Rete PAS

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Rete PAS Recensioni

Valutazione di BENE
4.3
733 reviews Verificato
Rete PAS
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Recensioni ( 733 ) 4.3

cosimo
2024.10.15 2024.10.15 | Italy
Servizio ed organizzazione pessimi e personale maleducato Il 10 ottobre ho fatto un esame presso la struttura di Scandicci e,sebbene sia andato bene, oggi,16 ottobre 2024,mi sono presentato allo sportello e mi hanno fatto aspettare due ore circa in quanto mi hanno detto solo sul momento che i risultati che dovevano essere pronti ieri ancora non lo erano,invece di telefonarmi o mandarmi una mail. Personale maleducato che sfotte e manca di rispetto. Mi hanno fatto perdere tempo e pretendevano pure di avere ragione dicendo di non arrabbiarmi,oltre a dire di lavorare,ovviamente erano in torto marcio. Inoltre al mio arrivo allo sportello mi hanno detto di tornare nel pomeriggio, per me molto scomodo in quanto devo attraversare la città. Da non tornarci mai più.
Andrea Guerri
Andrea Guerri
2024.10.05
Sono anni che usufruisco dei loro servizi. Ed ogni volta sono sempre più convinto di aver fatto la scelta giusta. Personale molto preparato, cortese. Riescono a farti sentire a tuo agio. Nonostante ci siano posti più vicini a casa (e forse più economici) venire qui é sempre la soluzione migliore. Grazie a tutti per il lavoro che fate
Risposta da Rete PAS 2024.10.07
Salve Andrea, grazie mille per le sue parole che ci motivano e ci permettono di continuare a migliorare i nostri servizi e soprattutto a monitorarne la qualità offerta. Grazie anche per averci scelto! Cordali saluti Lo Staff Rete Pas
Daniela Franza
Daniela Franza
2024.10.04
Pessimo! Prenoto con 1 mese e mezzo di anticipo una visita medico sportiva tramite il numero unico, non mi viene detto in quale delle due sedi a Scandicci recarmi e nemmeno di presentarmi in anticipo di 20 minuti. Pultroppo, arrivo in ritardo di 10 minuti (perché ovviamente sbaglio sede non avendomela comunicata) e l'appuntamento che avevo preso mi viene annullato. Come dice una vecchia recensione che ho letto qua sotto, grande mancanza di rispetto per un cliente che aveva preso un permesso a lavoro e disponibile ad aspettare... un minimo di comprensione e flessibilità potreste dimostrarla.
Risposta da Rete PAS 2024.10.10
Gentile Daniela, ci dispiace per l’esperienza negativa che ha avuto presso la nostra struttura. Sarà nostra premura approfondire cosa sia realmente successo dal momento che in fase di prenotazione i nostri operatori, come da procedura interna, informano il paziente dell’indirizzo della sede in cui si svolgerà la prestazione. Inoltre, è nostra premura chiedere sempre un indirizzo e-mail per poter inviare la scheda di prenotazione dove, lato paziente, è possibile visualizzare tutti i dati relativi alla visita/prestazione da eseguire, compreso l’indirizzo dell’ambulatorio. Detto ciò, dato che la sua opinione è estremamente importante per noi, cercheremo di identificare cosa richiede un miglioramento immediato e cosa invece richiede misure correttive. Confidiamo di riavere la sua fiducia nella nostra rete ambulatoriale Cordiali saluti Lo Staff di Rete Pas
simona padula
simona padula
2024.10.02
Andata privatamente, pessima esperienza
Risposta da Rete PAS 2024.10.07
Gentile Simona, Ci dispiace apprendere che la sua esperienza presso di noi non abbia rispecchiato le sue aspettative. La sua opinione è estremamente importante per noi motivo per cui abbiamo voluto contattarla anche telefonicamente per capire bene cosa fosse successo in modo da attivare, se necessario, misure correttive per migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie per la sua comprensione e la sua collaborazione. Confidiamo di riavere la sua fiducia nella nostra rete ambulatoriale. Cordiali saluti, Lo staff di Rete Pas
Tamara Biliotti
Tamara Biliotti
2024.09.24
Sono diversi anni che mi avvalgo dei servizi della rete pas e devo ammettere che mi sono sempre trovata bene, sia dal punto di vista degli operatori telefonici che dei medici che reputo competenti, empatici e professionali. Ho anche apprezzato la delicatezza e l'organizzazione in occasione del funerale di mio padre. Quindi un 10e lode anche al servizio funebre. Consiglio vivamente
Risposta da Rete PAS 2024.09.24
Gentile Tamara, Grazie di cuore per averci lasciato questa recensione! Siamo felici di sapere che la sua esperienza presso la nostra struttura sanitaria sia stata positiva. Le sue parole ci motivano e ci permettono di continuare a migliorare i nostri servizi e soprattutto a monitorarne la qualità offerta. Grazie anche per averci scelto. Cordali saluti Lo Staff Rete Pas
adriano paci
adriano paci
2024.09.17
Disponibili e cordiali, ottimo servizio
Risposta da Rete PAS 2024.09.17
Gentile Adriano, La ringraziamo per la Sua favolosa recensione. Siamo felici che si sia trovato bene nel nostro ambulatorio. Grazie per averci scelto. Cordali saluti
Luci Helena Zanol
Luci Helena Zanol
2024.09.13
Ore e ore ad aspettare per ricevere informazioni e nessuno risponde al telefono. È possibile? Meritate un “Zero Reception “
Enti
Enti
2024.09.12
Ambiente comodo, nuovo e pulito. Le ragazze gentilissime e disponibilissime. Fanno il loro lavoro perfettamente. Sono stata lì per degli esami anche per l’infermiera che mi ha assistita non ho che belle parole.
Risposta da Rete PAS 2024.09.13
Gentile Enti, La ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione. Siamo felici di sapere che si è trovata bene nella nostra struttura. Grazie per averci scelto. Cordiali saluti.
Filippo Bandinelli
Filippo Bandinelli
2024.09.12
Luca Sgrilli
Luca Sgrilli
2024.09.05
Esperienza assolutamente negativa, presentato all'appuntamento all'orario della visita mi viene detto che la visita deve essere riprogrammata in altra data perché era necessario presentarsi prima dell'orario della visita stessa. Impiegata dell'accoglienza assolutamente sgarbata ed indisponente, tant'è che anche la sua collega era imbarazzata per il suo atteggiamento. Posto da evitare!
Risposta da Rete PAS 2024.09.06
Gentile Luca, ci dispiace apprendere che la sua esperienza presso la nostra struttura non ha rispecchiato le sue aspettative. Il motivo per cui non è stato possibile eseguire la visita risale al fatto che, non essendosi presentato con l’anticipo richiesto indicato sul foglio di prenotazione, non era possibile effettuare per tempo le operazioni amministrative necessarie e obbligatorie per l’accesso alla sua tipologia di visita. Detto ciò, riteniamo importante ogni opinione segnalata per cui sarà nostra premura approfondire con il personale dell’accoglienza quanto accaduto e adottare, se necessario, misure correttive. Grazie per la sua comprensione Confidiamo di riavere la sua fiducia nella nostra rete ambulatoriale. Cordiali saluti, Lo staff di Rete Pas
Agnese Montomoli
Agnese Montomoli
2024.09.04
Purtroppo devo sempre più constatare come questa struttura nata e vissuta lungamente come una vera eccellenza, grazie alle evoluzioni, si sia sempre più trasformata in una catena di montaggio dove nemmeno telefonicamente è più possibile rintracciare nessuno! Uno squallore! Recentemente, ho eseguito due radiografie ionizzanti (circa €90,00 l'una) ai piedi, in vista di valutazione chirurgica oltreché verificare il decorso di un dito accidentalmente fratturato un mese prima. Purtroppo avendo il sostituto del mio medico di base erroneamente ristretto il quesito medico per l'RX al piede dx, alla verifica di consolidamento della frattura, il radiologo mi ha consegnato un referto parziale rispettivamente alla situazione generale del piede che evidenzia alluce valgo e quant' altro. Pertanto, avendo gentilmente spiegato che per tale esito specifico mi sarebbe bastata un RX non ionizzante a pieno carico ma semplice (con un costo peraltro molto inferiore), ho chiesto un referto completo della situazione generale del piede (visibile dall'RX in memoria a mio nome). Ma dopo quattro volte che, tornando in presenza ho parlato con il personale, chiedendo e sollecitando, il dottore radiologo si è reso irreperibile..... ********************************* Devo aggiungere che dopo un confronto telefonico con la signora Lucia, molto attenta, molto empatica e cordiale, è stato rapidamente risolto qst semplice disguido che stava diventando veramente esasperante. Capisco che sia sempre difficile, nell'erogazione di un servizio, neutralizzare atteggiamenti che non qualificano, dei quali gli autori confidiamo bene che siano in minoranza rispetto alle persone seriamente qualificate! E, giustamente, edito volentieri nuovamente la mia fiducia! Grazie
Risposta da Rete PAS 2024.09.04
Gentile Agnese, siamo dispiaciuti di apprendere che la sua esperienza non abbia rispecchiato le aspettative motivo per cui questa mattina abbiamo provveduto subito a contattarla telefonicamente per capire nello specifico cosa fosse successo. Sarà nostra premura attivarci per cercare di risolvere il suo problema La sua segnalazione è importante perché vogliamo assicurarci di adottare le misure necessarie per migliorare la qualità dei nostri servizi e eventualmente adottare azioni correttive, se necessarie. La ringraziamo per la sua comprensione Cordiali saluti Lo staff di Rete Pas
Tiziana Trallori
Tiziana Trallori
2024.09.02
Personale gentile e professionale. Si prendono cura del paziente mettendolo a proprio agio. Ho effettuato tecar e chinesiterapia sono migliorata notevolmente. Consigliatissimo anche per rapporto qualità/prezzo
Risposta da Rete PAS 2024.09.02
Buongiorno Tiziana, la ringraziamo per la gentile recensione e siamo lieti che abbia trovato giovamento con le terapie del nostro personale Un caro saluto
Marina Salvini
Marina Salvini
2024.08.31
Sonia Mori
Sonia Mori
2024.08.28
Mia zia, ottantottenne, ha utilizzato il servizio infermieristico a domicilio per una iniezione abitando, fra l'altro, nello stessa area urbana dell'Humanitas. Quando le è stata detta la cifra da pagare è rimasta allibita: la bellezza di 39 (trentanove) Euro, con tanto di ricevuta. Li ha pagati ma c'è rimasta malissimo: non utilizzerà mai più questo servizio !!! L'Humanitas dovrebbe essere un aiuto per il cittadino, specialmente per persone anziane e fragili !!!
Risposta da Rete PAS 2024.08.29
Gentile Sonia, Ci dispiace apprendere quanto da lei scritto e ci teniamo a precisare che il nostro operatore infermieristico più volte ha fatto presente al telefono che il prezzo per il servizio domiciliare sarebbe stato diverso rispetto al servizio svolto presso le sedi ambulatoriali. Inoltre, nel giorno in cui è stato effettuato il servizio, l’operatore non è partito dalla stessa area urbana ma da un comune diverso data l’organizzazione estiva dei servizi domiciliari. Detto ciò, riteniamo importante ogni opinione segnalata per cui sarà nostra premura adottare misure correttive per migliorare la qualità dei nostri servizi. Grazie per la sua comprensione Confidiamo di riavere la sua fiducia nella nostra rete ambulatoriale. Cordiali saluti, Lo staff di Rete Pas
cristina P
cristina P
2024.08.26
Mi servo da anni degli specialisti e dei servizi diagnostici di rete pass e mi sono sempre trovata molto bene. Operatori gentili, prenotare online è molto comodo e il personale medico è stato sempre competente.
Risposta da Rete PAS 2024.08.29
Salve Cristina, grazie per le sue parole ! Cordiali Saluti Lo Staff Rete Pas
Andrea vannini
Andrea vannini
2024.08.05
Personale gentile e competente un aiuto importante grazie
Alessio Zini
2024.07.30 2024.07.30 | Italy
HO RICHIESTO IL REFERTO ON LINE, QUANDO SONO ARRIVATO A SCARICARE IL REFERTO NON ERA STATO SCARICATO, TELEFONO PER INFO E MI VIENE DETTO CHE ERA STATO MASTERIZZATO E QUINDI SAREI DOVUTO ANDARE A PRENDERLO DI PERSONA, ABITO A CIRCA 50KM DI DISTANZA, IN SEGUITO MI TELEFONANO DICENDOMI DI AVER RISOLTO IL PROBLEMA, CHE NOIN ERA STATO ASSUTAMENTE RISOLTO, RICHIAMO E MI DICONO "QUANDO SUCCEDE QUESTE COSE SI VIENE A PRENDERE I REFERTI DI PERSONA.
Marco Filippini
Marco Filippini
2024.07.25
Bravissimo competente e disponibile..... Quel signore all'accoglienza
Sandra Grementieri
Sandra Grementieri
2024.07.25
Sono rimasta piacevolmente soddisfatta, dell' accoglienza di Simone ; professionale e gentile
Monica Lavanco
Monica Lavanco
2024.07.25
Sono stata in ambulatorio bravo Simone all'accettazione e infermiera Isabella!