Enpal GmbH Reviews

Bis zum Aufbau läuft bei Enpal alles super schnell und es kann denen nicht schnell genug gehen.
Danach rennt man allen nur hinterher und bekommt wenig bis keine Rückmeldung.
Zudem bekommt man nicht wie besprochen eine Rückerstattung vom eingespeisten Strom.
Auf Nachfrage, das liegt am Netzbetreiber und dauert bis zu einem Jahr.
Das wird einem vorher auch nicht erklärt.

Ich habe 44 Platten auf meinem Dach, davon liegt die Hälfte die meiste Zeit im Schatten.
Es soll eine mit Anlage 19 kwp sein aber es kommen davon nur 10 kwp max bei mir an.
Auch da war die Beratung nur auf eine maximale Größe der Anlage ausgelegt und nicht dem Kundenwohl und Nutzen.

Alles in allem muss ich jedem dringend von Enpal abraten und lieber eine Fachfirma in der Region damit beauftragen.

Andauernd ungefragte und unseriöse Werbung im Briefkasten. Keine Werbung wird eiskalt ignoriert. Merkwürdige Methoden…

Gute Beratung die ausbaufähig ist, Aufmaß über Google Maps sehr ungenau ( nur 18 Module wollte man montieren, 24 sind es jetzt und 6 würden immer noch aufs Dach passen!?) vor Ort Aufmaß muss verbessert werden ! Schneller Termin zur Montage, schnelle Lieferung des Materials, fachliche Eignung meines Montageteams fraglich ! Elektriker top. Anlage läuft und bescherte uns im Oktober eine 99,3 %ige Autarkie ! Weiter so Enpal und Schritt für Schritt weiter zu Verbesserungen.

Update nach über 2 Jahren: technisch funktioniert die Anlage super, aber ! 2 Jahre nur einen Bruchteil der Einspeisevergütung bekommen da Enpal als MSB es nicht auf die Reihe bekommt richtige Zählerstände an den Netzbetreiber zu übermitteln! Fast 600 € Ausstände denen ich jetzt nachrennen muss, wahrscheinlich sogar mit Anwalt da Enpal sich nicht zuckt. Von 4 Sterne auf 1 Stern.

Freundlich, kompetent, saubere Arbeit, alles erklärt bei den Bau der Anlage

Wir wollten uns im letzten Jahr darüber informieren, welche Anbieter gibt es, welche Kosten und welcher Aufwand kommt auf uns zu. Ich versuche in kurzer Form zu schreiben, sonst würde es ein Roman. 3 Anbieter (regional) und Enpal. Entsprechende Angebote. Enpal Kontakt, per Teams und telefonisch super nett. Das Ziel war erfüllt.
Die Umsetzung sollte warten aus diversen Gründen. Enpal darüber informiert, ausführlich telefonisch.

Seit Anfang diesen Jahres terrorisiert mich Enpal mit Anrufen und SMS. Nachdem ich 3 Mitarbeitende am Telefon hatte und informiert und gebeten hatte das Ganze einzustellen wurde ich sogar von der Abteilung für Qualitätssicherung angerufen und man sicherte mir zu, dass ich nicht mehr kontaktiert werde. Danach erhielt ich 3 weitere Anrufe! Und SMS, die ich mit STOPP wie in der SMS angeboten, beantwortet habe bzw. an die dort genannte Nr.

2 o. 3 Anrufe habe ich gar nicht erst angenommen und die Nummer sofort blockiert. Es reißt nicht ab. Heute wieder ein Anruf. Jeder sagt mir er macht ein Vermerk an meine Daten. Löscht die bzw. lässt sie sperren, aber immer wieder steht einer auf morgens und kommt an meine Nummer. Ich gebe das jetzt dem Anwalt. Das Schlimmste an Unternehmen, dass mir in den letzten Jahrzehnten begegnet ist. 1 Stern für Darian aus Berlin

Erfahrungsbericht zur PV-Anlage von Enpal (Kauf, Januar 2025)

Anfang Januar haben wir uns für den Kauf einer PV-Anlage von Enpal entschieden. Die Beratung, Planung und Installation verliefen zunächst reibungslos – wir waren anfangs wirklich überzeugt vom Unternehmen.

Doch nur drei Tage nach der Inbetriebnahme fiel die Anlage komplett aus – und das bis heute. Seit über neun Wochen versuchen wir, den Bauleiter oder den Kundenservice zu erreichen – ohne Erfolg. Rückrufe bleiben aus, E-Mails werden nicht beantwortet, und niemand scheint sich zuständig zu fühlen.

Besonders dreist: Obwohl wir ausdrücklich den vollständigen Kauf der Anlage vereinbart haben (ohne Ratenzahlung!), werden seitdem monatlich Beträge von unserem Konto abgebucht – für eine Anlage, die nicht einmal funktioniert. Wir werden dieses Vorgehen nun anwaltlich prüfen lassen.

Unser Fazit: Was vielversprechend begann, ist in Enttäuschung umgeschlagen. Wir können Enpal unter diesen Umständen nicht empfehlen. Und die „sonnigen Grüße“ in den automatisierten E-Mails kann man sich in so einer Situation ebenfalls sparen.
Mit freundlichen Gruß
Familie Zellmer

Ich habe nun schon genug Zeit mit dieser Firma verschwendet und möchte mich daher kurz fassen.

Ein Nein kann die Firma Enpal scheinbar einfach nicht akzeptieren, selbst nachdem ich ihnen mitgeteilt habe, dass ich die Anlage mit einer anderen Firma aufbauen möchte werde ich immer noch angerufen. Der einzige Fehler bei der Planung der Solaranlage war es, dort an zu rufen.

Abzocker. Sie versuchen um jeden Preis zu verkaufen und dazu mehr Module und größer Batterie als braucht. Der erste Preis 41.000 Euro. Wir haben uns am Rnde für einen anderen Anbieter entschieden, der ehrlich und korrekt ist. Achtung- für 16.000 €. Haltet euch fern von Enpal!
Nicht bedarfsgerechte Beratung. Der Kunde wird abgezockt. Sie rufen uns bis heute noch an, obwohl wir schon 2x gesagt haben, dass wir Solaranlage von einem anderen, tollen Anbieter, bekommen haben.

Erste Installation musste komplett erneuert werden. Verrohrung schief., nicht sauber isoliert, Wanddurchbrüche quasi mit dem Vorschlaghammer, Bitumen auf der Verkleidung der Wärmepumpe, nicht oder falsch getauschte Heizungsventile und alle undicht.
Schlussendlich hat ein zweites Installationsteam alles korrigiert.
Seit Wochen versuchen wir nun von unseren Stadtwerken den extra Stromzähler installieren zu lassen. Die machen das aber nur wenn Enpal den verantwortlichen Elektriker zu dem Termin ebenfalls schickt.
Das haben wir mehrfach versucht aber Enpal sieht sich dazu nicht in der Lage.
Inzwischen bekommen wir , sagen wir mal, recht unverschämte Mails auf unsere Anfragen.
Die Sache geht jetzt zum Anwalt. Im Zweifel machen wir das, was wir wahrscheinlich direkt hätten machen sollen. Der lokale Fachbetrieb ist die bessere Wahl.
Enpal absolut keine Empfehlung.

Kleines Update: Auf die Antwort von Enpal auf meine Rezension habe ich prompt reagiert. Reaktion auf meine Antwort an die angebende Mailadresse, wir dürfen gespannt sein, keine. Was mich überrascht ist, das ich nicht überrascht bin.

Die Installation der Photovoltaikanlage verlief reibungslos und professionell. Das Team arbeitete zügig und sauber, und das Ergebnis ist super. ein Stern Abzug, da keiner deutsch gesprochen hat, weder Elektriker noch die drei die montiert haben.

Alle angestrebten Arbeiten für die Errichtung der PV Anlage, wurden alle ausnahmslos eingehalten.
Am ersten Tag waren 2 Teams vor Ort, zur Installation der Dachelemente, und Montage der Elektronikomponenten.
Vier Tage später wurde die Anlage fertiggestellt, und in Betrieb genommen.
Super Leistung von den Teams.
Das beste ist außerdem noch, man braucht sich um nichts zu kümmern. Vielen Dank dafür.
Ihr wart einfach super...

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter und Monteure.
Kundenwünsche werden beachtet und wenn möglich auch umgesetzt. Super

Die Kundenakquise von Enpal ist schrecklich! Bei der Kundenanfrage habe ich als Kontaktzeit "Nachmittags" geschrieben, danach wurde ich von verschiedenen Mitarbeiter konsequent Vormittags bei der Arbeit gestört. Die Kundenangaben werden nicht berücksichtigt, es wird sogar zurückgerufen wenn am 1min zuvor das Telefongespräch abgewimmelt hat, weil man Vormittags beschäftigt ist!
Diese aggressive Kundenbearbeitung erinnern an Drücker-Methoden, die eigentlich in ganz anderen Branchen verwendet werden. Was ist da los, hat Empal ein Absatzproblem und versucht es durch unseriöse Methoden zu beheben? Marktführer zu sein gibt nicht das Recht den Weg des Anstands zu verlassen.
Ich beauftrage jetzt den örtlichen Elektriker für meine Solaranlage, der ist freundlich und hält sich an Terminabsprachen.

Nachtrag: Auch eine Woche nachdem ich unmissverständlich zum Ausdruck gebracht habe KEIN Interesse an einem Geschäft mit Enpal zu haben, wurde ich schon vier Mal Vormittags (!!!🤯🙈) angerufen und drei Mal per Email angeschrieben.
Enpal scheint zu beabsichtigen, mich dauerhaft belästigen zu wollen. Alle Solar-Interssierten sollten sich gut überlegen, ob sie diesem Unternehmenwirklich ihre Kontaktdaten verraten möchten.

2ter Nachtrag:Enpal geht jetzt in die vierte Woche mich mit Anrufen znd Email zu penetrieren. Kann nur Mutmaßen, das der Konzern massive Geldprobleme hat, wenn er wochenlang versucht, nachdem der Kunde klar geäußert hat keine Geschäft abzuschließen, einen noch umzustimmen.
Unfassbar!

Mehrere Baustellen in der Nachbarschaft schon erlebt. Bei Wind und Wetter wird ohne Absturzsicherung gearbeitet. In 2 Tagen wird die Solaranlage mit vielen Überstunden aufs Dach geklatscht. Wer nicht vom Fach ist kann da vielleicht noch beim Preis Happy sein.

Top Montageteam ENPAL ist zu empfehlen alle Termine eingehalten und die Montageteams sind pünktlich und nett

Sehr zufrieden. Alles reibungslos gelaufen

Große Versprechungen, hoher Preis.(70% über dem ,was lokale Anbieter für eine Kaufanlage wollen). Habe insgesamt 17 Anrufe und 14 Mails von denen bekommen. Auch nach 7 oder 8 Hinweisen, dass ich schon eine Anlage habe. Habe ich deren Video Verkaufsgespräch wahrgenommen. Daraufhin sicherte mir man zu dass zwei Anlagen kein Problem sind und ich bereitete mich auf den zweiten Termin vor. Bei diesem stellte ich ein paar Fragen: Wie ist die Kommunikation mit meiner smart Home Anlage ( Erhöhung Eigenverbrauch) wie kann ich ausstellen, dass Enpal 2 Ladezyklen am Tag mit meiner Batterie durchführt, oder was passiert wenn man die Anlage nach 20 Jahren nicht erwerben möchte. ( Spontane Antwort, dass ist noch nie passiert...wie auch bei einer Firma die es keine 20 Jahre gibt). Versteckte Kosten wie Wartung wurden auch nicht pro aktiv erklärt. Genausowenig wie der Zinssatz von fast 6 Prozent Fazit: wer seine monatlichen Kosten für Strom um ca 80-150% erhöhen möchte, ist hier sicherlich gut aufgehoben.

Kann ich keinem Empfehlen. Kundenservice gleich null. Waren nun zum dritten Mal da zwecks Zählertausch und bekommen es nicht auf die Reihe!!!!! Man erreicht niemanden es werden Tickets eröffnet jedoch passiert nichts. Am besten einen anderen Anbieter wählen.