Je suis passé pour signaler un problème de margelles. Le terrassier doit passer depuis 1 an!! J avais déjà signalé le fait à Aps l année dernière mais la réponse : faut voir ça avec l artisan ! Et depuis mon passage pas d appel pour dire qu il va passer. Une bonne leçon prenez un pisciniste qui fait de A à Z l ensemble des travaux !
Une expérience (factuelle)… je ne rajouterai aucun commentaire ou jugement. À chacun d’évaluer…
5 semaines après avoir pris un rv de (petite) modification de mon installation et d’entretien de ma piscine, repoussé de semaine en semaine à 3 reprises, il m’est expliqué qu’ effectivement
. l’entreprise étant débordé,
. rien n’étant pressé ( mais sonde ph HS donc pas de possibilité de réguler de façon fiable le pH)
. et de surcroît ma piscine ayant été construite à l’origine par un concurrent d’Aps,
Il m’est conseillé de rechercher un autre prestataire.
Ce que je vais faire.
Réponse de APS Piscines - Construction, rénovation et entretien de piscine Île d'Oléron2025.07.17
Bonjour Mr Blanchard
Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience
En effet nous avons accepté de vous dépanner sur une piscine construite par un de nos concurrents il y a peu mais il est tout à fait normal que les piscines que nous avons faite passe en priorité, d’autant que votre intervention ne constitue pas une urgence
Bonne journée
ERIC GRAFF2025.07.16
pose d'une coque 5 x 3 parfaitement réalisée ; personnel compétent et sympa , terrassier au top , je recommande cette société sans hésitation
Réponse de APS Piscines - Construction, rénovation et entretien de piscine Île d'Oléron2025.07.17
Merci beaucoup pour votre retour
On vous souhaite d’excellentes baignades !
Marie-Claude VENOT2025.06.23
Si vous avez besoin de rien en maintenance c'est cet établissement qu'il faut choisir. Disponibilité à court terme impossible, les techniciens arrivent à deux après une période d'attente de plusieurs semaines pour tourner un robinet d'1/4 de tour et le problème n'est pas réglé (durée de l'opération 10mn). Pour cette opération qui n'a rien d'une opération de maintenance qui se respecte , APS vous facture 86,40€, c'est scandaleux!... Ils ne sont pas prêts de me revoir dans la boutique...
Nous tenons à mettre cet avis mais il faut dire quand la satisfaction est là
La réception et l'accueil est très à l'écoute des clients, les interventions sont rapides et bien réalisées, car le lendemain après-midi
Cela fait deux fois en deux ans, pour deux problèmes différents par Pierre qui travaille vite et bien, très professionnel
Nous recommandons APS à côté de Gam'Vert à Saint Pierre d'Oléron
Mme Mr Pernot
Expérience décevante concernant ce magasin et je n'y remettrais plus les pieds.
Responsable pas agréable qui manque de respect vis-à-vis de ses clients et à mon avis c'est tromper de métier.
Je déconseille
Réponse de APS Piscines - Construction, rénovation et entretien de piscine Île d'Oléron2024.12.11
Bonjour Mr Da Costa,
Nous sommes désolé qu'après plusieurs années à vous faire des devis vous avez été déçu de votre expérience
Passez une bonne journée
Richis Domino2023.09.13
Ayant été par le passé globalement satisfait de ses prestations, et après de nombreuses années de relations cordiales avec le patron fondateur de cette entreprise, lorsque elle a sollicité mon soutien afin de faire face aux difficultés dues à la crise du COVID en donnant un avis favorable publiable sur son site je l'ai fait de bon cœur. Mais à présent que la crise est derrière elle et que la prospérité est revenue, cette entreprise ne reconnaît même plus ses anciens clients. A ma demande habituelle de remise en service annuelle de notre piscine j'ai reçu ...un devis préalable ! en un an le prix de cette prestation a augmenté de 90 % sans fournir de réponse à ma demande d'explication. Je comprends à présent qu'après nous avoir vendu : une nouvelle pompe à chaleur, un hydrolyseur et un remplacement de liner on ne les intéresse plus, même une demande d'intervention pour la pompe de circulation défaillante est restée sans aucune réponse pendant plus de deux semaines. J'ai le sentiment que les affaires marchant bien à nouveau on cherche à faire partir les anciens et fidèles clients des débuts pour pouvoir appliquer tranquillement des tarifs bien plus élevés aux nouveaux.
je confirme que contrairement à ce qui a été avancé dans la réponse à mon évaluation, elle concerne bien APS Piscines (17310 Saint-Pierre d’Oléron) et qu'il il n'y a pas d'erreur sur la société concernée.
- Bien évidement ce n'est pas mon pseudo Google qui figure dans le fichier client ! et les détails de ce que j'expose ne devrait leur laisser aucune ambiguïté sur l'identité du "fidèle client" que j'étais et qui a bien subi en un an une augmentation de 90 % de facturation de la même prestation (photo factures à l'appui non publiables en raison des règles )
- je conçois que, je cite : "tout augmente" et que "on a le droit d'avoir du temps à passer avec sa famille" mais ne pas avoir le temps de répondre à ma demande d'éclaircissement sur 90 % d'augmentation, ni surtout à une demande de dépannage... alors qu'on a bien pris le temps de répondre à cet avis négatif, confirme mon impression de privilégier une clientèle docile.
Réponse de APS Piscines - Construction, rénovation et entretien de piscine Île d'Oléron2022.06.10
Bonjour Monsieur,
Nous prenons en compte votre avis défavorable, cependant nous pensons qu'il y a méprise, nous sommes la société APS Piscine et non Aqua Technique Piscine (ATS) ou Oléron Piscine et Spas (OPS),
Nous n'avons aucun client à votre nom, nous ne nous serions pas permis de perdre un fidèle client
Concernant nos augmentations de prix, nos entretiens n'ont pas augmentés depuis 2017 malgré les augmentations de carburant et de l'inflation actuelle.
Merci de bien vouloir contacter un des gérants de la société au 06 61 17 45 31 afin d'y voir plus clair sur ce malentendu
Passez une très bonne journée et un bon week-end
APS Piscines
jeff ROUX2023.09.04
Apres avoir demandé un devis aps m'a demandé d'apporter de l'eau pour faire l'analyse. Je ne vois pas le rapport entre un devis et l'analyse l'eau. De plus il font un devis sans se déplacer ce qui est totalement aberrant.
J'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quilles et les témoignages sur le sujet est conforme à ce que j'ai vécu.
Pour moi cette société qui cache ses comptes est à fuir et je conseille les futurs clients d'aller ailleurs.
Ils auront aucun regret et pour ma part je ne vais me gêner pour que les clients qui utilisent cette société en change le plus rapidement possible.
Accueil téléphonique et verbal est désastreux et on voit très vite l'incompétence du personnel.
A fuir
Réponse de APS Piscines - Construction, rénovation et entretien de piscine Île d'Oléron2023.09.08
Bonjour Mr ROUX
Concernant les demandes de devis pour des contrats d'entretien sur des piscines que nous n'avons pas réalisé, nous avons mis en place un protocole afin d'éviter tout désagrément ... ( que ce soit sur la chimie de l'eau ou sur l'équipement de la piscine)
Au vu de votre incompréhension concernant ce protocole, nous n'avons pas souhaité répondre favorablement à votre demande de devis.
Nous nous réservons le droit de choisir les clients, chez qui nos techniciens et techniciennes seront amenés à travailler.
Nous vous souhaitons une bonne recherche pour votre changement de piscinier.
Cordialement
L'équipe APS PISCINES
Jean Marc BERTET2023.09.04
Nous sommes passés un samedi soir juste avant la fermeture ... Excellent accueil et seulement 10 minutes + tard, un bidon de PH m'était livré à domicile ...
Sommes enchantés, nous y retournerons !
MERCI
Lorsque l’on travaille dans le bien être… on se doit d’être à la hauteur ! Le relationnel (accueil) est catastrophique… heureusement la technicité est là en dépit de « ratés » et le sourire et la gentillesse de la jeune femme blonde sont appréciables. En revanche lorsque l’on achète une piscine d’un certain montant on aimerait avoir une écoute et des informations. L’objectif est donc non pas de fidéliser un client mais de le contraindre à prendre un contrat d’entretien tout comme à acheter les produits chez À P S. Nous regrettons la communication à la limite de l’incorrection de la dame qui décroche… c’est bien de faire des affaires encore faut-il soigner le relationnel et le SAV… dommage. Même pour un boulon non adéquat il faut payer y compris les frais de déplacement… tout cela est exagéré. Chez APS c’est donnant donnant sauf que c’est bien sûr le client qui est exploité.Souhaitons que la société APS ait toujours des piscines à installer !
Réponse de APS Piscines - Construction, rénovation et entretien de piscine Île d'Oléron2023.08.10
Bonjour Mme Digue,
Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ni de notre réputation.
Nous vous remercions néanmoins pour les compliments sur notre technicienne, nous hésiterons pas à lui en faire part.
Cordialement,
APS PISCINES
HERVE GONCALVES2023.07.04
Si vous souhaitez des informations appelez plutôt car vous aurez plus de chance d’avoir un renseignement car l’entreprise privilégie plutôt les appels téléphoniques au client qui se trouve devant la personne à l’accueil !!!! Vive la France !
Matinée Formation chez APS Piscine avec 40 personnes.
Matinée de formation chez APS Piscine.
Comment entretenir sa piscine, les indicateurs à surveiller, l’utilisation des produits, … autant de points à prendre en compte dans un univers plus complexe qu’il n’y parait.
Merci à Franck BOIZARD et à son équipe pour cette approche pédagogique et la qualité de l’accueil 👍
P FERRÉ Saint Pierre d’Oleron.
compétence, disponibilité, écoute, réactivité... chaque individualité est à sa place et l'ensemble crée une entreprise dynamique et référente dans sa spécialité
Nous avons été parfaitement satisfait que ce soit à vos bureaux ou sur le terrain. Je recommande APS à toutes personnes ayant un projet de création d'une piscine.
J'ai du mal à imaginer que l'on puisse critiquer cette entreprise. J'ai fait établir un devis pour changer le liner de ma piscine, après la visite du patron sur place j'ai accepté le coût de l'intervention et des modifications, les prix sont très corrects. Plus rare: les délais ont été respectés, le travail effectué est irréprochable, l'équipe qui a réalisé les travaux est compétente et sympathique. Difficile de trouver mieux sur Oléron
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