. Es decir, con el pago de la reserva que me pedían y ofrecí hacer de inmediato, se negaban a confirmarme el viaje perfectamente determinado en cuanto a crucero, hoteles y tipos de habitación que había elegido. Y ello a pesar de que la "organizadora" me comunicó por WhatsApp: "HACEMOS LA RESERVA CON LOS HOTELES Y CRUCERO SIN NINGUNA DUDA Y SIN PEDIR DEPOSITO". En el texto del programa se decía cosa bien distinta. Al parecer la "organizadora" no tiene ninguna autoridad. Por parte de la Jefa de Oficina se me dijo cuando insistí en que yo contrataba con ellos y pagaba una reserva por algo muy concreto y determinado: "usted ha estado en contacto con nuestra asesora para definir y ajustar su programa de viaje, ... Sin embargo, este contacto no implica un compromiso de reserva hasta que se formalice mediante el pago del depósito... hay una diferencia fundamental entre diseñar un programa y realizar reservas específicas de hoteles, cruceros o tipos de habitaciones sin un ... pago, que ... en nuestro caso es rídiculo, ya que solo cobramos el 25%... para realizar reservas específicas de hoteles y habitaciones, ... para asegurar estas reservas es necesario un depósito previo”. Pese a lo comunicado por WhatsApp por la organizadora, en el programa ponía: - Hoteles y cruceros previsto "O SIMILARES" - El proceso se inicia con el pago de un depósito (que es del 25% del precio del viaje) - Es posible que necesitemos REORGANIZAR VISITAS, CRUCERO Y ALOJAMIENTOS dentro de la misma categoría - Te proporcionaremos el itinerario final en caso de haber cambios, los nombres de los hoteles y cruceros. En definitiva, aunque pagara el depósito del 25% no tenía la garantía de que mi viaje sería conforme al itinerario, hoteles, tipos de habitación y crucero elegidos y confirmados por la "organizadora". ANTE TAL INSEGURIDAD NO ME QUEDÓ OTRA OPCIÓN QUE NO CONTRATAR CON ESTA AGENCIA Es como si compras una vivienda, pagas la entrada, y el vendedor se reserva la facultad de cambiártela por otra.