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Reviews ( 41 )
Lucas Dauvergne
2021.11.29
Positive
Professionalism
Responsiveness
Value
Situé en plein dans le quartier des serruriers, c’est le seul que je connaisse qui accepte le paiement par carte bleue. Un vrai plus pour les entreprises. L’accueil est de plus de qualité. Je recommande chaudement !
Reply from Hangist Serrurerie & Contrôle d'accès
2021.11.29
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note !
Advertisement
Vilminot Céline
2021.11.17
Positive
Professionalism
Quality
Responsiveness
Value
Reply from Hangist Serrurerie & Contrôle d'accès
2021.11.17
Merci pour votre note !
Thibaut Jounel
2021.11.17
Positive
Professionalism
Quality
Responsiveness
Value
Un grand merci à François pour sa grande réactivité et pour son aide précieuse, qui s'est plié en quatre pour nous trouver la meilleure solution possible. François est en plus très sympathique et pédagogue, un vrai passionné. Encore merci !
Reply from Hangist Serrurerie & Contrôle d'accès
2021.11.17
Merci pour votre commentaire !
Claire Duthoit
2021.11.10
Positive
Professionalism
Responsiveness
Value
Merci à l'équipe de Hangist qui a su être réactive et efficace,
je me suis trouvée au dépourvu après une effraction ce lundi et hangist ont su répondre rapidement et efficacement à ma demande
le travail était propre et surtout à un prix très correct
je recommande vivement Hangist en tant que serrurier merci à eux !
Javier S
2021.10.29
Je ne recommande cette entreprise à personne. Nous avons appelé hier pour réparer une porte, nous avons pris rendez-vous pour aujourd'hui (vendredi) à 9h30 du matin, je ne suis pas allé à mon bureau pour attendre le technicien qui n'est jamais arrivé. Personne ne m'a appelé pour me dire qu'ils ne viendraient pas. J'ai passé des heures à attendre. Je considère que c'est un manque de respect envers le client. Très peu professionnel.
Rendez-vous au nom de Kevin Vandergrift, mon mari. Le rendez-vous était à 9h30 (il vous a parlé hier par téléphone et vous avez proposé cette heure)... aujourd'hui à 10h35 il vous a appelé car le technicien n'est pas venu, il n'était pas présent et a laissé un message. Personne n'a communiqué. Vous devriez avoir plus de respect pour les clients et avant d'attaquer le client pour son erreur, vous devriez vous excuser.
Nous avons déjà appelé une autre entreprise et ils ont résolu le problème.
Ils méritent moins de 1 sur 5.
Absolument pas professionnel et arrogant.
Reply from Hangist Serrurerie & Contrôle d'accès
2021.10.29
Edit suite à votre réponse :
Bonjour Javier S,
Il aurait été plus judicieux de mentionner le nom du client dans votre premier message, nous sommes serruriers pas voyants.
Effectivement, nous avons bien un rendez-vous pour Kevin Vandergrift à 9h30. Vous nous avez contacté pour une poignée qui tombe sur une serrure récemment posée par un concurrent. Nous avons cherché à comprendre les raisons qui vous poussent à ne pas passer par ce même serrurier, aucune réponse n'a été donnée. Cette question est toujours posée lorsque qu'une personne décide de renoncer à un SAV et à la garantie pièce et main d'œuvre obligatoire (c'est une décision importante).
Malheureusement, nous avons l'obligation de catégoriser nos interventions afin de déterminer l'ordre de traitement des urgences. Sans réponse particulière de votre part sur ce fameux SAV et n'étant pas client chez nous vous avez été automatiquement déclassé ce matin pour deux interventions d'urgences. Notre technicien à cherché à vous joindre à 8h47 sans succès. Sans urgence aucune suite n'a été donnée.
C'est le protocole que nous avons décidé d'instaurer, et cela, depuis la création de l'entreprise en 2009, les urgences passent toujours avant les installations les SAV et la maintenance.
Je suis heureux de savoir que votre problème est résolu, n'hésitez pas la prochaine fois à passer au bureau (vous êtes au 75m ne nous) si vous n'arrivez pas à nous joindre...
Bien cordialement,
François.
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Goulwen Le Moigne
2021.10.25
Positive
Professionalism
Quality
Responsiveness
Value
Très pro, rapide et efficace ! Passionné et passionant, en plus d'être super sympa
Pauline Leduc
2021.10.12
Super serrurerie, très rapide et bon rapport qualité prix, le tout avec le sourire, que demander de plus ?!
Cécile Lorrain
2021.10.04
Positive
Professionalism
Très sympa, efficace, explique bien le pourquoi du comment et essaye d'aller au moins cher pour le client ! Très pro, je recommande
Emmanuel Silvy-Leligois
2021.09.25
Serrure HS, Hangist a été le seul serrurier a me proposer de la démonter et la réparer. Ce qu'il a reussi à faire, quand les autres serruriers me proposaient des tarifs lunaires...
Équipe jeune, passionnée, pro. Vous êtes au top !
Reply from Hangist Serrurerie & Contrôle d'accès
2021.09.25
Merci beaucoup pour votre commentaire ! (cool pour la serrure Vigie Picard !!!)
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LE GOAZIOU Pierre-Emmanuel
2021.09.07
Positive
Professionalism
Value
Réactivité incroyable, prix très correcte je recommande vivement ce serrurier
Hannah Pedersen
2021.08.17
We had such an amazing experience with François at Hangist. He responded to my google message immediately and was very accommodating, coming to help us while he was supposed to be on vacation. He spoke fluent English (helpful because our group was visiting Paris and didn’t know much french) and explained everything about his quote very thoroughly. No hidden fees or cost, everything was told to us up front! He was such a great person to work with - he was friendly, kind, trustworthy, and even showed us what he was doing each step of the way. After two days of being locked out, he quite literally saved us!! I’d recommend to anyone if they found themselves locked out in Paris.
Claire Bouslama
2021.08.13
Accueil parfait. Service rapide et de grande qualité : c’est la première fois que lorsque je fais un double de ma clé je n’ai pas à revenir pour des ajustements. C’est parfait, merci encore !
Angela Lebreton
2021.08.10
Positive
Professionalism
Value
Une intervention rapide et efficace sans sur coût : Enfin un service de serrurerie honnête et professionnel dans le 11 ème arrondissement !
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Luiza
2021.08.03
Positive
Professionalism
Quality
Responsiveness
Value
Honestly, if you’ve ever needed a locksmith in Paris - you know the nightmare this can be: From exorbitant prices to frequent scams and what not, it can be extremely tiring and intimidating.
Luckily, I found these guys. I had an issue with the lock at the place I’m staying at and needed to replace the entire thing, which, let me say, was not cheap! I tried multiple locksmiths before them, and all I got were vague answers about the fix, sketchy deals and ridiculous quotes.
I could have cried of relief when I first spoke to François - perfect English, incredibly attentive, very knowledgeable and super honest. Price was fair too. I had about 100 questions and he answered each one extensively, always ready to help and provide more information.
My door is perfect now thanks to their great service: friendly, quick and efficient! Very happy to have found them!
Thank you, guys :)
Rita Kordahi
2021.07.26
Positive
Professionalism
Quality
Responsiveness
Value
Porte blindée claquée avec clefs sur la serrure. Problème réglée en 10 min sur place, 30 min au total le temps du déplacement. Tres professionnel et réactif.
THOMAS PHAN DINH TUY
2021.07.24
Positive
Professionalism
Responsiveness
Value
J'ai fais appel à la société Hangist pour une reproduction de clé Héraclès Y8, deux fois moins chère que la concurrence !
Merci pour les explications.
L'équipe est géniale et très professionnelle !
A recommander sans hésitation !
Estelle Piral
2021.07.08
Super prestation ! Tarifs intéressants et au juste prix, un professionnel très à l'écoute !
Merci encore !
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guillaume PENEAU
2021.06.20
J ai demandé une reproduction Héraclès à distance . Au final c est moins cher que mon serrurier habituel , l envoi du colis par recommandé c est bien déroulé RAS . Je recommande , au top .
Thierry Aubert
2021.06.18
J'ai fait découper une porte blindée. Démontage de la serrure, découpe, remontage très bien fait. Intervention rapide. Des pros sympas, avec tarif raisonnable. Que demander de plus ?
maxime darmigny
2021.06.08
Travaille sérieux et efficace