Exata Eletroservices - Energia Solar ELGIN Reviews

Prezado André Luiz Braucks Vianna, Agradecemos imensamente sua avaliação e por compartilhar sua experiência positiva com a Exata Energia Solar. Ficamos muito felizes em saber que nosso atendimento e a qualidade dos nossos materiais e serviços atenderam às suas expectativas. Seu reconhecimento reforça nosso compromisso em entregar soluções de energia solar eficientes, com transparência e profissionalismo. Conte sempre conosco para qualquer necessidade futura.

Olá Maria Inês, tudo bem com você? Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos para nossos clientes. Com relação à reclamação registrada, no mérito informamos que antes mesmo da realização do “serviço de aumento de carga” contratado, já havia infiltração em sua residência, conforme informado por você tendo, inclusive, nos enviados foto do cômodo atingido. Após sua reclamação junto a empresa, foi realizada vistoria técnica por nosso preposto, e corroborando com sua afirmação, foi constatado que a origem da infiltração ocorreu em razão do estado deteriorado do contrapiso e da manta, sendo agravado por um eletroduto e um fio blindado que passam entre camada protetora e atravessando a laje. E através desse ponto especificamente flui água em quantidade considerável entre essas duas camadas, originando assim a infiltração no cômodo abaixo. Desta forma, ao contrário do alegado, a infiltração não tem sua origem na fixação dos painéis solares sobre a laje. Isso porque a técnica utilizada para sua fixação está em conformidade com o item 6.4 da NBR 9575/2010, uma vez que as perfurações foram devidamente arrematadas, e reforçadas sua impermeabilização. Já em relação ao laudo pericial mencionado, é importante esclarecer que foi elaborado, APÓS a senhora ter refeito todo seu contrapiso, realizando impermeabilização da laje com uma camada de manta liquida a base de asfalto, camada protetora de contrapiso, o que decerto, prejudica a conclusão do laudo. Portanto, o profissional, não averiguou o estado deteriorado do contrapiso e da manta antes da sua intervenção, e consequentemente a origem da infiltração. Não obstante os argumentos acima expostos, a empresa se coloca à disposição para auxiliar na resolução problema da melhor forma possível. Orientamos que estabeleça contato com a empresa por meio do telefone 213600800, que funciona de segunda à quinta das 08:00 às 18:00 e sexta das às 17:00, ou através do WhatsApp 2136200800, ou e-mail contato@exataeletroservices.com.br. Atenciosamente, Equipe Mídias Sociais Exata Eletroservices

Olá Sr Leonardo, grato pelo retorno e por recomendar a nossa empresa. Nosso setor de Pós venda está sempre em treinamento para atender cada vez melhor nossos clientes.