EMS Air Ambulance & Medical Repatriation

helma.arkdesign.nl

EMS Air Ambulance & Medical Repatriation Reviews

EXCELLENT rating
4.5
155 reviews Verified
EMS Air Ambulance & Medical Repatriation
%title%

%offer%

Reviews ( 155 ) 4.5

Inge Engelen
Inge Engelen
2024.10.14
Wij zaten in een grote nachtmerrie toen mijn partner in het ziekenhuis in Frankrijk terecht kwam. Wij wilde hem zo snel mogelijk overplaatsen naar het ziekenhuis in Nederland. EMS heeft geregeld dat hij diezelfde dag nog over kon naar Nederland. Onwijs dankbaar voor dit kundige werk. 2 professionele medewerkers kwamen ons ophalen. Fantastisch werk hebben deze afgeleverd. Goed lopend bedrijf, goede communicatie en betrokkenheid. Ik zou dit bedrijf 100% aanbevelen.
Advertisement
Mark Mahan
Mark Mahan
2024.10.10
While we did not end up using EMS because our Health Insurance ended up approving an Air Ambulance, EMS was great.
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.10.11
Dear Mr. Mahan, We appreciate that you took the trouble to review us even though you did not end up using our service. It is nice to hear that you found the communication with us to be positive and thank you for your 5 star rating. That is also exactly what we stand for, fast and uncomplicated communication. We wish your wife a good and speedy recovery! Warm regards on behalf of the EMS team
luxe nailsspa
luxe nailsspa
2024.10.09
Dear EMS Team, I am writing to express my heartfelt gratitude for your prompt response and exceptional care in transporting my father to Fairfax Hospital. Your team's professionalism and dedication are truly commendable, and I cannot thank you enough for ensuring my father's safety. The selfless work that EMS providers like you do every day make a significant difference in the lives of individuals and families in need. Your quick actions truly make you heroes in our eyes. Thank you once again for your outstanding service. May you continue to be blessed with the strength and compassion to help others in their time of need. Warm regards, Ken
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.10.11
Dear Ken, Thank you so much for your lovely and extensive review and appreciation. We thank you for trusting us to transport your father safely to Fairfax Hospital. It was a long and intense intercontinental flight for your father and both of our medics did everything they could to make it as comfortable as possible, medically monitoring him and making sure he did not lack anything. We say it often: although it is our daily work, every patient and every repatriation is special. We wish your father, you and your family the very best. Warm regards on behalf of the entire team at EMS and especially your father's medical escorts
Bianca saunderson
Bianca saunderson
2024.10.04
From the moment I contacted EMS from South Africa, all my questions were answered...I was put at ease with all the arrangements that were put in place, received regular updates via email and WhatsApp. The gentleman that kept me updated telephonically, was very patient with me, answering my questions, put my mind at ease in a extremely stressful and panicked situation. I would most certainly recommend EMS and their very friendly, capable staff. Thank you all so much for all your assistance and support!
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.10.05
Dear Ms Saunderson, Thank you for your valuable review and appreciation. We understand all too well the stress involved in hospitalising a beloved family member abroad and then organising a repatriation. We take all the worries out of your hands and ensure that the patient lacks nothing during the repatriation, everything has been thought about. For this reason, we always repatriate bed-to-bed and are available 24/7, including weekends. We have been happy to serve you and wish you and your family all the best. Warm regards on behalf of the entire EMS team
Hannah Tape
Hannah Tape
2024.08.31
I cannot thank EMS enough for the support they gave our family when we had to arrange repatriation for my Dad to get back to the UK. When they said they would deal with everything - believe it - as they did! From contacting the hospital in France to the one in the UK, to keeping us updated every step of the way, EMS were brilliant. If the worst happens and you need to arrange repatriation, do not hesitate to use EMS.
Advertisement
sean mccance
sean mccance
2024.08.26
EMS Air Ambulance is a wonderful service for those who have traveled from home and find themselves either immobilized by pain or with a significant medical condition and need safe transport home. The flight crews, including the pilots and medical staff on the plane, along with the equipment, are top-notch. Very safe and professional. Highly recommended.
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.09.08
Dear Mr McCance, Thank you very much for your appreciation and review. We thank you for trusting us and allowing us to be there for you in times of need. Both our staff, both medical and flight crew, are dedicated to making you as comfortable as possible during a difficult time. On behalf of the entire team, we wish you all the best
Rosie Green
Rosie Green
2024.08.25
EMS were amazing after my mum had an accident in Croatia and broke her hip. After the insurance company refused to fly her home we found EMS who sorted everything out to get her home. The paramedic Joe met my mum and dad in Dubrovnik hospital, he was very kind, knowledgeable and professional and understood the stressful situation and made them feel as ease. Would not hesitate to recommend EMS to anyone in a similar situation. Thank you for everything.
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.09.08
Thank you for your warm and kind review and appreciation of our service and paramedic Joe. We were happy to bring your mother back safely from Croatia. If your insurance company does not allow repatriation, we are your partner to still ensure a quick and safe return. Because in the end, all people want only one thing when they are ill and that is to return home. We wish your mother a continued and good recovery and thank you for placing your trust in us. Warm regards on behalf of the entire team at EMS
Maria Straface
Maria Straface
2024.08.19
Schnelle Aufnahme des Falls, alles Organisatorische gut geregelt. Haben uns gut aufgehoben gefühlt. Alles hat gut geklappt.
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.09.08
Sehr geehrte Frau Straface, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen besser als jeder andere, wie wichtig es ist, dass ein Rücktransport schnell eingeleitet wird und dass Ihre Bedenken bezüglich des medizinischen Transports von uns berücksichtigt werden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass wir für Sie da sein konnten. Mit freundlichen Grüßen im Namen des EMS-Teams
ria andrews
ria andrews
2024.08.09
Whilest in Turkey on holiday my husband suffered a heart atttack, i contacted EMS Air Ambulance & Medical Repatriation by phone while there and they arranged everything for us to return home to the Uk for the treatment he needed. If im honest i was a little worried i may have been scamed, we had just paid out alot of money to a company i have very little knowlage of and had just quickly googled medical repatriation on the chance they would help us in our time of need, there was alot of trust that they was lagitimate company and not a con, and thankfully they was everyrhing i hoped for. I can't find fort with the service they provided from transport from our hotel in turkey to the airport through the flight and transport from the airport to our local hospital in the uk. Our Nurse who traveled with us was so calm and profetional at all time she put us both at ease from the very beginning. I cant thank everyone involved in making this happen so fast, from the first call to being home took just over 24 hours, we are both so greatful.
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.08.09
Dear Ria Andrews, Thank you very much for your comprehensive review and appreciation of our medical services. Our medcrew takes your concerns away while ensuring that the patient receives the best possible care during medical transport. This is exactly how it should be. We can well understand your concerns, so many people are ripped off these days. But we are real, our people are real and our service is real. We stand by what we promise. We thank you for trusting us and wish your husband a good and prosperous recovery. Warm regards on behalf of the entire EMS-team
Advertisement
deborah Zandee
deborah Zandee
2024.08.06
Bij een ongelukje brak mijn vrouw haar heup. In het ziekenhuis in Kroatië waren de omstandigheden slecht. Ze drongen er op aan om vervoer te regelen. Binnen korte tijd kon dat door EMS geregeld worden. De begeleiding was super. Van ziekenhuis in Kroatië tot aan het ziekenhuis in Nederland zijn we erg goed verzorgd. Als u in nood bent in buitenland kunnen wij deze organisatie aan u aanbevelen.
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.08.11
Dank voor uw mooie review en waardering. Wij zijn blij dat wij uw vrouw mochten vervoeren, zij het met een dag vertraging vanwege een onvoorzien technisch probleem aan een van de ambulancevliegtuigen. Ook dat gebeurt helaas soms. Niettemin zijn wij er steeds op gericht om een medisch vervoer zo snel mogelijk te laten plaatsvinden, omdat wij weten hoe stressvol een ziekenhuisverblijf in het buitenland kan zijn. Wij wensen uw vrouw een goed en voorspoedig herstel en danken u voor het in ons gestelde vertrouwen. Warme groet namens het EMS-team!
Javier Garcia
Javier Garcia
2024.07.29
Estafadores , no lo recomiendo dejaron tirado a mi hermano en Tailandia después de pagar 221000€ MUCHO CUIDADO Nos pasó algo parecido EMS Air Ambulance & Medical Repatriation https://g.co/kgs/G9rSC5R Scammers, I do not recommend it, they left my brother stranded in Thailand after paying €221,000. BE VERY CAREFUL
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.08.09
Dear Mr. Garcia, We appreciate your feedback and would like to clarify the situation. Your brother's transport was not left incomplete by our company. The termination of the transport agreement was initiated by the client, which resulted in the cancellation of our services. EMS Air Ambulance is proud to be the largest global medical repatriation company, operating in over 136 countries and having completed thousands of successful repatriations since 2022. We take great pride in our expertise and the high level of service we provide to our patients. We extend our deepest sympathies to your family during this time. We did everything within our power to facilitate the repatriation of your loved ones, but unfortunately, were unable to proceed as planned due to decisions made by your family members. We wish you and your family all the best.
Ad van der Stokker
Ad van der Stokker
2024.07.28
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.08.02
Geachte heer Van der Stokker, Hartelijk dank voor uw waardering. De foto's spreken voor zich! Wij wensen uw vrouw een goed en voorspoedig herstel. Warme groet namens het gehele team van EMS!
Emma Hendrix
Emma Hendrix
2024.07.28
Onze Dochter heeft een zwaar auto - trein ongeluk gehad met 5 van haar vrienden, waarvan 1 is overleden op haar vakantie in Portugal. Ze lag in het ziekenhuis in Portugal. Wij zijn heel erg geschrokken van de situatie en zijn erheen gegaan. Na de operatie en enig herstel van onze dochter, zou het nog lang duren voordat ze naar huis kon met een normale vlucht. Wij hebben toen besloten om haar naar Nederland te halen. Wij hebben gezocht op onze telefoon ( hadden niks anders ) en de service van EMS Ambulance gevonden. Grondig de info bestudeerd op de site, filmpje gekeken. Elkaar aangekeken en gezegd: dit doen we. Het gaf ons veel vertrouwen wat we zagen op de site, duidelijke en eerlijke informatie, en na het eerste contact wisten we dat dit goed zou aflopen. Het was een geregel en over en weer contact, bellen, appen, e-mailen, het kan allemaal. Informatie komt altijd goed aan bij hun, wie je ook op dat moment aan de lijn hebt, en dat is een heel fijn en geruststellend gevoel in een situatie als dit. Toen de ambulance na een paar dagen aankwam in Portugal viel een last van mijn schouders. Het komt goed dacht ik bij mezelf. Ze hebben onze dochter goed overgenomen, goed vervoerd en goed afgeleverd. Ambulance personeel zeer kundig en professioneel en heel erg begaan met de patient en ook met de naasten van de patient. Ook de mensen achter de telefoon bij EMS-247 zijn dat. Ze weten in wat voor situatie je bent, bezorgd, gespannen, onzeker. Hier ben ik ook zeer tevreden over. Ze ontzorgen, echt. Alleen maar complimenten.
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.07.28
Beste familie Hendrix, Dank voor jullie uitgebreide review en mooie waardering. Wij begrijpen maar al te goed in welke stressvolle situatie men zit, zeker als je kind betrokken is bij zo een ernstig ongeval. Wij zijn blij dat wij jullie in het ambulancevervoer over de weg een veilige en verantwoorde oplossing konden bieden om jullie dochter weer naar Nederland te vervoeren. Wij wensen jullie dochter een goed en voorspoedig herstel en tevens de kracht om dit verschrikkelijke ongeluk een plaats te kunnen geven. Nogmaals dank voor het in ons gestelde vertrouwen en warme groet namens het gehele team van EMS en in het bijzonder van het betrokken ambulance-team!
Advertisement
Scott Cameron
Scott Cameron
2024.07.03
While on vacation in Greece from the USA, my wife fell into septic shock and was admitted into a hospital outside of Athens. She remained in a medical coma for 12 days fighting for her life. My immediate goal was to get her back to Los Angeles for more acute health care and surround her with a team of physicians to help her survive and ultimately recover. When I contacted EMS, i was distraught yet they were prompt, professional, calming and within hours of a medical consult, were on the case. They performed ongoing scheduled medical consultations with the ICU doctors on the ground in Athens, and provided me with daily updates on progress and setbacks leading up to our eventual departure. There were setbacks and delays - which were frustrating (and costly so read the fine print). Once stable and cleared to go - EMS acted swiftly & methodically and arranged ALL aspects of the repatriation from the plane, crew, flight doctors and nurses, ground crew, flight plans & customs. Once the green light was given - EMS sprung into action! Although sometimes the logistical communication was a bit lax, the end result was she got home, and is recovering nicely. It's fair to say that without the staff at EMS, my family may have suffered a different outcome.
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.07.05
Dear Mr. Cameron, We are happy to hear that your wife is on the right road to recovery. We thank you for the trust placed in us and the comprehensive review and appreciation we received from you. It indeed is a fact that repatriation can be a costly affair, especially if it involves an ambulance plane like in your situation from Greece to the US. Because of your wife's medical situation, nothing could or should be left to chance and everything was checked and discussed thoroughly. Only the best is good enough when it comes to the care for our patients. For the readers of this review, it is good to know that you and two more co-passengers were allowed to accompany your wife and our medical team in the flight in our long-haul aircraft. Also, we thank you for your comment regarding improvement in communication. We will take these with us so that we can improve our future communication with families of patients. On behalf of the entire EMS-team we wish you as a family all the best!
A Dumore
A Dumore
2024.06.28
Wij hebben 30 K betaald voor repatriëring uit Polen van onze zoon die daar niet geholpen kan worden daarbij is spoedige operatie van groot belang. We hebben naar 48uur nog geen zich op transport uit Polen. Er wordt veel beloofd, eerst contact met Nederlandse arts maar naar overmaken van het geld blijft het stil. Daarna kun je zelf er achteraan en krijgt een judrische onderlegde medewerker aan de lijn die alleen maar zegt waarom ze iets niet kunnen. Ze bellen ook niet naar het ziekenhuis in het buitenland. Uitstel na uitstel geven ook geen duidelijkheid over wat er nog nodig is op over te gaan tot transport, zelf de medische dossier aangeleverd daarna nog geen duidelijkheid. Arts krijg je niet meer te spreken. Ik voel me gewoon bedrogen! Nog wachtend op een plan.
Patrick Van Gaal
Patrick Van Gaal
2024.06.23
Beste EMS heel erg bedank voor jullie snelle hulp mijn vader is al weer een heel eind de oude. Hier ons verhaal waar we hopelijk veel mensen mee helpen: Mijn vader heeft anderhalve week voor de hulp van EMS een hersenbloeding gehad in Spanje hier is hij in eerste instantie goed geholpen. Maar doordat hij de taal niet spreekt en de verpleeging geen Nederlands spreekt was dat het eerste wat heel moeilijk was, waarbij ook zijn geheugen hem in de steek liet op dat moment werd hij vastgebonden op bed (zweedseband en polsen). Na 4 dagen gaf de arts van het Spaanse ziekenhuis aan dat hij per ambulance naar Nederland mocht. Hierop hebben wij de zorgverzekering ingeschakeld welke de ANWB opdracht hebben gegeven om mijn vader naar Nederland te halen maar deze oordeelde dat dat nog niet kon en na diverse medische rapporten van het het ziekenhuis waar in stond dat het wel kon dit toch niet deden. inmiddeld 4 dagen later kregen we te horen dat ze een week gingen wachten met beoordelen waarna het zeker nog 4 dagen zou duren voor hij dan thuis was. Toen was het voor ons genoeg en zijn we gaan zoeken en hebben we EMS gevonden en dit geloof je niet om 11:00uur eerste contact gehad waarna we alle papieren hebben ingevuld en regelmatig contact heb gehad en op de hoogte zijn gehouden over de voortgang. Om 21:00uur was alles geregeld, met het ziekenhuis in Spanje, ze hadden plek gevonden in ons voorkeursziekenhuis in Nederland en er waren medische gegevens opgevraag van hem bij andere ziekenhuizen. Om 9:00uur de volgende dag zou de ambulance hem ophalen in het ziekenhuis in Spanje. Om 9:00uur de volgende dag stond EMS netjes in het ziekenhuis met een Arts en 2 chaufeurs. mijn vader in de ambulance en ik kon ook mee met hem wat heel fijn was. Er werdt onderweg netjes gestopt op verschillende momenten om te eten wat ook voor mijn vader en mij was geregeld en na de lange rit waren we om 23:30 bij het ziekenhuis in Nederland. Bedankt EMS namens de familie van Gaal zij we jullie heel erg dankbaar, als het aan de ANWB had gelegen had hij nog minimaal anderhalve week vasgebonden gelegen.
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.06.30
Beste Patrick en familie, Dank voor de uitgebreide review en mooie waardering. Hiermee helpen jullie ook andere families van patiënten een goede keuze te maken. Zeker na een status CVA (hersenbloeding/herseninfarct) is het van belang dat een patiënt gaat revalideren in een omgeving waar de patiënt de taal verstaat en spreekt. De multidisciplinaire zorg, zoals we die in Noord-Europa kennen, is onontbeerlijk bij een goed revalidatieproces. Doorgaans hebben wij binnen Europa reeds ambulances op strategische plaatsen voorgepositioneerd staan, waardoor wij ook snel ter plaatse kunnen zijn bij de patiënt en het medisch vervoer daadwerkelijk kunnen starten. Wij zijn blij dat wij jullie zo snel konden helpen en jullie vader weg te halen uit de onwenselijke situatie van vastgebonden te zijn aan het bed. Ook zijn wij heel blij te horen dat hij alweer een heel eind op weg is de oude te worden. Wij wensen hem een verder goed en voorspoedig herstel en danken jullie voor het in ons gestelde vertrouwen. Warme groet namens het gehele team van EMS!
Charles Gabler
Charles Gabler
2024.06.15
After fracturing my right thigh bone in Aix-en- Provence, France, I decided the repair surgery should be done in New York where I live. In great pain, I needed direct hospital to hospital repatriation to the U.S. EMS quickly put together the private air transportation and medical crew needed to accomplish the task. I needed hydration during the flight, and the medical crew was ready for that. The hospital in NY was ready to receive me, with the medical crew having pre-checked me in. My family travelled with me in comfort and safety. Make no mistake, this is a cash-in-advance service at a hefty price, but under the stress of moment, well worth the price.
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.06.16
Dear Mr. Gabler, Thank you for your comprehensive review and appreciation. We thank you for trusting us, we were happy to perform this medical transport for you. You hit the nail by indicating that repatriation is not cheap. Absolutely true, and for that price you should expect that all concerns will be taken away and the medical transport from bed to bed will be performed by professionals and nothing will be left to chance. And of course, we make just as sure that any family members come along and doesn't lack anything either. We are glad that you have experienced the same. This is how we work! Because our service is so specific and involves considerable organization and cost, in the world of flying, ambulance planes and private jets it is customary to pay the cost in advance. It is important to be aware of this. We wish you a good and speedy recovery. Warm regards on behalf of the team at EMS
Advertisement
M. Hoogstede
M. Hoogstede
2024.06.08
Very quick response and acting. People knowledge is a high standard. They know what's going on. My story... I didn't want to be operated in a french village where only the chirurg talked a bit English, but everyone lower on the staff was only able to communicate in french. I became for 2 day's a very very painful treatment in how to position the bed on eating, how to move the patient, how to wash the patient, and so on...) because no empathy on my injury (femur neck is broken) was respected. EMS transported me with an ambulance over 500 km from Bed2Bed with literally no pain, I even slept almost 200 kilometers on there high standard brancard equipment.
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.06.09
Dear M. Hoogstede, Thank you for your lovely review and comprehensive story and appreciation. There is nothing worse than being in a hospital where people literally and figuratively do not understand each other. Not being able to speak the language and having no idea what is being said or what is going to happen is terrible, but then when there is also a lack of awareness of the trauma, pain and discomfort it brings, it's completely awful. We are glad that we were able to transport you back quickly and also pain-free. That is what we stand for! On behalf of the ambulance crew and the entire EMS team, we wish you a good and speedy recovery and thank you for trusting us. Warm regards!
Niels Deen
Niels Deen
2024.06.05
Great service. Do what they promise. Empathic staff.
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.06.07
Dear Mr. Deen, Thank you very much for your kind words and appreciation. This is also exactly what we want to stand for. We thank you for trusting us to transport your father back safely. We wish you all the best! Warm regards on behalf of the entire EMS team
Jessi M Trout
Jessi M Trout
2024.05.26
EMS Air Ambulance Repatriation is an amazing emergency response team. From the quick on line triage form, to the kind knowledgeable dispatcher, and the amazing empathetic flight team. We needed emergency transportation home from the US to Canada after our family member was critically injured in a motor vehicle accident and received negligent care from the hospital he was transported to. Within moments of the online triage form, the dispatcher was calling with arrangements and information need to get our family member home safe and sound. I highly recommend calling EMS Air Ambulance Repatriation for emergency transportation.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Reply from EMS Air Ambulance & Medical Repatriation 2024.05.31
Dear Jessi, Thank you very much for your appreciation and nice review. Your description encapsulates exactly what we stand for. Approachable contact and quick repatriation of the patient. A medical emergency always causes a lot of stress within a family, which is why our service is aimed at completely unburdening you. We thank you for trusting us and wish the patient a good recovery given the circumstances. Warm regards on behalf of the EMS-team