Casa Rural La Vega Recenze

Nos alegramos un montón de volveros a ver, sabéis que siempre sois bienvenidos 😘😘

Estimado Sr. Rafael, durante su estancia hemos hablado personalmente dos veces, y según nos indicaron todo iba de maravilla, por lo que nos sorprende que su percepción haya cambiado tanto y en tan breve espacio de tiempo coincidiendo con un hecho totalmente excepcional y ajeno a nosotros, aún así, lamentamos enormemente su experiencia tan “Decepcionante” Las camas son de 90cm y 150cm así lo indicamos en la web y la mayoría de nuestros huéspedes las encuentran adecuadas para su descanso, aún así revisaremos ese ruido tan molesto que nos comenta imperceptible para el resto de huéspedes. No hay aire acondicionado y así lo hacemos saber en nuestra web, la casa está construida como antiguamente, y los 90cm de grosor de las paredes que incluyen piedra natural y aislantes térmicos no dejan pasar el calor y así nos lo indican todos los huéspedes. Los ventiladores han sido adquiridos el verano pasado, pero su aspecto rústico logra confundir a los más detallistas. Nuestra casa recibe agua potable de la red pública. El día antes de su salida hubo una avería, que resolvimos en 15 minutos usando los pozos de la finca. Solo la ducha exterior quedó sin agua hasta el domingo. Nos sorprende que mencione la falta de agua caliente, ya que tras el cambio de red, todo funcionó correctamente y los siguientes huéspedes no reportaron problemas. Si se nos hubiera informado, lo habríamos solucionado, permitiéndoles disfrutar de agua caliente en su última noche. Lamentamos las molestias ocasionadas. A la Casa se accede por un camino rural asfaltado, con anchura suficiente para que se puedan cruzar dos vehículos y todo el trazado se encuentra perfectamente señalizado. La zona de columpios fue diseñada con un estilo rústico, bajo un alcornoque y rodeada de vegetación, lejos de parecer un parque urbano. Entendemos que esa es la razón por la que la ha percibido como "peligrosa" La barbacoa no se puede utilizar en verano según normativa de la Junta de Extremadura. Así lo indicamos en la web y en el mail que enviamos unos días antes de su llegada, ese mail al que nos contestaron “Muchas gracias por toda la información…“ Nos alegra que nos diga que la cocina está bastante equipada, pero vemos que después de disfrutar de una cocina completa, parece que la pobre tostadora se llevó la peor parte de su experiencia. Tomamos nota y revisaremos si existe algún fallo. Respecto a la limpieza, agradecemos que considere que no está mal, aunque lamentamos que no haya apreciado el enfoque ecológico de reutilización de ciertos productos. Con respecto a la fianza de su mascota, no entendemos su sorpresa, ya que se lo informamos al hacer la reserva y por correo días antes de su llegada. La fianza fue devuelta por Bizum en menos de 8 horas tras su salida, y habríamos hecho lo mismo si hubiese cancelado con más de 14 días de antelación. Lamentamos que ponga en duda nuestra profesionalidad con una apreciación tan subjetiva como malintencionada. Nos sorprende también que el dron espía que menciona haya sido visible solo por Vd. En cualquier caso estaremos atentos por si vuelve aparecer tomar las medidas pertinentes. Y con respecto a la fiesta en la finca cercana, el detonante desde nuestro punto de vista de su gran malestar, ha sido un hecho totalmente excepcional y ajeno a nosotros. Aún así nada más informarnos el sábado por la mañana hablamos con el dueño, el cual se mostró totalmente colaborativo y respetuoso, manteniendo la música baja durante todo el sábado y a las 12 de la noche se paró totalmente. Este hecho ha sido corroborado por los vecinos y por nosotros el sábado cuando estuvimos con Vd y comprobado a las 12 y a las 2 que nos acercamos a la entrada. Aunque consideraban injusta la situación, también nos parece injusto que añadan detalles negativos en su reseña sólo para justificar su calificación, cuando todo iba de maravilla según vd y todo cambia con esta celebración extraordinaria a 200m de la Casa y saben que hicimos lo posible por mitigar la situación.

Gracias Susana por tus amables palabras y por seguir eligiéndonos durante tantos años. Nos alegra saber que disfrutasteis de la piscina y que las niñas tuvieran una experiencia tan agradable. Es un auténtico placer recibir a familias que en cierto modo ya forman parte también de la nuestra 😘😘 ¡Esperamos verlos pronto nuevamente!

¡Gracias, Isabel! Nos alegra muchísimo saber que disfrutaron de su estancia y la piscina. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente.

Muchísimas gracias por todo 🙏 Cuando queráis volver estaremos encantados de recibiros de nuevo.