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التقييمات ( 242 )
Araceli Manitari Patterson
2024.08.12
SCAM! Run away!
They have a spot at Mexico’s new airport (AIFA/Santa Lucía). A supposed airport agent invited us to get a “free map” from Rivera Maya. This looked like a government tourism office.
We were told that because they wanna encourage people flying out of the new airport (which is not widely adopted yet by Mexicans) they were partnering with mexican companies, in this case Xcaret Group. They said they were promoting the new Xcaret hotel and they wanted people to check it out so maybe they could recommend it for friends and family and to maybe consider it for the next trip. In addition to that, they would offer us a discount entrance to Xcaret parks.
We DID PAY on the spot for the discounted park entrance, which at the was about $50 usd less from the total from the website price. Nothing sounded too crazy.
That night and next morning, the gal was very insistent in us do not miss the breakfast and was asking about our credit card ownership status… it started to seems weird.
We arrived at Xcaret hotel and we discovered it was a sales presentation for a kind of membership (new name for time share?). We refused to get in and thankfully they started the refund of our Xcaret park fee! (Hopefully it will come through without issue). Cause the fee wouldn’t be honored if not listening to the presentation!!
This is a very sneaky way to sit people into sales presentations. Plus they make you pay the supposedly park entrance in order for you to show up to a sales presentations.
A shame that Xcaret Group is using this company to sale its memberships!!!
Run away from this company and anybody that tries to offer you discounts or free stuff, unfortunately most of it lead to try to sell you something else!
![Araceli_SP](https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-s/01/e2/31/98/araceli-sp.jpg)
Araceli_SP
2024.08.12
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¡Prácticas de ventas engañosas!
ESTAFA! Huye! Tienen un lugar en el nuevo aeropuerto de México (AIFA/Santa Lucía). Un supuesto agente del aeropuerto nos invitó a obtener un “mapa gratis” de Rivera Maya. Esto parecía una oficina de turismo del gobierno. Nos dijeron que porque querían animar a la gente a salir del nuevo aeropuerto (que aún no es ampliamente adoptado por los mexicanos) se estaban asociando con empresas mexicanas, en este caso Xcaret Group. Dijeron que estaban promocionando el nuevo hotel Xcaret y que querían que la gente lo revisara para que tal vez pudieran recomendarlo para amigos y familiares y tal vez considerarlo para el próximo viaje. Además de eso, nos ofrecerían una entrada con descuento a los parques de Xcaret. PAGAMOS en el acto por la entrada al parque con descuento, que en el era de aproximadamente $ 50 usd menos del total del precio del sitio web. Nada sonaba demasiado loco. Esa noche y a la mañana siguiente, la chica fue muy insistente en que no nos perdiéramos el desayuno y estaba preguntando por nuestro estado de propiedad de tarjeta de crédito... empezó a parecer raro. Llegamos al hotel Xcaret y descubrimos que era una presentación de ventas para una especie de membresía (nuevo nombre para el tiempo compartido?). Nos negamos a entrar y afortunadamente comenzaron el reembolso de nuestra cuota de parque Xcaret! (Espero que llegue sin problemas). ¡Porque la tarifa no se cumpliría si no se escucha la presentación! Esta es una manera muy furtiva de sentar a la gente en las presentaciones de ventas. Además te hacen pagar la supuesta entrada al parque para que te presentes a las presentaciones de ventas. Una pena que Xcaret Group esté usando esta compañía para vender sus membresías. Huye de esta empresa y de cualquiera que intente ofrecerte descuentos o cosas gratis, desafortunadamente la mayoría de ellas te llevan a intentar venderte algo más!
Xiadani Gonzalez
2024.08.05
Alberto Rejon
2024.06.07
Te abordan en el aeropuerto en mi caso CDMX para darte información de tu vuelo, gancho para acercarte y que te vendan tour super baratos y al 2x1 y muchas veces logran convencerte (nuestro caso), "según" para algún tour que efectivamente es más barato que en otros lugares. El problema es que tienes que ir a un desayuno y conocer un hotel para que te vendan una membresía "sin compromiso" si no, NO te dan tus pases para el tour. Ese desayuno te toma alrededor de 3 hrs más traslado. Ahí en el hotel de una u otra forma quieren que adquieras su membresía de una descabellada cantidad de dinero $$, en nuestra caso fueron muy amables pero exageradamente persistentes casi acosando para que la adquieras. Es un poco incómodo porque te envían a varios personas a convencerte. Al final con mucho trabajo te entregan los pases del tour. En mi opinión NO caigan en GO MÉXICO y si lo hacen como nosotros, NO acepten la membresía. Siempre digan NO, con mucho temor nos acercamos a la agencia que nos daría el tour y corrimos con la suerte que estaba reservado y pagado.
Pd. Siempre diga NO a la membresía, esto nos pasó en el viaje a Pto Vallarta
Guadalupe Flores
2024.05.15
Pésimo servicio, nos vendieron entradas para cocobongo Cancún, la compra la realizamos en el aeropuerto de Guadalajara el asesor ya hasta que nos cobró nos dice que las entradas teníamos que recogerlas en el hotel Xcaret, fuimos por nuestros boletos que nosotros pagamos y nos tuvieron ahí casi todo el día en una platica para vendernos una membresía de dicho hotel, al final nos entregaron un tíquet donde según venía la reservación de nuestra mesa y entradas a cocobongo en la noche cuando nos dirigimos al antro resulta que no nos dejaron entrar porque no existía dicha reservación!!! Estuvimos marcando y nunca nos contestaron, mandamos msj y nos contestaron a la 1:30am para decirnos q ya estaba arreglado y que ya podíamos entrar 🤬 obviamente no aceptamos porque ya estábamos de regreso en nuestro hotel, y aparte ya a qué hibamos si ya casi cerraban🤬 el gasto q hicimos en ir y que no nos dejaran entrar porque no existía nuestra reservación fue de $1500 pesos cosa que no vamos a recuperar!!! Y lo que pagamos por mesa y entradas dudo mucho que lo reembolsen🤬🤬 y lo peor arruinaron nuestra noche ya q el plan era divertirnos en ese antro con unos amigos q son extranjeros y lo querían conocer y pues ya no se pudo hacer nada 🤬🤬🤬🤬
![Xareni C](https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/1a/f6/de/e7/default-avatar-2020-37.jpg)
Xareni C
2024.05.02
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Cancún :)
Increíble experiencia, tuve la oportunidad de viajar con mi familia hace unos años donde conocimos a Essam Montes de Oca y nos ayudó muchísimo, la atención fue excelente, dedicó tiempo a explicarnos distintas cosas que involucraban la experiencia completa en Cancún, después de ello y al pasar el tiempo tuve la oportunidad de viajar con amigas y me acerque nuevamente a Essam por su hospitalidad y gran trabajo, donde en esta ocasión nos orientó y apoyó para obtener todos los tours en Cancún que teníamos planeados, lo que volvieron más segura y confiada la experiencia para nosotras al estar allá, además del asesoramiento constante por parte de Essam para que nuestro viaje fuera el mejor y sin duda alguna puedo agradecer y mencionar que la pasamos increíble, súper recomendable :)
itzia Gomez
2024.04.30
Pésimo servicio, compramos el tour en puerto juarez cancun saliendo del ferry de ultramar, segun dicen que tienen experiencia en el traslado de cancun a chichen-Itza en autobus y que salen todos los dias para alla y casi nos morimos, el chofer no vio que en el carril de baja velocidad habia un trailer parado, o (aunque yo pienso que se quedo dormido iba muy rapido manejando) y al querer esquivar el trailer no le dio tiempo y se estrello en el muro de contención, fue un susto muy grande pues se sentia que el autobus se iba a voltear, se orillo en la carretera y en lugar de preguntar como se encontraban los pasajeros el guia (Alberto que segun es de origen maya) y el chofer se bajaron rapido del autrobus y se fueron caminando hasta donde estaba el trailer unos 700 metros, nos dejaron solos y parados el autobus no traia ni conos para ponerlos en la carretera fue muy peligroso que nos dejaran solos ahi, 1 hora después llegaron los de la marina a poner los conos y la ambulancia, estuvimos esperando 2 horas al otro autobus pues tenia que salir desde cancun, 2 horas esperando bajo el sol y calor ni nos ofrecieron una botella de agua por lo menos despues del susto, nada, y despues de ahi el tiempo del tour fue muy rapido, en una zona maya nos tardamos como 30 min dandonos una explicacion nada interesante (perdiendo el tiempo en la exhibición de sus productos artesanos que estaban carisimos), para comer fueron unos 20 min (justo nos habian dicho que podiamos entrar con bebidas y resulta que no el lugar no contaba con las suficientes aguas y refrescos porque se terminaron pronto), despues en chichen-itza estuvimos 35 min (no da tiempo recorrerlo como te dicen), el cenote 20 min, y en Valladolid solo nos bajaron al baño no nos dieron tiempo para conocer, todo fue muy rápido. La verdad jamas vuelvo a comprar con ellos no los recomiendo.
![Diana L](https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/1a/f6/e9/60/default-avatar-2020-64.jpg)
Diana L
2024.04.23
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Una experiencia de 10.
Un paseo super increíble. Una experiencia muy unica, Habia venido ya hace unos años a cancun y no tomamos la decisión. Esta vez el joven Essam Montes de oca. Muuy amable en ofresernos una visita un hotel, para resivir las promociones para los paseos. Despejar nuestras dudas y sobre todo tener la confianza de que todo va salir como esperabamos espero puedan visitar cancun. El caribe mexicano no duden en localizar a essam siempre dispuesto a brindar su ayuda siempre lo encuentran en el chedraui selecto en zona hotelera. No duden en venir amigos, a disfrutar ( paseo a bacalar)
![Alex V](https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/1a/f6/de/e7/default-avatar-2020-37.jpg)
Alex V
2024.04.13
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Cozume México
Les comparto nuestra experiencia en Cozumel, fue una de las mejores experiencias de nuestro viaje realizamos snorker por primera vez y fue todo un éxito con ayuda de profesionales y todo gracias a nuestro amigo Essam Montes de oca, fuimos a Chedraui y ahí lo conocimos súper amable y atento, en corto nos armó un tour para el día siguiente explicando todo a detalle, nos anticipó que el clima estaba inestable con viento pero él iba a estar al pendiente de todo para confirmarnos si se podía realizar. Y si se pudo y fue una gran experiencia! Siempre al pendiente de todo y dándonos los mejores tips, gracias por tus consejos y todas tus atenciones amigo seguro en nuestro próximo viaje te volveremos a buscar.
![Keilyn R](https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/1a/f6/7c/01/default-avatar-2020-5.jpg)
Keilyn R
2024.04.13
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Essam Montes de Oca muchas gracias por la buena atención
Realizamos el viaje dos veces con Essam Montes de Oca primero en el 2022 y ahora en marzo 2024 y las dos ocasiones nos brindó un servicio de calidad, atención eficiente. Lo recomiendo para todas las actividades que deseen hacer es la mejor opción.
![Oscar](https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/1a/f6/ef/9c/default-avatar-2020-14.jpg)
Oscar
2024.04.13
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Amable y muy atento
La verdad es mi segunda vez viajando a Cancún y he hecho todos los tour con Essam Montes de oca, él siempre me recomienda que hacer donde ir a comer, está atento a cualquier cosa que le solicite incluso en horas de la noche. Coordinar con él la compra de los tour tanto la primera vez cómo está fue muy fácil y siempre está pendiente a que a uno como turista tenga la mejor experiencia posible. Lo recomiendo al 200% es demasiado amable y atento 🇨🇷👌
![SussanaC](https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/1a/f6/df/2b/default-avatar-2020-39.jpg)
SussanaC
2024.04.13
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Excelente servicio !
Satisfacción completa con el viaje de una semana a Cancún , realmente les recomiendo vivir esa experiencia por recomendación de una conocida me contacte con Essam Montes de Oca para que me ayudara con la coordinación de los tours y aunque no lo conocía y al principio no estaba realmente segura de él con su carisma y amabilidad despejó todas mis dudas y me ayudó a coordinar todos los tours que quisimos realizar, me encantó su trabajo se preocupó de cada detalle, siempre pendiente y respondiendo mis mensajes incluso cuando ya estuvimos en Cancún estuvo pendiente que pudiéramos realizar cada tour contratado y lo disfrutáramos al máximo dándonos recomendaciones de cada lugar, me encantó que nos ayudó a ubicarnos para poder recorrer la zona hotelera en el servicio de transporte público y pudimos conocer muchos lugares. Les aseguro que lo van disfrutar muchísimo y les recomiendo puedan contactar a Essam les garantizo que tendrán un servicio excelente de su parte ! Me regresé a mi país esperando pronto volver …
![Gabriela Merari V](https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/1a/f6/e7/fe/default-avatar-2020-58.jpg)
Gabriela Merari V
2024.04.13
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Súper divertida e increíble! Estuvimos en Cancún 👍🏻
Súper recomendable para todos los tours! Tuvimos una experiencia única, divertida y súper agradable en compañía de mi familia.✨ si regresamos será con ustedes!
![naty h](https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/1a/f6/e8/24/default-avatar-2020-60.jpg)
naty h
2024.04.13
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Tour Isla Mujeres
Una experiencia muy linda donde se disfruto y conoció lo hermoso que es Isla Mujeres,muy agradecida con el colaborar Essam Hurtado desde el día uno fue súper servicial, nos oriento en todo de una excelente forma, explicando cada tour que ofrece su empresa, a pesar de la incertidumbre de nosotros con el tema de que fuera algo tipo estafa, ya que se está dando mucho en esta área de México, él nos envió pruebas, todo de la empresa y su servicio dentro de ella un gran profesional, en día del tour él estuvo pendiente de que todo se llevara como él nos lo ofreció en el paquete, si estábamos disfrutando, ocupabamos algo se lo hiciéramos saber,súper recomendado el poder ir a Turistear con esta empresa todo muy lindo.
![William Fernand... N](https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/1a/f6/f1/42/default-avatar-2020-20.jpg)
William Fernand... N
2024.04.13
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Sensacionales lugares y los mejores precios, Essam montes, go mexico
Hermoso lugar y hermosa atención, fuimos xcaret y chichenitza con la ayuda de Essam montes...go mexico, encontramos los mejores precios
Ricardo Morales
2024.04.08
Nay lov
2024.04.03
Su servicio PÉSIMO EN TODO POR NO DECIR MENOS, me atendió la "señora" Leticia Gonzáles de la central en CDMX del aeropuerto me prometió muchas cosas pero se le olvidó decir que la invitación al desayuno del hotel era para una muestra y ofrecer un servicio de hoteles nos trataron mal nos tuvieron sin comer hasta la 12 llegamos a las 11 y no hicieron comer en menos de 20 minutos y todavía nos sacaron por la puerta de servicio porque no compramos nada y todavía la señora Leticia Gonzáles dijo que no nos engaño osea para ella omitir información cobrar y hacernos perder un día de vacaciones no fue nada
soy nay
2024.04.03
PESIMO por no decir una grosería, te mienten para llevarte a un hotel según a un desayuno pero en realidad te tratan mal y te llevan a una plática para comprar un plan y luego si no aceptas te sacan por la parte de atrás y no te dan reembolsos te pueden quitar hasta 4 horas de tu viaje en eso y son super insistentes, siempre te quedan mal no lo hagas y menos si te lo ofrecen en el aeropuerto de México
Tania Vazquez
2024.04.01
Son unos estafadores se encuentran en el aeropuerto te piden anticipo por tours que no cumplen y después no te quieren hacer el reembolso. No caigan con ellos están en varios puntos aparte hacen perder un día completo vendiéndote tiempo compartido.
![diego](https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-s/09/2b/69/7f/diego-v.jpg)
diego
2024.03.22
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Mi experiencia en un cenote
Fui con mi novia a un tour que nos vendieron, solo confíe porque he visto la marca en todo el país. Y al final estuvo bastante bien, me divertí en un cenote. El transporte estuvo tranquilo. Solo que muchas filas