Boutique Céramique Décor Reviews 2025

oross99

2025.04.03

Produits de qualité et leur service après vente est tout simplement IMBATTABLE. Je suis très heureux de soutenir cette entreprise de chez nous.

Laurie-Anne Dube

2025.03.18

La cartouche de notre douche s'est brisée et il est impossible d'en trouver ailleurs qu'à leur magasin de Québec. Si vous n'avez pas la facture, vous devez, en racheter une pour 90$ alors que les autres marques sont garanties a vie avec ou sans facture et disponibles dans les quincailleries. Nous avons contacté Rubi une quinzaine de fois par téléphone sans jamais réussir a parler a quelqu'un. Nous avons envoyé un courriel à Rubi et nous sommes dans l'entente d'une réponse depuis 5 jours.

Reply from Boutique Céramique Décor 2025.04.07

Bonjour Madame Dubé,

La satisfaction de notre clientèle est au cœur de nos priorités, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos produits et services n’a pas été à la hauteur de vos espérances.

Nous avons tenté de retracer votre dossier à l’aide de votre nom, mais n’avons trouvé aucune information correspondante. Afin de mieux comprendre la situation et d’y remédier, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante: service@rubi.ca. Nous vous serions reconnaissants d’indiquer votre nom dans l’objet du courriel pour en faciliter le traitement, et de nous transmettre vos coordonnées, afin que nous puissions vous assister efficacement dans votre démarche.

Nous aimerions sincèrement avoir l’opportunité de corriger cette situation et de vous laisser avec une impression positive, conforme aux standards que nous préconisons.

En espérant avoir de vos nouvelles,
L’équipe de Rubi

Marc Tremblay

2025.01.25

Aujourd'hui, grâce à vos précieux conseils, j'ai effectué la réparation de mes robinets Rubi.

Le tout a très bien été et mes robinets se comportent maintenant comme des neufs.

Encore une fois, un grand merci pour votre excellent service et votre professionnalisme.

Nous continuerons à encourager vos produits et en parlerons avec
beaucoup de bien.

Ce fût un plaisir de transiger avec vous.

P B

2024.10.18

Ne pas acheter le porte savon noir mat car il ne supporte pas le savon.. malheureusement la réponse du service à la clientèle est d’en envoyer un autre en avisant qu’il va lui aussi décolorer mais que la garantie ne couvrira pas de remplacement futur. Photo ci jointe après 5 mois d’utilisation. Dommage car au look très beau produit!

Ann Gaboriault

2024.06.04

Très bon et très rapide service pour remplacer une pièce vieille de 12 ans! Rarement vu un service aussi efficace! Merci

France Gilbert

2024.05.31

Merci de votre réponse, très rapide.

PIERRE DUFORT

2024.05.16

Service après vente exceptionnel. Courtoisie du personnel ++++

Robert Oswald

2024.05.15

Très bon service. Reçu ma cartouche en 24h après avoir complété ma demande se services.

Angie Anslow-Grewal

2024.05.11

We bought the RUBI shower kit and sink faucet: after 2 months the silver started to peel/flake off. The Co said it was our cleaning products....we had a MOEN and Kholer for 17 years and never a problem with the chrome peeling/flaking/discoloring..same cleaning products. Very cheap quality....terrible customer service and they said we will not help you. I sent pictures and they said because of beauty products we use as well...this is my 2 boys bathroom: no beauty products. HIGHLY NOT reccomended....very cheap quality.....very disappointing......especially after spendin thousands to renovate and ended up with cheap faucet/shower kit.

Bernard Landry

2024.04.16

Excellent service et surtout une VRAIE garantie à vie. Vous ne vous trompez pas en achetant un produit Rubi

Laurent Wielgosz

2024.04.13

I thought I was going to return Rubi a favour by posting a hugely favorable feedback, but by reading the below it seems they might not need it - there’s already tremendous amounts of positive feedback.

I had water crossover issues with two shower valves installed by contractors 10 years ago. I wrote to Rubi customer service and was quickly sent valve cleaning instructions. When that didn’t work, I was proposed to purchase replacement check valves and new cartridges at a really reasonable price. When I went to order them, Mr. Desrosiers proposed to send them over for free along with instructions. I got them at home, 2 days later, installed them, problem solved.

Not many companies go above and beyond like this and I feel Rubi deserves the recognition of outstanding after sales service.

Thank you Rubi

Philippe Jasmin

2024.01.26

Meilleur service après vente.
Les deux conseillers m'ont aiguillé et donné de bons conseils et m'ont fait parvenir la pièce nécessaire à la réparation.
Je recommande.

Jean-Francois Chenier

2023.12.22

Produit de qualité.
Mais surtout, le service après vente est impeccable!
Merci pour tout.

Christian Alain

2023.06.19

Nous avons acheté un robinet et j'ai eu un petit problème 2 mois plus tard, j'ai communiqué avec le service par internet , en moins d'une heure une personne très courtoise m'a téléphoné et a expédié la pièce de remplacement. Cela vaut vraiment la peine d'acheter un produit chez Rubi car ils ont un super service à la clientelle.
Merci

Gilain Edouard

2023.06.19

Service rapide et efficace. Garntie pleinement respectée après plus de 11ans. Je recommande ce fournisseur n'importe quand.

Armand Provencher

2023.06.09

J'avais un problème de cartouche sur une robinetterie qui date de 2002. En quelques minutes, le technicien de Rubi de Québec m'a réglé mon problème en me proposant une cartouche de rechange avec beaucoup d'empressement et d'amabilité. Excellent service courtois et rapide.
Armand Provencher.