Descansín Colchones low cost Reviews

Compramos un canapé y en menos de 2 meses se rompió, nefasta la atención al cliente!!. La solución que me dieron fue pagar por la pieza rota del canapé y que por gasemos nosotros el carpintero

ACTUALIZO: 11 de DICIEMBRE Y SIGO SIN TENER EL PEDIDO, ESTAFAAAA, NO COMPRÉIS!!!!! No hay forma de hablar con ellos ni que nadie diga nada, de verdad, mi única solución es acudir a la OCU y a Consumo porque esto es un timo en toda regla!! Por favor que nadie más pase por esto!! Voy a contar la experiencia y la gestión tan nefasta que me está tocando vivir. El pasado martes 26/11 compro con ellos ya que anteriormente había comprado y bien, todo normal, me pone fecha de entrega aprox. 28/11 y hasta aquí todo correcto. El 28/11 veo que nadie me dice nada y no me llega ningún link de seguimiento de envío ni nada por lo que decido contactar por whatsapp y al no contestar nadie (como de costumbre, por cierto) llamo y hablo con el muchacho que finalmente me manda el link de DHL y el número de teléfono para hablar con ellos. Los llamo, y desde DHL me dicen que me entregan el pedido hoy viernes 29/11 a lo largo del día (no son capaces ni les da para al menos dar una franja horaria, porque claro, tenemos que estar a merced de la empresa de transporte y nos tienen que organizar ellos a nosotros la vida, que ni mi madre) por lo que me organizo y pido teletrabajar de forma excepcional y con esperanza. Nada que llega hoy, por lo que vuelvo a llamar a DHL y me dicen que no, que tampoco es hoy, que por el tema de la DANA y tal que hay retrasos… bien, lo mejor empieza ahora. Reclamo a DHL pero, como es lógico, busco que alguien de Descansin me ayude ya que la compraventa la tengo con ellos pero llamo 8 veces (sin exagerar, que tengo las llamadas) y no contesta nadie, escribo al WhatsApp mil veces y pasan completamente de mi, vamos, un ghosting absoluto pero FLIPANTE LO QUE SUDAN DE TI. Mando un correo poniendo una reclamación y me contestan y todo educado pero con un enfoque muy “por favor te pedimos comprensión con la DANA” que me deja a mi de poco empático y sensible como si fuera el típico cliente tocapelotas que no sensibiliza con la situación. Señores, vivo en Valencia, ¿Me vais a contar vosotros a mi de la DANA y de cómo se está viviendo todo? ¿En serio? Mi queja era que os hayáis estado pasando la pelota los unos a los otros porque si me hubierais contestado alguna de las putas 8 veces que llame para decirme “oye chaval que se va a retrasar un poco que los almacenes han sido afectados” no me habría molestado, porque CLARO QUE LO ENTIENDO. El problema es cuando nadie me dice nada porque yo doy por hecho que funcionáis con normalidad porque poco a poco aquí en Valencia estamos recuperando la normalidad y otras cosas las he recibido en tiempo, lo he repetido 500 veces y seguís insistiendo en que comprenda la situación… Pues no, NO COMPRENDO QUE NADIE ME DIGA NADA DE NADA Y PASÉIS DE MI COMPLETAMENTE y me estéis organizando vosotros a mi la vida como os da la gana. Y me veo que a esta reseña me van a contestar también en plan “te dijimos que comprendieras”, si alguien lee esto, NO OS DEJÉIS ENGAÑAR, que tengo toda la conversación y te digo yo que pasan de todo. Para cobrar no hay DANA. Aún encima me hacen sentir culpable porque es el Black Friday y es la semana con más envíos del año… EN QUÉ QUEDAMOS???? ES POR EL BLACK FRIDAY O POR LA DANA???????? Que es que no os aclaráis ni vosotros. Sinceramente entre unos y otros solo da la sensación de que se ríen de ti y sudan lo más grande de si te viene bien o no te viene bien, te dicen que es la empresa de transporte y es lo que hay y si te apañas bien y sino también porque total mientras les pagues a ti que te jodan si te llega o no. En fin, espero que todos los que leáis la reseña os lo penséis dos veces porque… el producto reconozco que es bueno, ahora bien, prepararos para los dolores de cabeza hasta recibirlo porque VAIS A FLIPAR CON LA EXPERIENCIA 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

canapé y colchón de calidades justas. Soluciones? les dices que quieres poner una hoja de reclamaciones? Te ignoran…. Por otra parte tendré que recurrir en poco y menos a la garantía del colchón pues con 3 meses de uso ya tiene huecos y hundiciones que no son normales en un colchón Decepcionada con la calidad/ precio del colchón…. EDITO RESEÑA 11/12/2024 Desde la empresa se han vuelto a poner en contacto conmigo primeramente para pedir disculpas por los retrasos en ofrecerme una respuesta y segundo, en ofrecerme el cambio de colchón que necesito, A diferencia de la primera entrega, esta ha sido avisada con tiempo, me transmiten que han cambiado de agencia de transporte, la cual me trajo el primer pedido ( con retrasos y sin avisar) Después de 2 semanas del cambio puedo decir que estoy muy satisfecha, quiero pensar que el primero fue la mala suerte de recibir un artículo con fallo de fábrica y que hayan cambiado de agencia me transmite confianza, pues denota que dan importancia a la fidelizacion y valoración positiva de la clientela. A pesar de la espera y las gestiones, después del trato humano recibido y la rectificación de cambiar el colchón acudiendo a la garantía, puedo decir que volvería a comprar en esta tienda, pues el fallo humano siempre es posible pero lo importante son las soluciones.

Muy mala experiencia, compré el colchon + canapé. A pesar de que había comunicado que no estaría en el domicilio, la entrega llegó cuando no estaba y dejaron el colchón tirado en las escaleras del edificio por 2 días, por suerte lo encontré. Nunca recibí confirmación de entrega. Lo que es el colchón + canape, el colchón es muy duro, amanecimos con dolores de espalda y musculares, y no responden a tiempo ni a mis llamados para hacer la devolución. Sigo a la espera de confirmación para la devolución. En fin, no recomiendo comprar en esta tienda para ahorrar pasar malos ratos y tratos.

Experiencia NEFASTA. Colchón durísimo, me han tardado en contestar atención al cliente más de dos días. La devolución NO ES GRATUITA, va a coste del cliente. Si quiero devolver la piedra llamada colchón tengo que pagar el transporte, si me lo recogen ellos me cobran 50€. VERGONZOSO

Compré un colchón a través de carrefour en el black y todavía no me ha llegado ,intento contactar con la tienda y es imposible. Nadie me da una respuesta . Acabare denegando el pago

Compramos un colchón el 29 de noviembre (a través de Carrefour), que en teoría íbamos a recibir en nuestra casa el 3-4 de diciembre. Estamos a 9 y no solo no hemos recibido nada, es que lo único que son capaces de hacer es remitirte a DHL, donde parece que el colchón está tranquilamente en Murcia según su web de seguimiento. Primera y última vez.

Una estafa en toda regla !!! Compre el canapé en cuestión de 6 meses y pendiente aún de que me resuelvan el problema después de un mes !!!!. La solución que me dieron fue pagar por la pieza rota del canapé. Calidad nefasta, nada recomendable y ya me encargare de comunicarlo para que nadie compre la porquería de productos. 0 responsabilidad y no se molestan ni en contestar y ya si llamas al número de teléfono mucho menos. UNOS LADRONES !

La experiencia no ha podido ser peor

Llegó pronto como prometían. Es muy cómodo. Lo mejor la relación calidad precio sin duda!

Contento con mi colchón, buena calidad precio. Buen trato y atención. Rapidez en el envío llegó al día siguiente.

Fatal la atención al cliente. Compré todos los colchones y canapés con ellos y uno se rompió a los meses y desde entonces no me dan solución. Hoy después de 5 meses me dicen que me mandan una barra y que la monte yo, que es por un mal uso...como si fuéramos saltos en la cama ...vamos de vergüenza.

Me han intentado estafar

Hola el colchón DESCANSIN cumple con la descripción que está publicada, mi experiencia hacido muy satisfactoria como ven en las fotos si tiene los 22cm de altura. Cada vez mis dolores de espalda han disminuido Gracias al el colchón DESCANSIN.

Muy mal servicio de Atención al Cliente. El canapé duró menos de seis meses, y luego tuve que pagar por las piezas para arreglarlo. No cumplen con la Normativa Europea

Las almohadas son perfectas para complementar el colchón. La combinación ha mejorado mi descanso y ahora me despierto sin dolores de cuello.