Zikstel Naprawa Telefonów, Laptopów, Oraz Konsol Értékelések

Dziękuje za podzielenie się swoją opinią. Chcielibyśmy wyjaśnić przebieg naprawy Pana telefonu Samsung A52. Pierwsza naprawa: Zgłosił Pan problem z brakiem możliwości ładowania urządzenia. Po sprawdzeniu sprzętu poinformowaliśmy Pana o przepalonej wtyczce btb oraz wypalonych ścieżkachna płycie głównej(pod wtyczka BTB), które odpowiadają za ładowanie i komunikację z antenami. Wymieniliśmy wtyczke btb i odbudowaliśmy uszkodzone ścieżki, informując Pana o złożoności naprawy. Druga naprawa: Po pewnym czasie zwrócił się Pan do nas ponownie, zgłaszając problem z trybem alarmowym telefonu. Nie zauważyliśmy odpadającego panelu tylniego w telefonie o którym Pan wspomniał, jednak zauważyliśmy ponowne problemy z ścieżkami na płycie głównej o czym Pana odrazu poinfromowaliśmy. W ramach rocznej gwarancji na nasze usługi podjęliśmy decyzję o wymianie płyty głównej na nową, pokrywając jej koszt (430 zł) z własnych środków, aby zapewnić Panu bezawaryjne działanie telefonu. Przepraszamy za wydłużony czas naprawy. W ostatnim etapie był spowodowany trudnościami z dostępnością nowej płyty głównej. Po jej otrzymaniu dokładnie sprawdziliśmy wszystkie funkcje urządzenia, w tym ładowanie i szybkie ładowanie. Gdy zadzwonił Pan z informacją o ponownym problemiez telefonem po odbiorze telefonu byłem conajmniej zaskoczony. Naszym priorytetem jest Pana zadowolenie, dlatego gwarancja na nasze usługi została przedłużona o kolejny rok od daty ostatniego odbioru o czym został Pan poinformowany.

Chciałbym serdecznie przeprosić, jeśli ostatecznie nie jest Pani zadowolona z wykonanej usługi. Problem z wyświetlaczem wyniknął niestety z jego mechanicznego uszkodzenia. Ekran, który ostatecznie został wymieniony w Pani telefonie bezpłatnie, został wymieniony w ramach gwarancji, mimo że zasadniczo nie powinien być objęty bezpłatną wymianą. Dokonaliśmy tej wymiany ze względu na długą weryfikację autoryzacji przez Apple, która potwierdziła, że uszkodzenie powstało wskutek upadku. Aby przyspieszyć cały proces, uznaliśmy reklamację na Pani korzyść i pokryliśmy koszt wymiany ekranu, który wyniósł 400 zł. Dziękujemy również za okazane wyrazy wdzięczności oraz za pozostawienie opinii.