Khem Karan

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Italy
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Review of Artel
Khem Karan
Khem Karan
Italy | 2024.12.19
Pessima esperienza Da due anni cliente, ho acquistato ben 15.000€ di attrezzi: 5.000 per la caldaia e il resto per i climatizzatori in casa. Dopo due anni ho cominciato ad avere problemi con la caldaia, assistenza non in grado di risolvere i problemi. Sono due mesi che non ho acqua calda, l’ultimo assistenze di Artel non é riuscito a risolvere nulla. Ogni volta per l’intervento devo spendere tanto per la chiamata e per eventuali pezzi da sostituire (con pagamento in anticipo) e ogni volta c’é da aspettare almeno 3 settimane. In totale in due mesi, con più di interventi, nessuno é riuscito a risolvere il problema. In pratica, ogni intervento mi é costata sempre almeno 400€ e ogni assistente ha trovato un problema diverso dagli altri. Ho cambiato: -valvola di sicurezza e jolly; - scheda elettronica; -sonda elettronica; - ventilatore. Ogni volta per ogni pezzo (che non é in garanzia anche se dicono che lo é per 5 anni), bisogna aspettare troppo tempo. Il problema principale infine era la scheda elettronica che andava programmata tramite un tecnico Artel, riuscendo a risolverle tutto in breve tempo. Infine ho speso soldi inutili per cambiare pezzi. LEGGETE BENE I CONTRATTI CHE VI VENGONO SOTTOPOSTI. Fanno credere che é tutto in garanzia ma non é cosi. SCONSIGLIATISSIMO.
Reply from Artel 2024.12.20
Khem, ci dispiace per l'esperienza negativa. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per risolvere il problema e verificare la tua situazione di garanzia. Il tuo feedback è importante per migliorare il nostro servizio.