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Avis ( 94 )
Clément
2024.11.28
Je suis déçu par l’accueil dans ce magasin. Le personnel s’est montré impoli et condescendant, probablement parce que je ne donnais pas l’impression d’être “riche”. Ce manque de respect est inacceptable et donne une mauvaise image du service client. Tout le monde mérite d’être traité avec considération, peu importe son apparence ou son statut. Je ne recommande pas ce magasin.
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et souhaitons y répondre avec clarté. Chez Jean Gaillard, 96 % de nos clients expriment leur satisfaction et apprécient particulièrement l’accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe, des valeurs que nous cultivons au quotidien.
Nous regrettons que votre ressenti soit différent, mais nous tenons à rappeler que nous traitons chaque client avec le même respect et la même considération. En cette période de Black Friday, nous observons parfois des frustrations liées à des attentes spécifiques, notamment en matière de remises supplémentaires, que nous ne sommes pas en mesure d’accorder. Cela ne justifie cependant pas de remettre en cause la qualité de notre service.
Enfin, nous notons que cet avis anonyme, sans nom ni photo de profil, rend difficile toute vérification des faits évoqués. Nous restons toutefois disponibles pour échanger directement si vous souhaitez clarifier votre retour.
Nous restons fiers de nos valeurs et de notre engagement envers un service de qualité, reconnu et apprécié par la très grande majorité de nos clients.
Cordialement
Franck DEGUISNE
2024.11.25
Équipe au top,
Très réactive et commerçante
Bien agréable de se faire plaisir dans ce magasin,
Je recommande vivement !!!👍
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin ou notre e-shop. À bientôt !
Nero- Nemesis
2024.11.12
J’ai passé commande via votre site internet. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de celle-ci ni suivi de livraison.
J’appelle sur votre contact ,la personne au bout du fil me parle d’un air très hautain en me disant qu’on est en jour férié et qu’il est normal de pas avoir reçu de mail (alors je ne sais pas comment marche votre site mais si celui prend des congés de jour férié faut vraiment regler le problème , la confirmation de commande devrait être robotisée )ors j’ai commandé vendredi , jour qui n’était pas fériée et je n’ai quand même rien reçu
Tres déçu
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le déroulement de votre commande n’a pas répondu à vos attentes.
Jean Gaillard est une boutique à taille humaine, nous gérons chaque commande avec attention et réactivité. Dès réception de votre message, notre équipe a d'ailleurs pris soin de vous répondre rapidement, par téléphone et par mail, pour vous informer des délais spécifiques liés aux week-ends et jours fériés, qui peuvent parfois décaler le traitement des commandes dans une structure comme la nôtre.
Nous prenons en compte votre remarque concernant l’automatisation des confirmations de commande et veillerons à améliorer notre service pour éviter ce type de désagrément. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour vous fournir des informations complémentaires et le suivi détaillé de votre commande.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
FEVRAT Jérémy
2024.11.09
Je ne poste jamais d'avis mais pour ce superbe moment je ne pouvais pas ne pas vous partager mon expérience.
J'ai fait réalisé un costume sur mesure pour mon mariage et l'ensemble du personnel du magasin a été au petit soin pour nous permettre de passer le meilleur moment possible.
Les moments d'échanges avec Simon (le tailleur) ont permis de déterminer parfaitement ce que j'imaginais et ce que je souhaitais.
Ses conseils quand au choix des détails m'ont permis d'avoir un costume unique et qui me correspond.
Encore merci infiniment pour ce moment hors du temps et ce costume parfait
Stephanie Segui
2024.10.07
Trouver un costume pour mon mari ça était un véritable parcours du combattant, jusqu’à ce que l’on rencontre Simon. Un véritable artiste du costume sur-mesure. Il a énormément d’humour mais il connaît extrêmement bien son métier. Il est très professionnel et porte la classe sur lui et son accent anglais est adorable. Il lui a suffit de 2 rendez-vous pour fabriquer le costume parfait et le costume est personnalisable à l’infini, la couleur du costume, le tissu intérieur, le type de col, les boutons… C’était fantastique de le voir travailler et surtout de découvrir le merveilleux résultat! Tous nos invités ont complimenté mon mari pour son costume: la qualité du tissu et la taille impeccable, qui allait parfaitement avec sa carrure hors norme.
Et en terme de prix, et bien c’est très raisonnable, bien moins cher que ce que l’on peut penser mais vous avez un costume fait par vous et pour vous! Et ça, le prêt à porter ne peut pas vous l’offrir…
Un gigantesque merci à vous Simon, vous êtes magique!
Merci infiniment pour ce retour si élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Simon a été à la hauteur de vos attentes. Il met un point d'honneur à personnaliser chaque détail pour créer des costumes uniques, adaptés à chaque morphologie et personnalité, et c'est un plaisir de savoir que votre mari a été si bien complimenté. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
vs VSYQUEM
2024.08.25
Enfin un vrai magasin de vêtements avec une équipe souriante, polie qui va faire de ce moment toujours particulier qu'est le choix d'un costume , un instant privilégié où les conseils, le service, l'humour et le flegme tout britannique de monsieur Simon vont vous permettre de vous voir beau
Sincères remerciements pour cette excellente note et les commentaires élogieux concernant notre boutique. Nous espérons vous revoir très bientôt.
BoyGnetik The Producer
2024.08.17
Quand on imagine l'organisation de son mariage, on se projette souvent dans les préparatifs, s’imaginant en acteur principal d'un film où chaque détail compte. Dans une des scènes de ce film, vous pourriez vous voir guidé par un tailleur au sens relationnel hors pair, doté d'un accent anglais, qui vous accompagne avec précision dans le choix de votre costume sur-mesure, parfait et unique pour l'événement.
La vie n’est pas un film, mais pour nous, ces scènes sont devenues réalité à 100 % !
Merci à toute l'équipe de Jean Gaillard, en particulier à Simon pour son expertise ! Je recommande vivement.
Merci sincèrement pour tout ces commentaires élogieux et l'excellent note que vous nous avez attribuée. Nous ne manquerons pas d'en faire part à notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre boutique. Bien cordialement
Alexandra LAUER
2024.08.09
Alan Sanchez
2024.08.07
Pour un costume sur-mesure, n’hésitez pas une seconde : foncez voir Simon le tailleur de la boutique ! D’une grande écoute et de très bon conseil, toujours à la recherche de l’élégance, et avec de très beaux tissus de qualité. Encore merci Simon !
Merci Alan pour votre excellente note et votre agréable commentaire. Nous en faisons part immédiatement à l'équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre boutique. Vous souhaitant une excellente journée.
2024.08.04
2024.08.04
| France
J’ai commandé 2 paires de sneakers. L’une des paires ne convenait pas. Retour facile remboursement rapide avec mail de confirmation une fois le retour réceptionné.
Je recommande sans hésiter tant pour la qualité des articles que pour la gentillesse des interlocuteurs. Je n’hésiterai pas à effectuer de nouveaux achats en toute confiance.
Date de l'expérience: 05 Juillet, 2024
Date de l'expérience: 05 Juillet, 2024
Philippe Casino
2024.08.02
Bonjour à tous,
Si vous recherchez un costume sur mesure ou de profiter des conseils d'un super tailleur.
C'est la boutique à laquelle il faut aller. Simon a énormément de talent, son humour est aiguisé comme l'élégance qu'il porte sur lui.
Nos sincères remerciements pour cette note excellente et vos commentaires très aimables. Nous ne manquerons pas d'en faire part à notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre boutique.
Camille Lorenzo
2024.06.28
Merci à Marie pour son professionnalisme
Rien a dire
Mr Langlade
Merci beaucoup pour l'excellente note que vous nous avez attribuée et nous ne manquerons pas de faire part à Marie de vos remerciements. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau dans notre boutique très prochainement.
Alex THOMAS
2024.06.28
Très bon accueil, à l'écoute et disponible, c'est très agréable
Je recommande
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et l'excellente note que vous attribuez à notre boutique. Nous espérons vous revoir très bientôt en nos murs.
Lucas Agussol
2024.05.21
Costume sur mesure reçu ce jour. Toute l'équipe de Jean Gaillard, et en particulier Simon ont su répondre exactement à mes besoins tout au long de nos rendez-vous pour mon costume de mariage. La qualité est au rendez-vous. Boutique agréable également.
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre costume et notre service vous aient plu.
Félicitations pour votre mariage !
L'équipe de Jean Gaillard
Sébastien Couniot
2024.02.13
Nous avons eu une excellente expérience en compagnie de Simon dans la conception d'un costume sur mesure. Nous avons bénéficié de ses excellents conseils en matière de couleur, de tissu, ... Le tout pour un budget raisonnable et dans le délai annoncé initialement (à peine 1 mois entre le rendez-vous initial et la récupération du costume en boutique).
Nous recommandons chaudement et nous reviendrons pour d'éventuels futurs costumes !
Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes enchantés d'apprendre que votre expérience avec Simon pour la conception de votre costume sur mesure a été aussi positive.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour de futurs projets sur mesure.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Encore une fois, merci de faire partie de notre clientèle. À bientôt !
Med
2023.12.29
Je tiens à vous faire part de ma satisfaction après avoir visité à plusieurs reprises la boutique jean gaillard à Montpellier. L'accueil remarquable et le service impeccable que j'ai reçus ont grandement contribué à rendre chaque visite mémorable.
La qualité exceptionnelle des produits ainsi que l'atmosphère élégante de la boutique en font un lieu incontournable pour les amateurs de style et de luxe. L'expertise du personnel a été un véritable atout, rendant chaque expérience d'achat des plus agréables.
Je recommande vivement la boutique Jean Gaillard à tous ceux qui recherchent l'alliance parfaite entre qualité, élégance et service personnalisé.
Cordialement mehdi
Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée.
Sada nour
2023.11.25
Je suis déçu de partager une expérience négative dans ce magasin de vêtements de luxe, où j'ai toujours eu des expériences positives par le passé. Malheureusement, aujourd'hui, j'ai été confronté à une vendeuse hautaine qui a considérablement altéré mon expérience. Son attitude déplaisante m'a fait sentir peu valorisé en tant que client fidèle, au point où je remets en question ma fidélité envers ce magasin. J'espère que la direction prendra en compte cette expérience afin d'améliorer le service client et de maintenir la satisfaction des clients réguliers.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience dans notre magasin. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez été déçu lors de votre visite.
Nous comprenons votre intérêt pour la doudoune Maya, cependant, nos politiques concernant les remises sur nos produits sont établies de manière à maintenir la qualité de nos produits et services pour l'ensemble de notre clientèle.
Nous regrettons profondément tout malentendu ou tout inconfort que cela a pu causer. Notre intention n'était nullement de vous offenser, mais de respecter nos politiques en matière de tarification.
Loïc PLANTIER
2023.10.24
Je suis passé entre les doigts de fée de Simon (de très bon conseil) pour mon costume de mariage. Un large choix de couleurs, motifs et petits détails pour faire de votre costume une pièce unique et qui vous ressemble. Vous trouverez forcément votre bonheur et l’équipe est très sympathique. Je recommande à 100% cette boutique pour Messieurs 😎
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre avis positif. Merci d'avoir partagé votre expérience chez Jean Gaillard. Nous sommes heureux que Simon ait pu vous conseiller pour votre costume de mariage .Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous sommes ravis de lire que vous recommandez notre boutique à d'autres messieurs. Félicitations pour votre mariage, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.
Lucas rondepierre
2023.10.02
Très bonne expérience. Costume de qualité, arrive largement en temps et en heure. Personnel vraiment sympathique et de très bons conseils. Merci à vous je n’ai eu que des compliments sur mon costume lors de mon mariage. Je recommande +++
Merci Lucas de faire partager votre expérience positive et de nous accorder cette excellente note. Nous sommes extrêmement heureux que nos prestations vous aient pleinement satisfaits et espérons vous revoir très prochainement dans notre boutique.
JG TISSOT
2023.09.07
Je tenais à remercier l'ensemble du personnel de cet établissement et en particulier Simon, en charge de la confection des costumes sur mesure, pour sa bienveillance, ses conseils avisés et son professionnalisme.
Nous sommes très heureux que votre expérience dans notre boutique JEAN GAILLARD ait trouvé pleine satisfaction. Nous espérons vous recevoir de nouveau bientôt dans nos locaux.