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Reviews ( 835 )
Paloma Granado
2024.12.17
Minha gatinha, tem 15 anos e hoje a única pessoa em quem eu confio pra cuidar dela é a Dra Isabela Esteves que conheci no hospital, super carinhosa, atenta e me passa muita segurança em seguir todas as indicações, foi ela que em uma consulta desconfiou da doença da minha gatinha e após meses de investigação tivemos um diagnóstico 🙏🏼 minha gatinha tem hipertireoidismo, uma doença comum em gatos idosos, está super controlada com medicação, em relação ao hospital todos da recepção sempre foram muito prestativos e educados, mas tenho sugestões, inclusive enviadas por e-mail, os valores são muito absurdos, não aceitam plano de saúde e fica inviável seguir um tratamento completo por questões financeiras, infelizmente!
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Odair Fajardo
2024.12.14
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
Todos os dias estamos dispostos a melhorar cada vez mais o nosso atendimento e a nossa técnica. Esperamos ver você e seu gato sempre que precisar.
Caso queira, temos um Instagram com vários conteúdos educativos para tutores de gatos.
https://www.instagram.com/4catshospitalvet/
Tatiana Carboni
2024.12.07
Consulta caríssima e há mais de uma semana o ar-condicionado está quebrado e a água do filtro quente. Lá fora, beirando 35 graus. Falta de respeito total com o cliente.
Prezada Sra. Tatiana, bom dia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente que sua visita tenha sido impactada pelas condições do ambiente. Pedimos desculpas pelo desconforto causado.
Gostaríamos de informar que estamos cientes dos problemas, em nossa unidade da Pacaembu, relacionados ao filtro de água e ao sistema de ar-condicionado, que será substituído ainda nesta semana. Em virtude das altas temperaturas, o equipamento atual não atende adequadamente às necessidades do espaço.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer um ambiente confortável e acolhedor para todos os nossos clientes e seus pets. Ambas as questões estão sendo tratadas com a máxima prioridade.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou sugestões.
Atenciosamente,
Hospital 4cats
Fabiola Sigolo
2024.12.04
Gosto muito do atendimento da Dra. Isabela, da unidade Pacaembú, a experiência dela com a endocrinologia fez toda a diferença para meu gato, que tem diabetes. Ele era paciente de outra veterinária, de uma outra clinica, e também chegou a passar com mais dois profissionais renomados, mas foi ela que fez a diferença na vidinha dele, que está melhor a cada dia. Os funcionários da recepção também estão de parabéns, sempre muito solícitos.
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
Todos os dias estamos dispostos a melhorar cada vez mais o nosso atendimento e a nossa técnica. Esperamos ver você e seu gato sempre que precisar.
Caso queira, temos um Instagram com vários conteúdos educativos para tutores de gatos.
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Juliana Abramides
2024.11.26
minha gata voltou pra casa complemente grogue, sedada, com superbonder na cara….ficou um rasgo em cima da boquinha dela porque colaram a sonda com superbonder!!!! ela voltou super fraca. Voltou pior do que chegou no hospital, foi forçada a muitos procedimentos, exames e sedativos o que soh apressou algo que iria acontecer naturalmente.
Foi lamentável. Nada de cuidados paliativos como combinado, lamentável
Hospital negligente e que visa prioritariamente o €€€€$$$$
Prezada Sra. Juliana,
Lamentamos profundamente que sua experiência em nosso hospital não tenha atendido às suas expectativas. Contudo, as alegações apresentadas em sua avaliação são infundadas e não condizem com os padrões de qualidade e ética que seguimos rigorosamente.
Esclarecemos que o cuidado prestado à sua gata foi realizado com total profissionalismo, sempre pautado nas diretrizes éticas e clínicas da medicina veterinária. Em nenhum momento foram utilizados materiais inadequados.
A sedação administrada seguiu critérios clínicos, garantindo a segurança e o bem-estar da paciente durante os procedimentos necessários. Esses procedimentos foram previamente aprovados, e não houve, em hipótese alguma, a realização de exames ou intervenções desnecessárias. Todas as decisões tomadas visaram exclusivamente o melhor para a paciente.
Refutamos categoricamente as acusações de negligência ou de priorização de interesses financeiros em detrimento do bem-estar animal. Nossa conduta é pautada pela transparência, ética e pelo compromisso com a saúde e segurança dos pacientes que nos são confiados.
Diante das alegações apresentadas, solicitamos que revise sua avaliação para cessar informações infundadas, que não refletem a realidade do atendimento prestado e não contribuem para um debate construtivo.
Permanecemos à disposição para esclarecer.
Atenciosamente,
Hospital Veterinário 4cats
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Arteografia Rupestre
2024.11.26
7 tive 7 gatos e rodei por uns inúmeros hospitais na cidade. Esse 4cats definitivamente é o pior de todos.
Prezado Arteografia Rupestre,
Não localizamos seu nome em nosso cadastro, tampouco registros de atendimento no Hospital Veterinário 4Cats. Diante disso, solicitamos, por gentileza, que reveja e remova sua avaliação, uma vez que não conseguimos vinculá-la a qualquer serviço prestado por nossa equipe.
Colocamo-nos à disposição por meio do e-mail ouvidoria@4cats.com.br, caso deseje fornecer mais informações para que possamos verificar o ocorrido.
Atenciosamente,
Hospital Veterinário 4cats
Julie Abramides
2024.11.26
Não recomendo, mesmo! Existem muitas opções mais responsáveis, éticas e mais baratas nesta nossa metrópole. Cuide de seu filhote. Aqui não!!!
Prezada Sra. Julie,
Lamentamos profundamente que sua experiência em nosso hospital não tenha atendido às suas expectativas. Trabalhamos diariamente com dedicação para oferecer um atendimento de excelência, sempre pautado nas diretrizes éticas e clínicas que regem a medicina veterinária.
Nosso compromisso é com a saúde, o bem-estar e o cuidado dos nossos pacientes, bem como com a prestação de um atendimento respeitoso, ético e transparente aos tutores.
Informamos que já entramos em contato para apresentar os esclarecimentos necessários e reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou considerações adicionais.
Atenciosamente,
Hospital Veterinário 4cats
regiane maia
2024.11.26
Profissionais desconectados entre si, cada um fala uma coisa, irresponsabilidade ao não saber realizar conduta com um animal deveriam encaminhar para outro serviço, preços abusivos e indicações de tratamentos incompatíveis com a condição do animal. Minha gata morreu após conduta mal realizada desse hospital. Lamentável. Cuide do seu contato e leve ao Pet care, USP e tem um hospital na Zona norte muito bom tbm.
Prezada Sra. Regiane,
Lamentamos profundamente a perda de sua gata e compreendemos a dor envolvida em um momento tão delicado. Entretanto, não identificamos seu nome em nosso cadastro nem localizamos registros relacionados ao paciente mencionado.
Esclarecemos que seguimos diretrizes éticas e técnicas rigorosas em todos os atendimentos realizados, priorizando sempre o bem-estar e a saúde de nossos pacientes. Não compactuamos com condutas que comprometam o cuidado adequado e estamos constantemente empenhados em aprimorar nossos serviços.
Caso deseje fornecer informações adicionais que nos permitam compreender melhor o ocorrido, solicitamos que entre em contato conosco pelo e-mail ouvidoria@4cats.com.br. Assim, poderemos analisar a situação com maior profundidade e esclarecer eventuais dúvidas.
Reforçamos que alegações graves como as mencionadas devem ser feitas de forma responsável e fundamentada. Como não encontramos evidências ou registros que sustentem tais afirmações, solicitamos a remoção da publicação.
Agradecemos sua compreensão e colaboração e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Hospital Veterinário 4cats
Radic Cure
2024.11.26
Hospital empurra exames, eles são mercantis, dizem que querem o melhor pros bichos mas colocam superbonder para colar sonda e deixam o bicho definhar. Jamais leve seu gato lá!
Prezado Radic Cure,
Não identificamos seu nome em nosso cadastro, tampouco localizamos qualquer registro relacionado ao paciente que, supostamente, teria sido atendido em nosso hospital. Ressaltamos que as alegações apresentadas são graves e, até o momento, carecem de qualquer comprovação ou vínculo com os atendimentos realizados por nossa equipe.
Esclarecemos que não compactuamos, sob nenhuma circunstância, com o tipo de atendimento descrito em sua avaliação. Caso algo semelhante ao relatado realmente tenha ocorrido, solicitamos que entre em contato com nossa ouvidoria, pelo e-mail ouvidoria@4cats.com.br, e forneça informações detalhadas que possibilitem uma rigorosa apuração dos fatos.
No entanto, destacamos que as acusações publicadas, na forma em que foram apresentadas e sem qualquer fundamento, devem ser removidas imediatamente. Caso contrário, nos reservamos o direito de adotar as medidas legais cabíveis para proteger a imagem e a reputação de nossa equipe e de nossa instituição, que sempre atuam com ética e excelência no cuidado aos pacientes.
Atenciosamente,
Hospital Veterinário 4cats
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Vinicius M Farina
2024.11.22
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
Todos os dias estamos dispostos a melhorar cada vez mais o nosso atendimento e a nossa técnica. Esperamos ver você e seu gato sempre que precisar.
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Sheila
2024.11.21
Profissionais de primeira linha. Trato dos meus gatinhos com a dra Isabela Esteves que é sempre muito atenciosa, sempre perguntando sobre meus gatos mesmo quando estamos nos intervalos dos acompanhamentos. E a dra Karen oncologista é excepcional também. Sem contar o acompanhamento de todos pelo Dr. Valdo da Vetmasters. Super recomendo!
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
Todos os dias estamos dispostos a melhorar cada vez mais o nosso atendimento e a nossa técnica. Esperamos ver você e seu gato sempre que precisar.
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Hosana Armecy
2024.11.21
João Martins
2024.11.09
Ótimo ambiente.
Atendimento
E cuidados com os bichanos
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
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Helber Diniz
2024.11.05
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
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Georgia nigro argese
2024.10.28
Sempre reluto em avaliar o 4cats, mas passam anos e continua ruim de forma geral.
Desta última vez só levei Neneco lá pq iria passar com a Janaina, a responsável técnica do hospital. Ela viu ele (e eu) somente esse dia e depois nunca mais. Encaminhou pra endócrino Isabela, que na primeira consulta foi ótima, explicou tudo, pediu pra retornar em uma semana e nesse retorno pediu (está inclusive escrito na receita) para que eu enviasse e-mail com as taxas de Glicose do Neneco para ela me ajudar mais de perto. Estou até hoje aguardando retorno dela.
A internação dele foi necessária e acredito que correu tudo bem com o tratamento medicamentoso, mas todos os dias que cheguei lá ele estava sujo de coco, água estava suja, sachê velho e coisas do tipo. Você não pode pedir notícias no WhatsApp da Internação, tem que se contentar com um boletim genérico e superficial.
Além disso, com o preço que pagamos, chega lá não tem água gelada, ar condicionado quebrado, pessoal da recepção e de internação te trata como se tivessem fazendo favor.
Pior que a Janaina veio com a conversa de que iria marcar uma reunião comigo pra entender tudo que havia acontecido, mas não marcou e aconteceu a mesma coisa agora em setembro.
Sorte que tem sim vet bom e que atende bem o tutor tb e Neneco já está sendo acompanhado. (apesar de ter 17 anos e sérios problemas de saúde, ele merece receber o que for possível para ter qualidade de vida).
Honestamente eles precisam rever mto os processos e procedimentos pra cobrar o que cobram.
Prezada Georgia,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos profundamente saber que sua experiência conosco não atendeu às suas expectativas.
Estamos comprometidos em oferecer o mais alto padrão de atendimento e cuidados para os nossos pacientes felinos, e sua opinião é extremamente importante para nós.
Quanto ao atendimento prestado, gostaríamos de esclarecer que já entramos em contato diretamente para discutir os pontos controversos mencionados em sua avaliação.
Entendemos que nossos serviços foram prestados de forma diligente, mas cada assistência pode trazer desafios únicos, e nossa equipe de profissionais está sempre pronta para ouvir e aprender com a experiência de nossos clientes. Além disso, o bem-estar dos nossos pacientes e a satisfação dos nossos clientes são nossas prioridades.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e estamos aqui para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Hospital Veterinário 4cats
Simone Casado
2024.10.26
Gostaria de expressar minha imensa gratidão a toda a equipe da clínica veterinária, desde os recepcionistas até os veterinários. Minha gatinha chegou à clínica em um estado crítico, e o atendimento que ela recebeu foi extraordinário. A equipe demonstrou um cuidado e uma dedicação incríveis, o que fez toda a diferença no tratamento dela. Graças a esse trabalho excepcional, ela passou de um estado de risco para uma recuperação completa e saudável. A atenção, o profissionalismo e o carinho de todos foram essenciais nesse processo, e só tenho a agradecer por tudo que fizeram por nós!
Olá!
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Milton Bottecchia
2024.10.18
Tem café, a recepção é excelente, o corpo clínico também, especializado em felinos, eu recomendo!
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Lorena Camarini
2024.09.04
Sempre muito cuidadosos com nossos gatinhos, além de um atendimento incrível. Infraestrutura com tudo que nosso bichinho precisa
Recomendo muito!!
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
Todos os dias estamos dispostos a melhorar cada vez mais o nosso atendimento e a nossa técnica. Esperamos ver você e seu gato sempre que precisar.
Caso queira, temos um Instagram com vários conteúdos educativos para tutores de gatos.
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Susen Covre
2024.08.27
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
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Natasha Rezende
2024.08.23
Olá!
Muito obrigada pela sua resposta. Ficamos muito contentes em ler a sua avaliação!
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