DITECH INFORMATICA Reviews

Prezado Cliente, É nosso compromisso esclarecer qualquer situação para garantir que todos os nossos clientes recebam um atendimento justo e transparente. Em relação ao seu caso, gostaríamos de detalhar os eventos conforme ocorreram: Entrega do Serviço: Seu computador foi entregue em nossa loja para montagem no dia 02/12 às 16h. Devido ao horário de fechamento e à complexidade técnica envolvida, o prazo para conclusão e entrega foi estipulado para o dia seguinte, 03/12 às 15h. Esta entrega foi realizada com sucesso dentro do prazo acordado, considerando a qualidade e a atenção necessárias para garantir o funcionamento ideal do seu equipamento. Pedido Adicional de Serviço: Em 19/12, você solicitou a instalação de coolers adicionais que não estavam previstos no serviço original. Ao solicitar este serviço, você expressou o desejo de que a instalação fosse realizada sem qualquer custo adicional. Explicamos que, para realizar essa instalação, seria necessário um custo adicional de R$50,00. Este valor é destinado a cobrir o tempo e os recursos necessários para realizar o trabalho adicional. Priorização no Atendimento: É importante destacar que, como prestadores de serviço, temos o compromisso de atender todos os nossos clientes de maneira equânime. Isso significa que não podemos oferecer serviços adicionais sem custos ou interromper o atendimento a outros clientes para atender demandas emergenciais que não foram previamente agendadas. Atenciosamente, Ditech informática.