%title%
%offer%
Reviews ( 65 )
Ronald van de Kasteele
2024.08.26
Ik zit nu al 2 en een halve maand te wachten op een kast. Eerst komen ze meten, keurig op tijd en ook netjes gedaan. Binnen afzienbare tijd een afspraak voor het plaatsen van de kast. Maar naar mate de tijd vordert komt er een telefoontje: sorry het loopt een beetje uit bij een klant, is het goed dat we volgende week komen opmeten? Opmeten?? dat hebben jullie al gedaan, je komt hem nu plaatsen. O hier staat opmeten, nou dat ga ik even uitzoeken en dan hoort u nog. Sorry maar we zijn uw gegevens kwijt geraakt, dus we komen nog een keer meten. Ik ga er wel vanuit dat jullie die kast dan met enige voorrang maken, want ik heb geen zin om nog eens 6 weken te wachten. Nee hoor daar ga ik persoonlijk op toezien. Op de dag van meten, belt de meetman op dat het nogal uitloopt en of hij op een andere dag mag komen. Ik denk dat ik niet al te vriendelijk ben gebleven, maar heb hem toch maar verzocht om heel snel te komen. Hij kwam, hij zag en maakte een keurige tekening. Bij vertrek kreeg ik te horen dat het wel zes weken kon duren voordat de kast er zou zijn.
Inmiddels zijn we een maand verder en is er nog geen kast en ook geen teken van leven van uit het bedrijf. Volgens hun eigen computersysteem is de productie datum week 30, dat is 5 weken geleden.
Beste Ronald,
Wat vervelend dat u de noodzaak zag om in de pen te kruipen op onze Google reviewspagina ipv ons even te bellen/mailen.
We vinden het erg vervelend dat het zo moeizaam verloopt met uw order. Onze welgemeende excuses, u heeft helemaal gelijk dat het niet goed is verlopen. We doen onze uiterste best om iedereen zo snel mogelijk te voorzien van een Handigekast.
Vanwege de vakantieperiode en vervolgens problemen met de toelevering van een onderscharnier lopen we wat achter op schema.
De datum waar u naar verwijst online slaat op uw inmeetmoment, namelijk 22-7. Deze datum passen we aan zodra we uw levering inplannen. We gebruiken dit om de orders op volgorde van binnenkomst/inmeten te behandelen.
De indicatie van 6 weken verwachten we ongeveer te halen, u kan spoedig bericht van ons verwachten met dan eindelijk de kast.
We hopen op uw begrip voor de vakantieperiode en de leveringsproblemen, daarnaast dat u vertrouwen houdt in ons ondanks de vertraging. We hebben u eerder laten zien dat we het keurig en netjes allemaal uitvoeren. We hopen dan ook dat u uw review wilt herzien zodra de kast er staat.
Advertisement
Thijmen Max
2024.07.02
Komen afspraken niet na. Brengen de klant niet op de hoogte en denken maar buiten de afspraak tijden te kunnen komen wanneer het hen uitkomt.
Als je als klant aangeeft dat dat niet zomar gaat wordt je opnieuw benadeeld. Want dan is annuleren(door klant) de enige optie en dan kan je opnieuw 2 maanden wachten op je kast.
Wij wachten al ruim 3 maanden en zijn er onderhand wel klaar mee.
Bedrijf zou 5 sterren krijgen voor het verschuiven van problemen naar de klant.
Hi Thijmen,
Wat vervelend dat je zo ontevreden bent met ons bedrijf. Wij vinden het onwijs belangrijk om onze afspraken na te komen, hier doen we elke dag onze uiterste best voor.
We zijn vandaag inderdaad onze afspraak met u niet nagekomen, we hadden u een tijdvak gegeven tussen 10.05-12.05.
Helaas is door problemen met onze bus vandaag de route uitgelopen. We waren op 5 minuten rij-afstand bij Autogarage Flex Cars Zwaag waar we gelukkig terecht konden om 12:00 voor een kritiek olieprobleem. Dit zou enkele minuten in beslag nemen was de inschatting bij de garage. Helaas kwam het u rond 13:00 niet meer uit ivm uw kind dat al op bed lag.
We begrepen dat u had verwacht dat we u beter op de hoogte hadden gesteld tijdens de route, zodat u wist waar u aan toe was. Helaas is dat niet voldoende gebeurd naar uw zin. We zullen proberen dit beter te doen in de toekomst voor andere klanten.
Dat u nu al 3 maanden wacht op uw kast komt mede door uw eigen beschikbaarheid en dat wij elke 5-6 weken maar in uw regio rondrijden. Dat u opnieuw 2 maanden kan gaan wachten is dan ook niet waar, tenzij uw eigen beschikbaarheid daar aan bijdraagt.
We vinden het jammer dat u uw bestelling wilt annuleren, we hadden graag een tweede kans gekregen.
We hebben u deze reactie ook gemaild, we hopen dat we wat begrip over en weer kunnen hebben voor de situatie en het kunnen uitspreken.
Met vriendelijke groet,
Matthias van Handigekasten.nl
Mirjam de Ruiter
2024.06.03
Geweldige service, ontzettend snel en vriendelijk. Ik raad iedereen dit bedrijf aan!
Hi Mirjam,
Bedankt voor je mooie review. Fijn dat je, ondanks dat je de inzetkast niet bij ons hebt gekocht maar een tweedehandsje, de moeite hebt genomen contact op te nemen met je probleem.
We helpen graag iedereen aan de originele kast in kast en zijn ervan overtuigd dat ons product een leven lang mee moet kunnen gaan.
Veel plezier ervan!
Groetjes Matthias van Handigekasten.nl
Chantal
2024.05.27
Super kast! Snelle levering. Snel plaatsen, ca. 15 minuten. Zou nooit meer zonder kunnen.
Joost Broekhuizen
2024.05.24
Snel, vriendelijk en goede kwaliteit kast.
Advertisement
Gert Fabrie
2024.05.24
Net bedrijf wat zijn afspraken na komt, gewoon top
Kim Bartelings
2024.04.15
In ons nieuwbouwproject (12 woningen) als contactpersoon geregeld dat er in 8 woningen kast-in-deuren geplaatst zouden worden.
Zoals ze zelf op hun website aangeven zou dat betekenen dat ik een fikse korting zou krijgen. Na wat email verkeer, wat overigens óók niet vlot verliep, kreeg ik de mededeling dat ik 5 euro korting op mijn eigen kast-in-deur tegemoet zou zien.
Ik wees hun op hun eigen voorwaarden maar ze gaven te kennen dat 8 woningen wel heel erg veel was en 5 euro een mooie korting voor mij was.
Ik heb mijn buren hierover ingelicht en we hebben bij een andere aanbieder kastinkast besteld. Stukken goedkoper en ik kreeg mijn kast-in-kast aan 50% korting!
Hoi Kim,
Bedankt voor je review, dat stellen we zeer op prijs.
Dat is gek, we vinden het juist leuk als we de kast op kunnen hangen in een buurt.
Sorry dat we je niet naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Voor onze burendeal hebben we een duidelijke regel, dus het is gek dat jullie deze korting niet zou krijgen; we geven een korting van 5% als er nog 1 iemand besteld, deze korting kan vervolgens oplopen met 1% per extra buur met een maximum van 10% op alle kasten.
We kunnen helaas geen mailverkeer vinden op jouw naam, kun je aangeven hoe je contact hebt opgenomen?
Overigens hebben we wel een andere actie waarbij je €5,- kunt sparen per kast die via jou wordt verkocht, maar dit staat helemaal los van de burendeal. Zou het kunnen dat we hiermee onduidelijkheid hebben geschept?
Elian van Handigekasten.nl
De originele kast in kast!
J.M. Vermue
2024.03.12
Na het nemen en opgeven van de maten van de deur op basis van duidelijke aanwijzingen, werd de “handige kast” binnen 2 weken geleverd. Hij stond binnen een half uur kant en klaar gemonteerd en functioneert prima. Houdt wel 30 cm over vanaf de deurpost! Wij zijn er blij mee!
Cynthia de Winter
2024.03.11
Zeer tevreden met deze handige kast! Een must voor iedere trapkast. Wij hebben op aanraden van vrienden gekozen voor Handigekasten.nl en daar zeker geen spijt van! Duidelijke aanwijzingen voor het doorgeven van de juiste maten, duidelijke communicatie en snelle en goede service. Mochten we in de toekomst de vloer willen vervangen, is de kast ook gemakkelijk om te demonteren en te monteren. Wij zijn tevreden!
Advertisement
b romijn
2024.03.08
Enorm blij met mijn kast.
Snel en keurig geleverd
Henny Van Dijk
2024.03.08
Advertisement
arie van berkel
2024.02.26
snel en vakkundig geplaatst, de kast is stevig en bied veel extra ruimte. ook telefonisch goed bereikbaar en aardig en kundig te woord gestaan. Het enige minpuntje is dat de lak het witte stalen frame waar de kast in rust hier en daar krassen vertoond. Een beschermfolie of tape had dit wellicht kunnen voorkomen.
Hoi Arie,
Bedankt voor je review, dat stellen we zeer op prijs.
We kunnen jouw minpuntje zeker oplossen! Als je ons een foto stuurt van de beschadiging, dan kunnen we even kijken wat het beste is om te doen. Afhankelijk van de schade hebben we wat spullen om het op te lossen. Wat zonde dat het frame beschadigd is. We zijn druk bezig om de kwaliteit omhoog te krijgen, 1 van de veranderingen is de poedercoating die op de nieuwe frames zitten.
Elian van Handigekasten.nl
De originele kast in kast!
Hakan Karalik
2024.02.24
ik heb geen goede ervaring met deze bedrijf. Ze zouden op dinsdag langskomen van 15.30-17.30. Hiervoor thuis gebleven en gewacht. Ze zijn die dag niet langs gekomen. Ook niet even een telefoontje van we lopen uit of we hebben een andere probleem waardoor we niet langs kunnen komen. Service op dat gebied is slecht. Volgende dag wel contact gehad en ze bieden excuses aan en gaven de reden niet aan maar wel sorry. Heb daar wel 4 uur thuis gezeten. Niet eens een coulance gekregen voor hun late levering. Wel aangeboden om 2 dagen later te komen installeren en dat hebben we wel keurig en netjes gedaan.
Hoi Hakan,
Bedankt voor je review, dat stellen we zeer op prijs.
We vinden het heel jammer dat we jouw kast niet op de beloofde datum hebben kunnen plaatsen. Op de dag zelf hebben we deze fout helaas niet door gehad, maar we hebben wel gelijk de monteur gevraagd of hij een dag extra kon werken zodat hij jouw kast alsnog snel kon monteren.
Ik snap dat het zuur is als je 4 uur gewacht hebt op de kast en ik zie dat je inderdaad hebt gemaild dat je een slechte review zou schrijven als je geen geld terug zou krijgen. Hoewel het je goed recht is om een review te plaatsen, hebben we alles op alles gezet om de kast alsnog zo snel mogelijk bij je te monteren waardoor we niet zijn ingegaan op de coulance vraag.
Karlijn van Handigekasten.nl
De originele kast in kast!
Andre Dijksma
2024.02.24
Super blij met onze kast-in-kast. Extra bergruimte onder de trap en de warmtepomp nog steeds bereikbaar.
Hoi Andre,
Bedankt voor je review, dat stellen we zeer op prijs.
Ook een goede foto waarop je goed kan zien waar de kast voor is :)
Geniet van de extra opbergruimte!
Laura van Handigekasten.nl
De originele kast in kast!
Advertisement
D Kok
2024.02.23
We zijn heel blij met de kast. De jongens kwamen het snel installeren en dat ging allemaal prima. Goede begeleiding via de mail in de voorbereidingen ook.
Hoi Doreth,
Bedankt voor je review, dat stellen we zeer op prijs.
Leuk om te horen dat alles naar wens was. Veel plezier van de slimme opbergruimte!
Matthias van Handigekasten.nl
De originele kast in kast!
Daniel Boddeman
2024.02.21
Goede uitleg hoe de kast in te meten, montage soepel en snel verlopen. Super blij met de extra opbergruimte.
Hoi Daniel,
Bedankt voor je review, dat stellen we zeer op prijs.
Handige extra opbergruimte he?! Fijn dat je blij bent met de kast in kast. Geniet ervan!
Karlijn van Handigekasten.nl
De originele kast in kast!
Daniëlle
2024.02.21
Mooie kast. Passend gemaakt door Handigekasten.nl.
Een bijzonder feitje: tussen elke plank zit andere hoogte. 28, 23, 36, 26, 37 cm. Dat maakt het indelen met organizerbakken lastig(er).
Vriendelijke bezorger. Snelle communicatie.
Hoi Daniëlle,
Bedankt voor je review, dat stellen we zeer op prijs.
De hoogtes van de planken zijn op dit moment nog standaard inderdaad, maar er is ook een optie om de hoogtes naar wens in te delen.
Ook zijn we bezig met een kast die maar 1 vaste plank heeft. De rest van de planken worden dan los met plankdragers geleverd. Misschien kunnen we kijken of we tegen die tijd iets kunnen regelen met het terugnemen van de kast bijvoorbeeld? Laat het ons vooral weten als je dat graag zou willen.
Karlijn van Handigekasten.nl
De originele kast in kast!