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Reviews ( 1927 )
Griselda l
2024.12.24
Verified
Stay at Gamma Merida hotel December 2024
Excellent hotel very well located in the center of Merida, allows you to go for a walk at any time of day and night enjoy gastronomy either in the same hotel or outside since this very central of squares and cultural attractions of Merida has all the comforts whether for family travel or for work. It is the second time we stayed here and my perception is that the service does not lower their quality of care. They take care of their guests as the atmosphere is of harmony and tranquility, in the lobby area there is always fresh water to drink.
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Juan
2024.12.18
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☺La ubicación es perfecta para pasear, está a 2 cuadras del centro y puedes llegar caminando a todos los puntos más importantes incluyendo la avenida del Paseo Montejo
☹Podrían ponerte café todos los días para la cafetera de la habitación. Me explicaron que sólo el primer kit era de cortesía y de ahí en adelante te los venden por 30 pesos mexicanos. Igual un día no me pusieron agua, de ahí si no pregunté si era diario la reposición o también se vendían aparte. Pero en general el hotel muy bien, cómodo y funcional.
Reply from Gamma Merida El Castellano
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y de nuestra ubicación privilegiada. Nosotros, trabajamos constantemente para ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes, por esto tomaremos en cuenta sus amables sugerencias; esperamos darle la bienvenida muy pronto.
¡Saludos cordiales!
Custodio
2024.12.17
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muy bien
☺la alberca
☹estacionamiento
Reply from Gamma Merida El Castellano
¡Gracias por sus amables comentarios, es un gusto saludarle y recibirlo en casa! Nos da gusto saber que su estancia resultó satisfactoria y agradecemos y valoramos mucho su preferencia.
¡Le enviamos un cordial saludo!
Villaseñor
2024.12.17
Verified
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☺---
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Reply from Gamma Merida El Castellano
Agradecemos su preferencia, su reseña significa mucho para nosotros y valoramos.
De parte de todo el equipo de Gamma Mérida El Castellano reciba un cordial saludo y esperamos tener nuevamente el gusto de recibirlo pronto.
Sebastián
2024.12.16
Verified
Exceptional
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Laurence
2024.12.13
Verified
Great value, location and parking
☺ It's a 10-15 minute walk from Gastronomica street (Calle 47) and Montejo street (where another bunch of great restaurants are located). They also give you 2 bottles of water each day. Finally, there is staff checking on the underground parking (included) all day/night.
Reply from Gamma Merida El Castellano
Thank you very much for your visit and for taking the time to give us feedback about your recent stay. We hope to see you again soon and in the meantime, we send you a cordial greeting from GAMMA MÉRIDA EL CASTELLANO.
Angel
2024.12.12
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La mejor ubicación que se puede encontrar en Mérida
☺La ubicación es excelente, alberca y gym muy buenos.
☹Todos los días y no solo el primer día deben proporcionar kit de café
Reply from Gamma Merida El Castellano
Muchas gracias por tomar el tiempo para retroalimentarnos acerca de su estancia con nosotros. Agradecemos sus observaciones, las cuales nos ayudan a mejorar; vamos a tomar en cuenta su sugerencia de dejar café durante toda la estancia. Le agradecemos mucho su visita y buenos comentarios.
Esperamos contar con su visita muy pronto nuevamente.
Saludos cordiales.
Ana
2024.12.11
Verified
We love Merida and we look forward to return and stay once again at Gamma Merida El Castellano
☺ Clean, comfortable and secure
☹ Wanted to stay one additional night but had to do the reservations through booking. Very inconvenient. We were not offered to open a tab. So every time I ordered food I had to pay. Paid for Three adults to stayed in the room & only two towels were issued
Reply from Gamma Merida El Castellano
Thank you very much for your feedback! We are glad that you enjoyed your stay with us, thank you for your comments and observations. Indeed, there are different portals to make reservations, which handle different rates and promotions that are only found there. Regarding towels, we are very sorry for the inconveniences, we will immediately share this with our Housekeeping staff. We work every day to improve! and we value your feedback very much.
Thank you for your preference.
Miranda
2024.12.08
Verified
Insatisfecho
☺Cerca del Centro de la ciudad
☹No respetaron el precio de la aplicación cobraron mucho más deben de especificar mejor las promociones
Reply from Gamma Merida El Castellano
Estimada Srita. Miranda,
Gracias por su reciente visita y por tomarse el tiempo para darnos su retroalimentación de su visita, nos da gusta que haya disfrutado de nuestra ubicación céntrica. Lamentamos que haya habido este malentendido respecto a su tarifa, como se le explico en recepción el precio que usted había visto en la plataforma era más impuestos, esto se detalla en su confirmación de reservación, esperamos su comprensión al respecto.
Esperamos nos brinde una nueva oportunidad de recibirla, saludos cordiales.
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Francisco
2024.12.04
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Very Good
Edward
2024.12.03
Verified
Exceptional
Francesca
2024.12.01
Verified
Good
Silvia
2024.11.30
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Lindas vacaciones en Mérida
☺Los cuartos, la atención del personal, aunque no funcionaba el sistema y tuve que salir del cuarto varias veces, pero en todo momento apoyaron. Gracias
☹Lo frío del agua de la alberca.
Reply from Gamma Merida El Castellano
Muchas gracias por su visita y por su tiempo para valorar su estancia. Nos da gusto saber que disfrutó su estancia con nosotros, le pedimos una disculpa por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia; respecto al tema de la alberca justamente estamos acabando un proyecto para que la alberca tenga agua caliente, esperamos nos brinde una nueva oportunidad para que disfrute de esto.
Le esperamos pronto y le enviamos un cordial saludo.
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Mc
2024.11.28
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Exceptional
Paty
2024.11.27
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☺la regadera excelente y la cama bastante comoda. Muy limpio y cercano a todo.
Reply from Gamma Merida El Castellano
Agradecemos su preferencia, su reseña significa mucho para nosotros y valoramos cada comentario positivo, es muy satisfactorio saber que disfrutó de nuestras instalaciones y ubicación.
De parte de todo el equipo de Gamma Mérida El Castellano reciba un cordial saludo y esperamos tener nuevamente el gusto de recibirla pronto.
Juan
2024.11.17
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Bien
Mathieu
2024.11.13
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Agradable
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Ynès
2024.11.12
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Proche du centre avec parking
☺Une très grande chambre (la suite) proche du centre ville avec la chance d’avoir vue sur la cathédrale! La place principale est accessible en 5 minutes à pied
Service de voiturier avec parking souterrain
Personnel sympathique
☹La hauteur des coussins
Reply from Gamma Merida El Castellano
Thank you for choosing GAMMA MÉRIDA EL CASTELLANO, we value your preference. We are very glad to read that you enjoyed the great view from your room and your service. We hope we will be able to welcome you back again in the future. King regards.
claudonp
2024.11.12
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Reçoit de nombreux groupes…
Le petit déjeuner à 7h fait penser à la soupe populaire, 300 personnes dans la salle… Sinon chambre confortable (doble donc deux lits…) et calme, à cinq minutes de la place et de la cathédrale, par des rues commerçantes. Jolie piscine dans une cour agréable et bien tentante si on a le temps…
Maciek
2024.11.11
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☺The suite was super spacious and pretty comfy
☹Air conditioning dripping next to sink, optional buffet style breakfast super costly and not really worth it.
Reply from Gamma Merida El Castellano
Thank you very much for your review. We are glad to know that you enjoyed your room. We apologize for the inconvenience of the air conditioning in your room and we will take into account your opinion regarding breakfast. We constantly work to offer a memorable experience to our guests, we hope to welcome you very soon. Kind regards