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Avis ( 1005 )
Or Dag
2024.09.03
Je pourrais mettre 6 étoile je les mettrais un lieu exceptionnel un directeur d une gentillesse remarquable rien a dire l hôtel est très très propre le personnels très polie au petit soins je mettrais aussi une étoile de plus pour une personne qui m aura énormément toucher Irène une personne d une gentillesse extraordinaire nous sommes partie avec les larmes au yeux elle nous manquera énormément gros bisou Irène et le Palm hôtel
Cedric Malet
2024.08.31
Séjour pour une demande en mariage
Un sans faute du début à la fin, personnels au petit soin, un professionnalisme jamais vue ailleurs.
Hôtels magnifiques et très propre !
Restauration et Spa également au top !
Cert l’hôtel le plus chères de la reunion mais on comprend le prix largement justifier au fils du séjour, un vrai 5 étoiles ✅
Type de voyage
Vacances
![Caroline G](https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/1a/f6/f0/9f/default-avatar-2020-16.jpg)
Caroline G
2024.08.24
vérifié
Parfait
Séjour parfait ! Service 5* du début à la fin, tant au niveau de l'accueil/réception, qu'au bar, au restaurant ou dans la chambre. Chambre très agréable, nous avions été surclassé dans une chambre supérieure. Décoration très soignée, propreté impeccable. Equipements fournis, serviettes et peignoirs à disposition, machine à café Nespresso dans la chambre avec capsules offertes et renouvelées. Deux piscines bien entretenues, dont une chauffée, espaces extérieurs très bien entretenus également. Bar et restaurants très bien également. Petit déjeuner très complets avec vaste choix salé (dont la possibilité d'avoir des œufs cuisinés minutes) et sucré. Pas de point négatif pour nous, nous reviendrons avec plaisir.
ANTOINE
2024.08.19
Si vous l'habitude d'aller dans les grands hôtels asiatique vous ne comprendrez pas le prix.
Celui-ci est très élevé c'est un fait mais pour l'Europe c'est le prix normal pour un Hôtel de ce genre.
Qui plus est, à la réunion.
Alors à ce tarif tout doit être impeccable.
Je voyais les chambres un peu plus luxueuses, l'ensemble plus raffiné encore.
Car à ce prix sur 5 jours on a le billet d'avion et un 5 étoiles incroyable en Thaïlande.
L'hôtel est magnifique et bien pensé.
Mais il n'est pas agréable d'entendre crier les enfants dans les accès aux chambre ou autour de la piscine.
Ne pas venir en période de vacances scolaires
Type de voyage
Affaires
Sophie Gms
2024.08.18
Décors somptueux une particularité pour le bien être et la totale détente c'était magique
Les repas sont vraiment merveilleux
Endroit de rêve
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis suite à votre récente expérience au Palm. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d'un moment de détente incomparable, et que la cuisine proposée par le chef Claude Pothin et sa brigade vous ait ravi. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour idyllique.
![anne b](https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-o/1a/f6/7c/01/default-avatar-2020-5.jpg)
anne b
2024.08.18
vérifié
Le paradis …
Nous venons de passer un merveilleux séjour dans cet hôtel qui venait juste de réouvrir après rénovation (c’était la première fois donc nous ne connaissions pas l’ancien …) Nous avons été enchanté de cet hôtel à tous les niveaux : gentillesse de l’ensemble du personnel , l’emplacement et le cadre paradisiaque, les aménagements avec les 2 belles piscines , nous avons testé un soin au spa top , petit déjeuner magnifique, le bar très agréable avec de bons cocktails ( très important en vacances !!!), nous étions 3 avec notre fils de 18 ans et nous avions donc choisi une chambre style suite vraiment parfaite : spacieuse , belle terrasse avec jacuzzi, salle de bain avec baignoire et douche extérieure.. Enfin on est dans la lignée des 5 étoiles mauriciens… Peut-être le seul petit bémol mais c’est vraiment un détail : le restaurant le soir est très agréable mais il faudrait peut-être un peu plus de choix diversifié dans la carte… En tout cas belle continuation pour cet hôtel car c’est mérité et nous espérons y revenir lors d’un prochain voyage à la réunion ! Anne Nicolas et Pierre Louis
Ivanka Grondin
2024.08.15
C’est la 3 eme fois que nous venons ici, et c’est juste une expérience unique à vivre. Toute les personnes de l’hôtel contribuent à notre bien-être. Depuis la réouverture, le decor est dingue, la cuisine est exceptionnelle et les chambres reste sublime. Certes c’est un coût, mais ca en vaut clairement la chandelle ! Foncez et testez dès que vous en aurez l’occasion ! ❤️
Type de voyage
Vacances
Bonjour Ivanka,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez été séduite par les nouveaux aménagements de l'hôtel suite à a sa récente réouverture. C'est avec plaisir que nous partagerons votre avis avec notre l'ensemble de nos collaborateurs. Toute l'équipe vous attend avec impatience pour votre 4eme séjour.
Matthieu Leclerc
2024.08.11
Hôtel parfait, personnel aux petits soins, grande piscine, restaurant délicieux !
Type de voyage
Vacances
Bonjour Matthieu,
Nous vous remercions pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait ravi en tous points, tant au niveau du restaurant que des services prodigués par notre personnel. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
2024.08.09
2024.08.09
| Réunion
Bel accueil petit déjeuner top
Par contre si vous oubliez qque chose dans la chambre inutile de vous dire vous ne le récupérerez pas .
Et entretien cours partie haute à revoir
Date de l'expérience: 18 Mai, 2024
Date de l'expérience: 18 Mai, 2024
MIka Stahel
2024.08.09
Wunderschöne Suite mit Whirlpool und Dusche im Freien . Der Service war auch Top!
Type de voyage
Vacances
Famille
Ana Stg
2024.07.26
Type de voyage
Vacances
Amis
Bonjour Ana, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Palm Hotel & Spa. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Valerie Masson
2024.07.02
Bonjour Valerie,
Nous vous remercions pour le partage de votre ressenti concernant votre expérience positive au Palm Hotel & Spa. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Natasha
2024.06.09
Extremely disorganised. Making double reservations and then contacting us saying sorry they have double booked the room. I should have known from that second to rather just cancel. Nevertheless, the experience was pathetic and unacceptable.
Terrible food and drinks - the cuisine is mediocre is an overstatement and the service is shameful.
No chaffier or transport services offered to even get to a restaurant 3 minute drive away which you’d expect from a “five star hotel”. The only thing five star about the hotel is the view and we are disgusted that we had informed the hotel that my grandmother had fallen extremely ill and I needed to catch a flight the next morning. I had to get WiFi as the room WiFi wasn’t working and I had communicated to the receptionist that I need to speak to my family - I was giggled at. 0 decency. The technician was unable to fix the issue - “shocker” They were unable to accommodate even a partial cancellation or even any compensation. I am appalled by how deceiving the hotel looks online and once arriving it is 1000% not as the pictures display the hotel online - rundown and outdated.
The highlight for me is how they could not send a car or even staff member to collect us at 8pm at a restaurant down the road (3min drive) and we would have had to walk 20 minutes on a winy road up a mountain in the pitch black dark.
Thank goodness we could get a ride from two patrons at the same restaurant as taxis are basically non-existent here.
Absolutely 0 consideration for guests and a tourist trap to say the least. Sold a dream and left in a nightmare.
Do not stay at this disgracefully overpriced establishment with terrible guest service and that’s the tip of the iceberg.
Save your money.
Dear Natasha,
We have taken good note of your feedback and disappointment regarding your stay at the hotel and we apologize for the inconvenience which happened during your stay.
As transporting tourists require a special VTC licence, we are sorry that we do not offer direct transport service to our guests. Nonetheless, our concierge can arrange a transfer for you with our licensed partners upon request. We are really sorry for the WiFi issue and do apologize again for the reaction of our receptionist, which doesn’t reflect the services usually provided to our guests, as often highlighted in other reviews.
We do hope that your grandmother will get better and wish to be able to welcoming you back to provide you with a stay which will be up to what you may expect from our hotel. Best regards.
Darkcat GT
2024.06.07
Super hôtel, accueil chaleureux, un séjour agréable
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
jean marie pascal HOAREAU
2024.05.28
Accueillant et paisible
Bonjour Jean Marie Pascal,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et sommes ravis que l'accueil ainsi que l'ambiance paisible de l'hôtel vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
Damien Gratia
2024.05.24
Lieu extraordinaire, personnel au top. Accès à la plage à 15-20min de marche en contrebas de l’hôtel.
Bonjour Damien,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que l'emplacement, ainsi que les services prodigués par notre personnel aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Stephane Naeyaert
2024.05.24
Bonjour Stéphane, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Palm Hotel & Spa. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Brice Schobel
2024.05.21
Bonjour Brice, nous vous remercions pour le partage de votre avis et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Carolin Döring (Weltenbummlerin)
2024.05.12
Wir waren an einem Sonntag spontan hier und wollten uns das Hotel anschauen. Es gibt sogar eine Angestellte, die deutsch spricht. Sie zeigte uns die Anlage und erklärte uns alles. Das Hotel war ausgebucht, sodass wir kein Zimmer anschauen konnten.
Für uns kein Problem, denn das Ambiente und der Service stimmte. Wir haben im Café ein paar Drinks genossen und etwas gegessen und einfach ein Zimmer für das kommende Wochenende gebucht.
Die Bedienungen sind sehr freundlich und das Essen sowohl die Drinks schmeckten sehr gut.
Es gibt zwei Pools und auch der Blick auf das Meer ist atemberaubend. Faszinierend, wie schön die Anlage insgesamt gestaltet ist.
Wir freuen uns auf unseren Aufenthalt und werden die Zeit genießen.
Sarah Martin
2024.05.12
Type de voyage
Vacances
Famille
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions pour cet excellent avis et sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.