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التقييمات ( 72 )
Alexander Pfeiffer
2024.09.22
Ich wollte eine Uhr um 3 Glieder kürzen lassen.
Dies sollte 25 € kosten und würde mindestens 2 Tage dauern ( In einer Rezension von vor 1 Monat waren es 18€. Scheint also auch Willkür zu sein).
Nur zur Relation. Es handelt sich um eine Kinderuhr, welche 60€ gekostet hat.
Auf meine Frage, warum dies so teuer sei, bekam ich zur Antwort, die Uhr wäre schließlich hier nicht gekauft worden.
Um die Ecke, bei der Uhrenklinik Stut, hat es keine 5 Minuten gedauert und 8 € gekostet.
Vielleicht folgt die Firma Burg bald der Firma Keidler. Die waren mit ihrem Servicegrad ja auch im letzten Jahrhundert stehen geblieben.
الرد من Burg
2024.10.14
Guten Tag Herr Pfeiffer und vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Als alteingesessenes, inhabergeführtes Unternehmen ist es uns enorm wichtig, jeden Kunden bestmöglich zu betreuen. Wir verstehen Ihren Unmut über die Preisgestaltung und die Wartezeit und werden dies intern nochmals genau besprechen, um künftig einen noch transparenteren Service zu bieten. Dass Sie sich auf einen Vergleich zu einem anderen Geschäft beziehen, ist für uns nachvollziehbar. Jedes Unternehmen hat jedoch unterschiedliche Abläufe, die sich auf Kosten und Dauer auswirken können. Unser Anspruch bleibt, Ihnen stets eine hohe Qualität zu liefern – unabhängig davon, wo das Produkt erworben wurde.
Bezüglich der Preisgestaltung und Wartezeit möchten wir klarstellen, dass bei Produkten, die direkt bei uns gekauft werden, mancher Service inklusive ist, manches läuft über Kostenschätzungen wie in Ihrem Fall, erst recht bei Fremdprodukten. Ziel ist es dabei, die gewohnte Qualität und Sorgfalt sicherzustellen. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass dieser Unterschied besteht.
Die von Ihnen angesprochene Schließung des Modegeschäfts tut hier sicher nichts zur Sache.
Eines ist sicher klar: Die Neuburger Innenstadt lebt davon, dass dort Menschen anderen Menschen begegnen. Es gibt viele, die bewusst dort einkaufen, um persönlichen Service zu genießen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Liebe Grüße, Ihr Team von Juwelier Burg
Sandra Ha
2024.07.30
War dort um eine Uhr kürzen zu lassen. Schon als ich reingekommen bin hatte ich das Gefühl ich würde eine nette Unterhaltung der drei Angestellten stören. Als sich dann doch eine Dame um mich und meinen Wunsch eine Uhr zu kürzen kümmerte wurde mir direkt schroff mittgeteilt das es mich 18 € kosten würde die zwei Glieder herauszunehmen weil diese Uhr ja nicht von ihnen sei. Ich meinte darauf ganz höflich "OK, bleibt mir ja wohl nichts anderes übrig wenn ich diese Uhr tragen möchte" darauf die Angestellte "doch, man sollte die Uhr einfach dort kürzen lassen wo man sie auch gekauft hat"
Daraufhin wurde mein Ton etwas lauter weil ich besagte Uhr erstens Geschenkt bekommen habe und sie sichtlich von einem Autohersteller ist die in ihrer Autowerkstatt bestimmt niemanden haben der Uhren kürzt nur weil sie welche mit ihrem Logo drauf verkaufen. Denke so unhöflich muss ich mich als Kunde nirgendswo anreden lassen. Als die Dame dann merkte das ich mittlerweile leicht sauer war wurde sie wieder freundlicher was mir dann aber herzlich egal war. Sie kürzte in 2 min meine Uhr hat 18€ kassiert was meiner Meinung nach mehr als genügend ist die ich auch wortlos bezahlt habe aber der Laden sieht mich ganz sicher nicht mehr. Kann verstehen das man mehr verlangt wenn das Schmuckstück nicht dort gekauft wurde. Was mir auch, bevor ich den Laden betreten habe, klar war aber das kann man auch freundlich sagen.
Ludwig Moosheimer
2024.07.14
Wir waren gestern dort um Trauringe zu kaufen.
Wir mussten keinen Termin reservieren und wurden sofort kompetent beraten.
Man hat uns sowohl höher preisige als auch Trauringe im unteren Preissegment vorgestellt.
Die Beratung war sehr entspannt.
Wir haben dann nach einer Stunde auch den Kauf abgeschlossen.
Würde dort jederzeit wieder kaufen.
Danke an die freundliche Beratung!
الرد من Burg
2024.07.16
Lieber Herr Moosheimer,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden sind und Ihre Trauringe bei uns gefunden haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre gemeinsame Zukunft.
Liebe Grüße, Ihr Team von Juwelier Burg
Gina Holzhauser
2024.05.23
War mit meiner Schwester zum Ohrlöcher stechen dort, eine super Beratung meine Schwester (5 Jahre alt) hatte sofort vertrauen und hat sich offensichtlich total wohl gefühlt.
Jeder Schritt wurde erklärt, auch die Einverständniserklärung unserer Eltern wurde gewissenhaft überprüft.
Ich bin mehr als Zufrieden und würde es jedem nur empfelen!
الرد من Burg
2024.05.24
Liebe Frau Holzhauser,
vielen Dank für Ihre herzliche Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und Ihre Schwester eine so positive Erfahrung bei uns hatten. Besonders freut es uns, dass Ihre Schwester sich wohlgefühlt und Vertrauen zu uns gefasst hat.
Vielleicht schauen Sie mal wieder vorbei!
Herzliche Grüße, Ihr Team von Juwelier Burg
Melinda Burnier
2024.04.03
Von mir (uns) 5 Sterne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Die negativen Kommentare bzgl fehlender Freundlichkeit kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Bereits vor 15 Jahren lies ich meiner damals 3 jährigen Tochter ihre ersten Ohrringe dort stechen. Damals wie heute wurde ich ohne Ausnahme IMMER freundlich und mit einem Lächeln begrüßt.
Heute war ich mit meiner 3. Tochter (4 Jahre alt) beim Ohrlöcher stechen da. Alles war rund um bestens, so wie ich es kenne.
Ich war nicht umsonst nun inzwischen mit meiner 3. Tochter da. 🥰
Wir können „Juwelier Burg“ absolut empfehlen! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
PS. Vor ein paar Monaten hat mein Freund meinen Verlobungsring bei Burg gekauft und war ebenfalls sehr zufrieden. Der schöne Ring ziert nun meinen Ringfinger…. 💍❤️
الرد من Burg
2024.04.05
Liebe Frau Horvath,
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Erfahrung bei uns rundum zufrieden waren. Ihre langjährige Treue und Ihre Empfehlung bedeuten uns sehr viel. Es ist schön zu wissen, dass wir bereits vor 15 Jahren einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und dass sich dieser Eindruck bis heute fortsetzt! Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr Juwelier Burg Team
Alisa Augstein
2024.02.22
Ich war heute im Geschäft, um mich beraten zu lassen, was es denn für schöne Schmuckstücke bis zu 50€ gibt, da ich noch einen Gutschein habe, der demnächst abläuft…
Die Verkäuferin, Name mir nicht bekannt, sagte in einem sehr unfreundlichen und überhobenen Ton zu mir, dass sie da schon die genaue Vorstellung von mir brauche, was ich denn gerne hätte. Sie kann doch jetzt wohl nicht den ganzen Laden abklappern und nachschauen, was sie bis 50€ da hätte. Also wenn ich in einem Geschäft arbeite, muss ich doch sehr wohl wissen, wo sich welche Schmuckstücke in der jeweiligen Preiskategorie befinden?!
Ich habe meine Brillen auch beim Burg machen lassen, dort war die Beratung immer top und freundlich… aber im Juwelierbereich fehlen mir wirklich die Worte…
الرد من Burg
2024.02.28
Hallo Frau Augstein,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und es tut uns leid, dass sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die geschilderte Situation entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Wir haben ein sehr breites Sortiment, das Ohrringe, Ketten, Armbänder, Ringe und vieles mehr umfasst. Unser Schmuck ist aber nicht nach Preislagen sortiert.
Unabhängig davon noch einmal der Hinweis, dass der Gutschein nicht verfällt.
Vielleicht haben wir die Chance, Sie bei einem erneuten Besuch bei uns von unserem Service zu überzeugen.
Herzliche Grüße, Ihr Team von Juwelier Burg
Martina Rupprecht
2024.01.27
الرد من Burg
2024.01.29
Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung!
bobi koseva
2023.09.22
الرد من Burg
2023.10.04
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
borislav kosev
2023.09.21
الرد من Burg
2023.10.04
Vielen Dank für die positive Bewertung!
R. Neubauer
2023.08.04
Ich habe meinen Verlobungsring vom Juwelier Burg. Dieser war mir etwas zu groß. Wir konnten den Ring problemlos und mit sehr kompetenter Beratung bei Frau Zok kleiner machen lassen und ich hatte ihn in 2 Wochen wieder.
Die Eheringe haben wir jetzt auch dort ausgesucht. Die Beratung bei Frau Zok ist wirklich super! Wir können sie nur weiter empfehlen und würden jederzeit wieder zu ihr kommen.
الرد من Burg
2023.10.09
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit der Anpassung Ihres Verlobungsrings als auch mit der Auswahl Ihrer Eheringe zufrieden waren.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen für die kommende Hochzeit alles Gute!
Herzliche Grüße und bis bald,
Ihr Team von Juwelier Burg
Donato Vernino
2023.08.03
Amelie Bockelt
2023.06.09
Ich war heute mit meinen Kinder zum Ohringe stechen dort. Das Personal war super freundlich! Alles sehr kindgerecht gemacht! Sehr zu empfehlen! Dankeschön ☺️
M.
2023.06.02
Sehr gute kompetente Beratung von Schmuck. Ich war sehr zufrieden und kann meinen positiven Eindruck somit weitergeben. Ich komme zum nächsten Einkauf gerne wieder.
Annika Hofmann
2023.04.11
Super Service
Carolin Gewalt
2023.03.27
Milena Patzulla
2023.03.21
Walter S.
2022.12.27
Wir wurden sehr nett beraten und die Verkäuferin nahm sich ausreichend Zeit für uns.
Wir waren sehr zufrieden.
Daniel Liebscher
2022.11.03
In 10 Jahren drei mal im Geschäft gewesen , und ich werde jedesmal wieder erinnert warum das so ist . Unfreundlich, herablassend. Ein entspanntes umsehen ist nie möglich ! Batteriewechsel für eine Tissot macht angeblich eine Dame . Uhrmacher ist hier scheinbar nicht verfügbar, was ja nicht schlimm wäre . Die unfreundliche Verkäuferin ist dafür nicht zu entschuldigen. Die Bewertungen hier sprechen Bände und untermauern meine Erfahrungen.
Lina Ix
2022.08.09
Ich war super zufrieden, gerne wieder.
Lisa-Marie Winkler
2022.04.13
Waren Ohrringe stechen für meine 3-jährige Tochter 😊 so toll wirklich!! So ein liebes und freundliches Team 😀 würde ich jedem weiterempfehlen 👍🏼