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Recensioni ( 499 )
Laura Petruccelli
2025.01.10
Una chicca nel cuore di Roma. Vieni coccolato per tutto il tempo, molto rilassante. Ne esci rinato in tutti i sensi.
Benedetta Lando
2025.01.05
Piccolo centro un pò troppo affollato, un pò più di cura nell'arredamento e nell'ambient, soprattutto nella zona relax, darebbe un plus in più.
Cristina R
2025.01.02
Verificato
Rigidità estrema
Ho prenotato prima di Natale per il 2 gennaio 2025, purtroppo l'uno notte non mi sono sentita bene e come prima cosa la mattina del 2 gennaio ho telefonato trovando chiuso ho inviato immediatamente una mail. Sapevo che la disdetta era da effettuare 12 ore prima, ma era IMPOSSIBILE prevederlo con 12 ore d'anticipo.Ho richiamato alle ore 15 e mi sarei aspettata un minimo di flessibilità per spostare l'appuntamento.Mi sembra un approccio estremamente rigido, non c'è stato nessun sforzo di venirmi incontro tenendo conto che non era possibili avvisarli nei tempi previsti (alle 5 della mattina).Non volevo annullare ma solo spostare l'appuntamento.Pensateci bene prima di prenotare.
Anthony Domanico
2024.12.29
Bellissimo posto. Molto rilassante. Parlano inglese e italiano.
Valeria Monis
2024.12.29
Unfortunately its was a really bad experience. The place is really loud, and the scrub is not worth the time nor the money.
Chiara Poli
2024.12.27
Esperienza pessima in un momento di difficoltà personale. Ho incontrato scortesia, ostruzionismo e maoedicazione. Un posto davvero poco accogliente, a dispetto di quello che promette.
Dovevo utilizzare un buono regalato da mio marito che prenoto regolarmente ma aimé a pochi giorni dal trattamento finisco in ospedale immobile al letto e poi per 10 giorni ancora immobilizzata.
Mia sorella tenta di spostare l'appuntamento spiegando la situazione ma non concedono uno slittamento oltre il 27 dicembre data in cui già sapevamo che sarei stata ancora immobile al letto. Non si sa il perché.
Il giorno del Massaggio ricevo una chiamata scoprendo che mi aspettavano alle 13, io ero convinta che aprissero nel pomeriggio e avrei voluto tentare di spostare anche se erano stati categorici.
Dall'altra parte trovo una chiusura totale, una persona che non ascolta e mi parla sopra senza nessuna empatia né disponibilità a trovare una soluzione. A venirmi incontro.
Parliamo di un buono di cento euro e di un posto che mi aspettavo più attento al cliente e alla sua soddisfazione.
Certamente non lo consiglio ne tornerò mai più. Nulla era dovuto ma con uno spirito diverso sono certa che si sarebbe potuta trovare una soluzione.
Risposta da acquaMadre hammam
2024.12.28
Salve signora Poli, siamo tenuti a rispondere alla sua recensione perché sentiamo la necessità di difendere il nostro operato e non vogliamo che chi legge si possa fare un’idea sbagliata delle modalità di lavoro, che sono sempre finalizzate alla tutela e al benessere del cliente.
Le abbiamo prorogato il buono nonostante fosse scaduto, fissando l’appuntamento esattamente quando voleva lei. Già questa è una attenzione da non sottovalutare nei suoi riguardi, dal momento che i buoni hanno una data di scadenza che va rispettata.
Il giorno dell’appuntamento non si è presentata e ha sostenuto , urlando e offendendo, che qualcuno per lei aveva provato a spostare l’appuntamento, quando non abbiamo ricevuto né mail né telefonate.
A quel punto ha iniziato a minacciare i nostri collaboratori telefonicamente, dicendo che se non le spostavamo ulteriormente l’appuntamento “ci faceva una recensione negativa”.
Quest’arma di attacco è veramente triste in quanto lede unicamente i nostri collaboratori e il suo nome. Non si può pensare che se un’azienda non si piega alla volontà del cliente debba essere puntualmente minacciata di ricevere” la recensione negativa”.
Le minacce e la maleducazione non sono accettate.
E. Alva
2024.12.21
Beautiful place, great staff and very skilled! Great
Francesca081982
2024.12.11
Verificato
Hammam?
Non so da che parte cominciare . Se avete fatto un hammam in Turchia, evitate questo. In Turchia l hammam è una vera coccola , che dura una oretta . Tra abluzioni di acqua calda , scrub corpo e “ bagno di sapone “ , eseguito TUTTO dal personale esperto. Sono stata oggi da aquamadre a Roma . Per 45 minuti sono semplicemente dovuta uscire e rientrare dall’ ambiente del Bagno turco . Le abluzioni le dovevo fare da sola . Lo scrub è durato 5 minuti . Poi doccetta . Dimenticavo il sapone …nessun bagno di sapone , semplicemente mi sono dovuta lavare io con un sapone . Insomma , fai tutto da solo/a. Nessuna “coccola” . O non ho capito cosa sia l hammam o siamo anni luce lontani da quello vero . Sicuramente da quello che offrono in Turchia , provato due volte in posti diversi . E il prezzo poi … quello davvero non giustifica questa esperienza durata meno di una ora a 70 euro , più 10 di guanto.ah , danno la tisana. Sarà quella che fa salire il prezzo ?!
Irene Castiello
2024.12.09
Marcello G
2024.11.18
Verificato
Molto peggiorato, da evitare.
Sono stato molte volte all'Acquamadre prima del covid. Quello che ho ritrovato a distanza di qualche anno è stato, in senso negativo, sorprendente. E tanto più perché, come leggo DOPO qui su tripadvisor, il peggioramento è stato riscontrato da molti. Il personale sembra lavorare per mettere a disagio gli ospiti, con un atteggiamento freddo e rigido, a tratti maleducato. Niente a che fare con signore gentili che c'erano prima. E, nell'ordine, gli spogliatoi sono troppo piccoli (in quello degli uomini ci sono una ventina di armadietti e UNA sola panca dove sedersi e poggiare le proprie cose), manca la doccia nel già piccolo calidarium (necessaria per rinfrescarsi e sciacquare le sedute), i "letti" in marmo per lo scrub sono scomodi, il frigidarium è più freddo di come dovrebbe essere (direi che stavamo sui 20-22 gradi, non oltre) risultando fastidioso e insalubre. Che peccato e che spreco. Spero tornino tempi migliori. Nel frattempo è da evitare accuratamente.
Simona Picchiarelli
2024.10.23
La conclusione perfetta della domenica. Come chiudere in bellezza! Accogliente, pulitissimo, tranquillo, professionale. Siamo state seguite da Luisa, Alessandro in hammam e da Veronica, alla reception. Com'è che dice la pubblicità: cosa vuoi di più? ❤️
Caterina Santi
2024.10.21
Accoglienza calorosa in tutti i sensi:
di Veronica alla reception con le sue indicazioni gentili e precise,
di Luisa che, con Alessandro, ci ha seguito nel percorso con il sorriso della passione, della simpatia e della fine competenza,
dello spazio, curato e lindo, autentico e corroborante per una esperienza sensoriale ad alto impatto, avvolgente e purificante: una clamorosa risposta di energia alla domanda di rigenerazione!
Yoga Lu
2024.10.20
Hammam molto bella.
La struttura è molto pulita e accogliente, il personale è estremamente preparato e molto gentile.
il trattamento è stato eseguito con scrupolo, attenzione e cura del dettaglio.
Un ringraziamento a tutto il personale di servizio, ed in particolar modo a Luisa, molto professionale e cordiale.
Francesca
2024.06.07
Verificato
Pessima esperienza con la segreteria. Peccato
Il posto mi piace molto e sono molti bravi. Sono sempre andata, ma credo che non andrò più più perché sono stata trattata male al telefono dalla persona che mi ha risposto. Non dovrebbe succedere mai, figuriamoci in un centro benessere
paola la cava
2024.05.21
Nel cuore di Roma, un tempo sospeso di quiete e benessere
Alessia Maria Carrara
2024.05.18
Hammam meravigliosa, molto curata in tutti i suoi dettagli dai servizi, alla pulizia, al personale estremamente preparato e cordiale. Trattamenti decisamente funzionali, efficaci e rilassanti. Un ringraziamento a tutto il personale di servizio, ed in particolar modo a Claudia e Luisa, molto professionali e gentili.
Monica Santos
2024.05.12
I massagi sono fantastici.
Il percorso hamam anche si buono, poche cose a disposizione da fare a parte del scrub.
Cecilia Ottantanove
2024.05.10
Finalmente hanno capito che un paio di giorni non misti al mese -almeno quelli!- potrebbero avere un buon riscontro e, dunque, affluenza
Tuttavia resta la scarsa capacità di far mantenere il tono basso, specialmente se arrivano gruppi di persone: sembra di stare a Ostia, manca solo il cocomero a volte! Non basta scriverlo all’ingresso
Sgradevole anche si debba stare con tempi contingentati, visto anche il costo non esiguo
Sembra sempre meno un hammam e sempre più la Spa di una palestra !
Alessandra Comini
2024.05.03
Quando ho voglia di rilassarmi solo qui riesco l’eccellenza delle spa a Roma
Carmine Iampieri
2024.04.19
Ottima esperienza rilassante nel centro di Roma .personale preparato e gentilissimo da rifare assolutamente
