%title%
%offer%
Reviews ( 298 )
J R
2024.12.07
Assureur à éviter. J’ai résilié mon assurance moto à la date anniversaire du contrat, mais Honda assurance m’envoie des mises en demeure en papier de payer toutes les semaines. Mauvaise gestion ou malhonnêteté ?
Reply from Honda Assurance
2024.12.09
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et de votre commentaire.
Il ne peut s'agir que d'une erreur, pour répondre à votre demande nous vous invitons à nous envoyer un mail à relation.client@honda-assurance.fr, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
En vous remerciant,
Bien à vous,
Julien
Service Relation Client
Advertisement
Docteur Laurent ABRAMOVICI ORL
2024.11.22
Sinistre non responsable il y a trois semaines, mais je rencontre de grandes difficultés pour joindre mon assurance.
Lors de l'accident, j'ai dû attendre 3 heures pour faire remorquer ma moto, alors que la voiture du tiers a été prise en charge en seulement 10 minutes, et ce malgré une fracture du tibia. Depuis, il m’est impossible de contacter l’assurance par téléphone, malgré de nombreux essais, et mes mails restent sans réponse.
J’ai fait la déclaration du sinistre en ligne, mais la mention "responsabilité indéterminée" m’inquiète. Je ne suis pas rassuré quant à la gestion du dossier, ni sur la prise en charge des frais annexes liés à cet accident.
Je suis déçu et surpris par ce manque de réactivité et de professionnalisme. J’espère que des améliorations pourront être apportées rapidement pour mieux accompagner les clients dans des situations aussi urgentes et stressantes.
Reply from Honda Assurance
2024.11.22
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre message et transmettons votre alerte au service concerné pour qu'il prenne contact avec vous rapidement.
Bien à vous,
Julien
Service Relation Client
Jaouad B.
2024.11.18
Assurance que je recommande volontiers.
Traitement et remboursement des sinistres efficace et assistance rapide et réactive.
Reply from Honda Assurance
2024.11.18
Bonjour Jaouad,
Un très grand merci pour votre avis 5* et votre commentaire positif qui recompensent tous deux l'engagement de nos équipes !
Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Bonne route au guidon de votre moto Honda.
Bien à vous
Julien
Service Relation Client
Guillaume Rieunier
2024.10.24
Cet assureur m'a résilier mon contrat d'assurance avec un seul accident responsable en plus 7 ans de contrat : une vrai honte! A quoi bon être assuré et payer une cotisation tout risque si c'est pour se faire radier au 1er accident responsable...
Je vois déjà votre réponse arriver : il est inutile d'indiquer que j'ai 3 incident déclarés : le 1er est un vol de casque avec selle forcée (0% responsable) ; le deuxième a été classé sans suite et abandonné car je n'ai jamais amené mon véhicule à réparé (litige annulé donc) le 3ème est donc le seul et unique accident responsable sur 7 année de contrat : bref à fuir...
Je vous rappel également que vous m'avez fait passé mon contrat au tier sans que j'en fasse la demande et cela est inacceptable.
Reply from Honda Assurance
2024.10.24
Bonjour Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre avis et nous permettons d'y répondre précisément.
L'assureur avec qui nous travaillons nous impose de respecter certaines règles qui précisent les conditions à respecter pour continuer à pouvoir être assurer au sein de notre programme constructeur.
En l'occurence, lors des 3 dernières années vous avez déclaré plusieurs sinistres c'est ce qui a déclenché votre résiliation.
Bien entendu, nous ne résilions en aucun cas nos clients au premier sinistre, ni au second.
Si besoin, nos équipes sont disponibles via cette boite mail dédiée : reclamation@fma.fr
En espérant avoir répondu à votre commentaire.
Bien cordialement,
Julien
Service Relation Client
Pascal Rabouin
2024.10.17
Bonne formule avec un tarif abordable, en comparaison avec d'autres assurances ou mutuelle
Reply from Honda Assurance
2024.10.18
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous déposer une évaluation et un commentaire.
Nos équipes sont ravies de constater votre satisfaction et restent mobilisées pour vous accompagner au quotidien.
Bonne route au guidon de votre HONDA.
Bien à vous,
Julien
Service Relation Client
Advertisement
Pascal DELAUNOY
2024.09.21
Très bon accueil téléphonique. Site informatique très clair et les demandes de devis facile à réaliser.
Reply from Honda Assurance
2024.09.24
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions vivement pour votre avis 5* et votre commentaire positif.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner si besoin.
Bien à vous,
Julien
Service Relation Client
Alexandra Zambianchi
2024.09.21
Assurance réactive et compétitive au niveau des options et des tarifs proposés. Il faudra aussi vérifier ces points positifs en cas de sinistre. Contrat clair et précis.
Reply from Honda Assurance
2024.09.24
Bonjour Alexandra,
Un grand merci pour votre évaluation 5* et votre commentaire positif. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Nos équipes restent disponibles et à votre écoute pour vous accompagner.
Bien à vous,
Julien
Service Relation Client
sebastien prunet
2024.09.05
Reply from Honda Assurance
2024.09.06
Bonjour Sebastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous déposer un avis positif qui témoigne de votre satisfaction.
Nos équipes restent à votre disposition,
Bien à vous,
Julien
Service Relation Client
frederic bauvais
2024.09.04
Contrat ok a la demande
Pratique en concession en direct
Reply from Honda Assurance
2024.09.05
Bonjour Frederic,
Nous vous remercions pour votre avis 5* et votre commentaire positif, nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Bien à vous,
Julien
Service Relation Client
Advertisement
Dominique Bianchi
2024.08.17
prix et couverture intéressant.
Laurence ROZE
2024.08.08
Reply from Honda Assurance
2024.08.08
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour votre choix d'assurer votre moto chez Honda Assurance et pour votre avis 5* qui témoigne de votre satisfaction.
Bien cordialement,
Julien
Service Relation Client
Nathalie Zivanovic
2024.08.07
Très bonne assurance, toujours à l'écoute, une réponse rapide à mes questions, je recommande
Reply from Honda Assurance
2024.08.08
Bonjour Nathalie,
Un grand merci pour votre évaluation 5* et votre commentaire positif qui récompensent tous deux l'engagement de nos équipes.
Sachez qu'elles restent à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Bien à vous,
Julien
Service Relation Client
Diogo Saldanha
2024.07.25
Assurance simple claire et précise. A l'écoute du client mais aussi avec des tarif intéressants pour les nouveaux permis. Le faite d'accepter le bonus auto est un grand atout. Je recommande
Reply from Honda Assurance
2024.07.29
Bonjour Diogo,
Toutes nos équipes vous remercient pour votre avis 5* et votre commentaire positif qui témoignent de votre satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Bien à vous,
Julien
Service Relation Client
Advertisement
Jean Marc Nazarkiewicz
2024.07.23
Étude rapide, efficace, sans surprise ! Rapport qualité prix intéressant au regard des services proposés. Je recommande
Reply from Honda Assurance
2024.07.23
Bonjour Jean Marc,
Nous vous remercions pour votre avis 5* et votre commentaire positif qui témoignent tous deux de votre satisfaction à l'égard de notre offre.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
merci pour votre confiance dans la protection de votre Honda.
Bien à vous,
Julien
Service Relation Client
Tin Tin
2024.07.19
Bonjour, j’ai choisi d’acquérir une moto Honda, j’ai acquis un équipement Honda, j’ai souscrit une assurance moto Honda, je fais beaucoup de publicité pour Honda. Cependant, je n’ai pas eu de remise commerciale ni bénéficier de code promotionnel lors de ma souscription. Je trouve cela très dommage.
Reply from Honda Assurance
2024.07.19
Bonjour Tin Tin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous déposer une évaluation 5* et un commentaire constructif.
Nos codes promotionnels sont souvent créés pour accompagner certains modèles en particulier.
Nos équipes restent à votre disposition si vous le souhaitez.
Bien à vous,
Julien
Service Relation Client
Frederic Ciupka
2024.07.08
Excellentissime
Reply from Honda Assurance
2024.07.09
Bonjour Frederic,
Nous vous remercions pour votre avis 5* et votre commentaire positif.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Bien à vous,
Julien
Service Relation Client
Hichem Chebbi
2024.07.08
Service indemnisation à l'écoute (sauf une seule fois avec une dame pas très accueillante au téléphone).
Reply from Honda Assurance
2024.07.09
Bonjour Hichem,
Nous vous remercions pour votre avis et votre remarque dont nous tenons compte.
Sachez que nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner au quotidien.
Bien à vous,
Julien
Service Relation Client
Advertisement
Pascal
2024.07.07
Conducteur depuis 4 années, c'est l'assurance qui m'a proposé un contrat le moins cher du marché rapport qualité prix bien entendu.
Interlocuteur très agréable au téléphone et très pro.
Reply from Honda Assurance
2024.07.08
Bonjour Pascal,
Un très grand merci pour votre évaluation 5* et votre commentaire ultra positif, nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner.
Bien à vous,
Julien
Service Relation Client
BR4INIAK
2024.07.03
Comparé aux autres assurances, Honda est devant en termes de qualité de services proposés et de tarifs !
Reply from Honda Assurance
2024.07.04
Bonjour BR4INIAK,
Nous vous remercions pour votre évaluation 4* qui témoigne de votre satisfaction à l'égard de notre offre.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au quotidien et ce, afin de décrocher une 5ème étoile !
Bien à vous,
Julien
Service Relation Client
frederic Saurat
2024.06.11
Bonjour,
Suite à ma demande d'assurer mes deux motos DUCATI Full Throttle et Honda Transalp.
Le contrat était plus intéressant que la Mutuelle des motards...
Reply from Honda Assurance
2024.07.08
Bonjour Frederic,
Avec retard... nous vous remercions pour votre avis 5* et votre commentaire positif qui récompensent le travail de nos équipes.
Nous restons à votre disposition,
Bien à vous,
Julien
Service Relation Client