Kategorie Travel & Vacation Hotel The Grand Mark Prague,
The Grand Mark Prague,

www.grandmark.cz

The Grand Mark Prague, Recenze

VYNIKAJÍCÍ hodnocení
4.7
1676 reviews Ověřeno
%title%

%offer%

Recenze ( 1676 ) 4.7

Erzsebet Miskolci
Erzsebet Miskolci
2025.03.14
A szalloda szemelyzete udvariasak es kedvesek
Typ výletu
Dovolená
Rodina
Umístění
Servis
Kim Farley
Kim Farley
2025.03.14
This is one of my favorite hotels in the world. The room was large, comfortable, with a perfect mix of old world architecture and modern amenities. The staff was genuinely friendly and anticipated/accomodated our every need.Our flight from US was delayed so it was glorious to have excellent food offered at all hours. The hotel is convenient walking distance from shopping, restaurants, and tourist attractions. I highly recommend this hotel for your stay in Praha
Typ výletu
Dovolená
Rodina
Umístění
Pokoje
Servis
Rudin Llapi
Rudin Llapi
2025.03.09
Typ výletu
Dovolená
Umístění
Pokoje
Servis
Odpověď od The Grand Mark Prague, 2025.03.11
Dear Mr. Llapi,

Thank you for your wonderful review. We are delighted that you enjoyed the luxury, tranquility, and excellent value of our hotel. We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you again in the future.

Best regards,
Michal, The Grand Mark Prague
Maik Morgenstern
Maik Morgenstern
2025.03.07
Wir hatten eine Executive Suite mit Balkon und Blick auf die Straße. Die Suite wirkte schon etwas verwohnt aber noch angemessen.

Personal teils sehr freundlich und professionell (Concierge, Page), teils eher spröde (Rezeption). Toll wie junge Auszubildende eingebunden und fachkundig angeleitet werden. Gerade im Restaurant zum Frühstück fiel uns das auf. Großes Lob an die Belegschaft.

Das Frühstück fanden wir herausragend. Wir wurden sehr zuvorkommend bedient und das Buffet war qualitativ und quantitativ perfekt. Ich kenne 5 Sterne Häuser auf nahezu allen Kontinenten und das Grand Mark ist hier ganz vorn dabei.

Das Abendessen im Restaurant empfanden wir auch als sehr angenehm. Die Bedienung war hier wieder besonders freundlich und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Ein Sonderwunsch zum Hochzeitstag wurde uns auch erfüllt und eine kleine Grußbotschaft auf dem Dessert hinterlassen. Die Bedienung war nicht immer ganz fehlerfrei, das hat uns aber nicht gestört.

Die Lage ist ebenfalls super. Zu Fuß problemlos vom Hauptbahnhof zu erreichen und in wenigen Minuten ist man in der Innenstadt. Alternativ ist eine Metro Station um die Ecke.

Sicherlich unsere erste Wahl wenn wir wieder einmal Prag besuchen.
Typ výletu
Dovolená
Rodina
Umístění
Pokoje
Servis
Odpověď od The Grand Mark Prague, 2025.03.11
Dear Mr. Morgenstern,

Thank you for taking the time to share your detailed and thoughtful review. We are delighted that you enjoyed your stay in our Executive Suite and appreciated our breakfast and restaurant service. Your kind words about our staff, especially our young trainees, mean a lot to us, and we will gladly share your praise with the team.

We also appreciate your feedback regarding certain areas, and we will take it into account to enhance our guest experience further. It is wonderful to hear that our location was convenient for you and that you would choose us again for your next visit to Prague.

We look forward to welcoming you back in the future.

Best regards,
Michal, The Grand Mark Hotel
ihab maksoud
ihab maksoud
2025.03.06
Umístění
Pokoje
Servis
Odpověď od The Grand Mark Prague, 2025.03.11
Dear Mr. Maksoud,

Thank you for your review. We are pleased that you enjoyed your stay and appreciated our rooms and location. We hope to welcome you back soon.

Best regards,
Michal, The Grand Mark Hotel
Jíťa Jíťa
Jíťa Jíťa
2025.03.06
Servis
Odpověď od The Grand Mark Prague, 2025.03.11
Milá Jíťo,

děkujeme za vaši skvělou recenzi a vysoké hodnocení naší obsluhy. Velmi si toho vážíme! Také děkujeme za krásné fotografie z restaurace Le Grill, jsme rádi, že jste si u nás užila příjemný zážitek. Těšíme se na vaši další návštěvu.

S pozdravem,
Michal, The Grand Mark Hotel
Robin Finesilver
Robin Finesilver
2025.03.04
I was there on Wednesday Thursday and Friday 21,22,23 August Fantastic breakfast experience
Typ výletu
Podnikání
Sólo
Umístění
Servis
Odpověď od The Grand Mark Prague, 2025.03.11
Dear Mr. Finesilver,

Thank you for your wonderful review. We are delighted that you had a fantastic breakfast experience and appreciated our service and location. We hope to welcome you back soon on your next visit.

Best regards,
Michal, The Grand Mark Hotel
Tomáš Rejman
Tomáš Rejman
2025.03.04
Odpověď od The Grand Mark Prague, 2025.03.13
Vážený pane Rejmane,
děkujeme za Vaši pozitivní zpětnou vazbu. Vážíme si Vašeho času, který jste tomu věnoval.
Budeme rádi, když Vás v našem hotelu budeme moci opět co nejdříve přivítat.

S pozdravem
Kristýna
Munira M
Munira M
2025.03.03
I have been treated badly by the receptionist guy Jou, it’s not exceptional to treat your guests this way. This is the last time I stay at your hotel and you need to act as “5 stars hotels”
Servis
Odpověď od The Grand Mark Prague, 2025.03.04
Dear Munira M,

Thank you for your feedback. We always strive to provide professional and courteous service to all our guests.

After thoroughly reviewing the situation together with our night manager using security camera footage, we can confirm that our staff acted professionally and in line with hotel policies. From our perspective, there was no wrongdoing on our part, and we are confident that the situation was handled appropriately.

If you would like to discuss your experience further, please do not hesitate to contact us at aneta.vobornikova@grandmark.cz.

Best regards,

Aneta
Front Office Manager
DodiMoka
DodiMoka
2025.03.03
We were staying at the hotel for 5 nights, the day we had to check out to catch our flight we noticed 2 gucci scarfs missing and we asked the receptionist and she denied and didn’t even ask the house keeping .. we are sure it was at the room and suddenly disappeared.

Also, I don’t even know why it’s a 5 stars hotel? Nothing special about it and the rooms are very small and the breakfast buffet is the same every day
Servis
Odpověď od The Grand Mark Prague, 2025.03.04
Dear DodiMoka,

Thank you for your feedback. We take all guest concerns seriously and always conduct a thorough review when needed.

After carefully checking security camera footage and reviewing the situation, we can confirm that from our perspective, there was no wrongdoing on our part. Additionally, during your stay, it was confirmed that smoking took place in the room, which is strictly against hotel policy. Due to this violation, a fine was applied. It is possible that this may have influenced your negative review.

Regarding the missing scarves, our housekeeping team conducted a detailed check, and no such items were found in the room. We always ensure a thorough investigation in such cases to maintain the integrity of our service.

If you would like to discuss this matter further, please feel free to contact us at aneta.vobornikova@grandmark.cz.

Best regards,

Aneta
Front Office Manager
Djuro Dobrijevic
Djuro Dobrijevic
2025.03.03
Sehr zentral gelegen. Top Service. Sehr empfehlenswert!
Typ výletu
Dovolená
Umístění
Pokoje
Servis
Odpověď od The Grand Mark Prague, 2025.03.11
Dear Mr. Dobrijevic,

Thank you for your kind words and excellent rating. We’re thrilled that you enjoyed our central location, top-notch service, and the unique atmosphere of our hotel. It’s wonderful to hear that you found it luxurious, romantic, and welcoming. We truly appreciate your recommendation and look forward to hosting you again in the future.

Best regards,
Michal, The Grand Mark Hotel
Tomáš Jirkův
Tomáš Jirkův
2025.02.28
Můj pobyt v hotelu Grand Mark Praha byl naprosto skvostný. Už od příchodu mě příjemně překvapil skvělý přístup personálu, který byl ochotný a vstřícný po celou dobu mého pobytu. Front office manažerka Aneta byla naprosto úžasná – její profesionalita a vstřícnost vytvořily hned od začátku skvělou atmosféru. Slečny recepční byly také velice milé a ochotné, rády mi pomohly s jakýmkoli požadavkem.

Pokoj byl nádherný, prostorný a dokonale čistý. Vybavení pokoje bylo perfektní – všechno, co jsem mohl potřebovat, bylo na svém místě. Luxusní detaily, jako kvalitní kosmetika a pohodlné postele, podtrhly celkový dojem.

Hotelové wellness, i když malé, bylo opravdu krásné. Vířivka byla skvělým místem pro odpočinek a relaxaci po celém dni. Velmi příjemným překvapením bylo, že mi personál umožnil bez problémů pozdní odhlášení až do 15:00, což bylo pro mě naprosto skvělé.

Na pokoji na mě čekalo malé překvapení, což mě opravdu potěšilo a ukázalo, že si hotel zakládá na detailu a osobní péči o hosty. Celkově byl celý můj pobyt naprosto bezchybný a jsem rád, že jsem zvolil právě Grand Mark Praha. Vřele doporučuji všem, kteří hledají luxusní, ale zároveň přátelské a vstřícné prostředí v srdci Prahy.
Umístění
Pokoje
Servis
Odpověď od The Grand Mark Prague, 2025.03.11
Vážený pane Jirkůve,

velmi si vážíme Vaší krásné recenze a jsme nadšeni, že byl Váš pobyt v hotelu The Grand Mark Praha naprosto skvostný. Děkujeme za Vaše milá slova o našem personálu, zejména o Anetě a recepčním týmu – Vaše pochvala jim jistě udělá velkou radost.

Jsme rádi, že jste ocenil komfort a vybavení pokoje, stejně jako malé detaily, které zpříjemnily Váš pobyt. Také nás těší, že jste si užil wellness i možnost pozdního odhlášení.

Děkujeme, že jste si vybral náš hotel, a budeme se těšit na Vaši další návštěvu.

S pozdravem,
Michal, The Grand Mark Hotel
Thomas Chast
Thomas Chast
2025.02.26
Typ výletu
Dovolená
Umístění
Pokoje
Servis
Odpověď od The Grand Mark Prague, 2025.03.11
Dear Mr. Chast,

Thank you for your wonderful review and for sharing your photo! We are delighted that you had a great stay with us and truly appreciate your kind words. We hope to welcome you back to The Grand Mark Hotel in the future.

Best regards,
Michal, The Grand Mark Hotel
Marie Kučerová
Marie Kučerová
2025.02.25
Byli jsme zde na degustačním menu,které jsme dostali jako dárek. Byl to příjemně strávený večer.
Servis
Odpověď od The Grand Mark Prague, 2025.03.11
Vážená paní Kučerová,

děkujeme za Vaši milou recenzi a za sdílení fotografií! Jsme rádi, že jste si užili degustační menu a strávili u nás příjemný večer. Doufáme, že Vás u nás brzy znovu přivítáme.

S pozdravem,
Michal, Le Grill Restaurant a The Grand Mark Hotel
AnatoleHeinrich Productions
AnatoleHeinrich Productions
2025.02.23
Lobby tohoto hotelu je perfektní místo, aby strávit večer za skleničkou něčeho dobrého v doprovodu live piano (pianistka Uliana hraje výborně). Chtěl bych také zmínit Anastasii, která je moc milá a přívětivá hosteska, cítí se prozakaznický přístup z její strany. Určitě se tam vrátím!
Umístění
Servis
Waleed Tawfik
Waleed Tawfik
2025.02.23
The stay was very pleasant and all staff were very helpful. Special thanks to Bilal for his assistance throughout our stay.
Typ výletu
Podnikání
Sólo
Umístění
Pokoje
Servis
Silvio Böhme
Silvio Böhme
2025.02.21
Ein absolutes Highlight in Prag. Ein herzlicher Empfang, toller zuvorkommender Service und sehr gutes Frühstück.
Alles ist zu Fuß erreichbar, so dass man das Auto die ganze Zeit in der Garage lassen kann.
Ich komme definitiv wieder!
Typ výletu
Dovolená
Umístění
Pokoje
Servis
ismail halezeroglu
ismail halezeroglu
2025.02.21
Generally very good rooms restaurants etc. service is also very good ( thank you Tarlan)location is also good I am Turkish so maybe I did not see many options for breakfast I wish there were olives and black tea apart from that everything was good thank you
Typ výletu
Podnikání
Sólo
Umístění
Pokoje
Servis
Václav Brožík
Václav Brožík
2025.02.18
Typ výletu
Dovolená
Umístění
Servis
Jim Alford
Jim Alford
2025.02.18
Had a great stay here at this hotel! Highly recommend when staying in Prague. Four seasons quality at half the price. It’s a nice close walk to the town square and the Charles Bridge. Staff were very nice and the rooms clean and well appointed. Black out blinds, air conditioning with manual fan, and a well stocked mini bar. Our room had a large balcony with a nice view. Restaurant for breakfast was a great choice. We also enjoyed cocktails (Moscow mule was very well made) in the lobby but did not eat dinner. They also have a spa and pool that we hoped to check out but didn’t have time. Will stay at again when in Prague!
Typ výletu
Dovolená
Umístění
Pokoje
Servis