Kissenberger Nancy Reviews

Bonjour Madame, Notre entreprise existe depuis plus de 40 ans et nous posons plusieurs milliers de produits par an. La satisfaction de nos clients passe également par la réactivité de notre service après-vente quant à l’entretien de notre propre parc, c’est pourquoi nous privilégions les interventions sur les produits que nous avons posé chez nos clients, pour leur garantir un suivi et un dépannage dans les plus brefs délais le cas échéant. Nous ayant formulé une demande de réparation sur des volets non posés par nos soins et notre planning actuel ne nous permettant pas d’intervenir rapidement, nous vous avons orientée vers un confrère spécialisé dans la réparation de volets. Nous sommes navrés de lire votre commentaire si négatif à notre égard bien que nous vous ayons apporté une solution. Il est d’ailleurs dommage de nous remercier à la fin de notre échange téléphonique pour ensuite faire part de votre mécontentement à travers un avis qui n’est pas le reflet d’une expérience client chez nous. À ce propos, nous vous invitons à prendre connaissance des commentaires ci-après, témoignages de clients chez qui nous avons travaillé et posé nos produits. Ets Kissenberger EDIT: en réponse à votre complément d'avis, nous ne possédons pas le don de voyance...et l'objet de votre demande concernait la réparation de volet... Comme vous le dites, vous êtes cliente Bubendorff et là où vous vous trompez c'est que nous ne sommes pas "l'entreprise censée faire la maintenance" de tous les volets Bubendorff, nous sommes revendeurs/installateurs des produits Bubendorff. Par ailleurs Bubendorff a son propre service de dépannage après-vente, que vous trouverez ici : https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/?_gl=1*1o66zgb*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=Cj0KCQiAi_G5BhDXARIsAN5SX7o49hQYSBWJHYvaDPEI41Aw0LUHsYy2VV2WLq0UPyoj5iUxmOJmAIkaAs8tEALw_wcB La solution de vous orienter vers notre confrère spécialisé était le gage d'être dépannée plus rapidement que nous ne l'aurions fait et une preuve de notre confiance envers ce professionnel. Si vous préférez les vrais avis de personnes ayant eu affaire à nos services, nous vous ré-invitons à lire les commentaires plus bas.

Bonjour M. LEGROS, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. La satisfaction de nos clients et la pose de produits de qualité sont au coeur de nos préoccupations. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos exigences et que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, Les équipes Kissenberger

Bonjour Mlle DIDIER, Suite à votre commentaire nous avons contacté le propriétaire qui était présent lors du remplacement des menuiseries. Il nous a confirmé la bonne tenue du chantier et la réalisation conforme à ses attentes : délai de mise en œuvre, propreté du chantier avec la mise en place de bâches de protection (comme nous le faisons sur tous nos chantiers). Il est entièrement satisfait de l'équipe de pose qui est intervenue et de la qualité du rendu. N'arrivant pas à vous joindre par téléphone, nous restons à votre écoute au 03.83.47.70.03 pour clarifier ce malentendu. Bien cordialement, Ets KISSENBERGER - MESSEIN

Bonjour, Nous sommes touchés par votre commentaire et heureux d'avoir pu contribuer à la réussite de votre repas de Noël. Chez Kissenberger, la satisfaction client et la réactivité sont au cœur de nos engagements. Un grand merci pour votre reconnaissance et votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe Kissenberger à Messein.