centrumzoo.hu Reviews

Csak horgásztermékeket vásároltam itt párszor, de eddig mindig pozitív volt a tapasztalatom. Sok esetben itt a legjobbak az árak adott termékeknél. A weboldal könnyen kezelhető és átlátható, jól informál. A rendelési és szállítási folyamat is gyors, gördülékeny. Ha valami esetleg információkiegészítésre szorul, azonnal megkerestek és korrekten, közvetlenül tájékoztattak, segítettek. Másnak is ajánlom, én a jövőben is fogok itt valószínűleg még vásárolni.

Kiváló horgászbolt, csak ajánlani tudom! Számos horgász ismerősöm is itt vásárol rendszeresen, és mindannyian elégedettek vagyunk a minőséggel és a kiszolgálással. A termékválaszték kiváló, legyen szó bármilyen felszerelésről vagy csaliról, mindig megtalálom, amit keresek. A személyzet rendkívül segítőkész, és mindig naprakész tanácsokat adnak. Hihetetlen számomra, hogy van, aki negatív véleményt ír erről a boltról, mert a saját tapasztalataim csakis pozitívak. Csak ajánlani tudom minden horgásznak! Öt csillag!

Pecázók mennyországa!

Korrekt,segítőkészek!

Minősíthetetlen ügyfélkezelés, hanyag csomagolás, teljes káosz, senkinek nem ajánlom!

2 csillag, mivel cserélték Az cég elsőkörben nincs tisztában a jogszabályokkal. Lassan dolgoznak és hazudnak a vásárlónak. Az árak jók, de ha olyan terméket veszel, ami meghibásodhat, azt inkább máshol keresd. Vásároltam egy savage gear orsót. 2 hét után az egyik rendkívül nehezen tudtam tekerni, mintha beragadt volna valami. Ezt természetesen le is videóztam bizonyítékként. Majd küldöm vissza az orsót, ők mondják, hogy ennek semmj baja még területi képviselő is megnézte. ( Közben videón tisztán látszik, hogy hibás volt). Itt már a visszaküldéssel is volt probléma, mivel jogilag a cégnek kell futárt küldeni érte, ha a termék meghibásodott. Azonban felhívtak, hogy fizessem én a futárt, mert ők így szokták. Majd mondtam nekik, hogy ez nem így megy. Ezt követően felhívott a főnök, hogy fizessem én és rugalmasabban kezelik majd a problémát és egyből cserélni egy újra, mivel van ilyen nekik készleten, mondta, hogy egyéb esetben vissza kell küldeni franciaországba és egy hónapig nem lesz orsó. Arra tekintettel, hogy hamar legyen orsóm én fizettem a visszaküldést, de jogilag nekik kéne. Majd hívnak, hogy ennek semmi baja. Én pedig mondtam, hogy van baja, mert ott a videó. Oké, akkor küldik franciaországba (Közben mondták ha én fizetem, akkor azonnal cserélik, hazudtak össze vissza). Az orsó elment "Franciába" ahol megállapították, hogy 2 csapágy cserére szorul, majd ezt közölték velem telefonba. Mondom rendben, cseréljék. Majd mondja a férfi ügyfélszolgálatos, hogy ez sok időt vehet igénybe. Mondom megvárom. Eltelik 3 hét, orsó sehol. Szeptember 9. Után ígérték, tudom. Hívnak, majd közlik, hogy túl sok idő lenne, így válasszak egy shimano orsót cserének és különbözetet kell megfizetnem. Első ajánlás egy 1.5x drágább shimano, hogy ez nagyon jó és erre cseréltessem. Oké, majd nézek valamit. Végül hívnak, hogy az sg8 orsóból van 3000es méret is. Válaszom: az tökéletes lesz. Keresnek megint, hogy küldenék az orsót, ami esetén szállítási költséget kell fizetni. Kérdezem mit??? Hiszen én küldtem vissza a saját pénzemen a terméket és még én fizessek a csere visszaküldésért? Igen, nekem kell. (Jogilag nekik kellene) Mondom, hogy nem szeretném fizetni, nekik a válaszuk erre: Az előző orsó hibátlan, semmi baja, de így is kicseréltük önnek, amennyiben nem fizeti ki, akkor küldjük a régit franciába és ott megnézik és adnak egy szakvéleményt. (Itt még egy hazudás volt, mivel evileg az orsóba csapágy kellett volna először, meg elvileg franciába van, de akkor minek küldik megint?) Arra tekintettel, hogy 4200Ft többlet költséget kellett fizetni az amúgy is túl árazott orsóért, ezt a boltot nem ajánlom (Igaz, hogy csak nekik van raktáron sg8 orsó, de ők árulják a legdrágábban is). Senkinek ajánlom őket. Az ügyfélszolgálat hozzá állása olyan, mintha nekem kellene bocsánatot kérni, hogy problémám van. (Frissítve az adott válaszra: a hibát kristály tisztán lehetett nálam észlelni videós bizonyítékom során, így a szervíz ha nem találja a hibát, akkor orsót visszaküldi költség felszámítása nélkül. Azt azonban nem említették meg az adott válaszban, hogy 2x nekem kellett fizetni a szállítási költséget, illetve az ügyfélszolgálattal kapcsolatban páran egyet értenek még velem. Nem szoktam sok véleményt írni, de ezt meg kellett tennem. Így is egy hónapig orsó nélkül voltam, a cserét köszönöm, de ennek úgymond alap dolognak kell lennie. Hisz egy üzlet vezetése nem csak a jó dolgokból áll. Szolgáltatás alapú vállalkozásom van és ha kapnák akád 1db 1 csillagos véleményt teljes visszatérítést adnak és jóvá akarnám tenni. 120-200e Ft-t visszautalnánk az elégedetlen ügyfélnek kérdés nélkül. Ha ez meg lett volna úgy hogy nem kell nekem azt a 4200Ft kifizetnem, akkor nem írtam volna a véleményt, illetve tudták volna azonnal cserélni. Nem az összegen van a hangsúly, mivel nem pénz, hanem azon, hogy annak nem engem kellene terhelnie. Illetve azon is, hogy telefonba is elhangzott olyan, hogy ha fizetem, akkor cserélik azonnal. Fel kellett volna hívni 1 hétre rá, (mivel 1 hét alatt kínából ide ér a csomag, akkor franciába simán oda ér)