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Reviews ( 86009 )
Kira Rodriguez
2024.10.18
Trip type
Vacation
Family
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Julio cesar Jimenez
2024.10.18
Un muy buen hotel sus instalaciones muy apropiadas solo que en los anuncios ofrecen imágenes sobre alimentos que no concuerdan con lo real ,,sobre todo en las bebidas y no manejan mariscos en sus restaurantes y en los de reservación son muy pequeñas sus porciones
Damian Mendoza Islas
2024.10.17
Trip type
Business
Friends
Reply from Hoteles en Mazatlan
2024.10.17
Estimado Damián;
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.
Su opinión es muy importante para nosotros y le podemos asegurar que vamos a utilizar esta información para hacer todo lo posible para crear una experiencia agradable para cada uno de nuestros huéspedes. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Atentamente,
Isaac Pineda
Yolanda Del Real
2024.10.17
Trip type
Vacation
Family
Iliana Malagón
2024.10.17
El hotel es precioso, la atención es excelente, el personal muy amable, atento y agradable, lo malo es la lejanía a los puntos más importantes, sobre todo a la parte de la playa donde tocan las bandas (que es a lo que un buen mexicano va a Mazatlán). La ventaja es que puedes acceder a las instalaciones de otro hotel de su cadena que está más cerca de la zona dorada, disfrutando los todos servicios en ambos, hay traslado gratuito entre un hotel y otro, lo que está pésimo es que el propietario es Ernesto Coppel, el empresario que quiso prohibir las bandas en la playa, es mentira que permita que eso pase cerca de sus hoteles, ya que cuando decides contratar a los músicos de inmediato tienes a seguridad del hotel diciéndote que eso no es posible... Te dan chance solo si pides 2 o 3 canciones.
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Arturo Sanchez
2024.10.17
Es un muy buen hotel , algo pequeño a comparación de otros , personal muy amable. Habitaciones y hotel limpios. Si vas en familia está muy agradable y tranquilo
Trip type
Vacation
Family
Reply from Hoteles en Mazatlan
2024.10.17
Estimado Arturo;
Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta en línea acerca de su reciente estancia en nuestro hotel.
Su opinión es muy importante para nosotros y le podemos asegurar que vamos a utilizar esta información para hacer todo lo posible para crear una experiencia agradable para cada uno de nuestros huéspedes. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Atentamente,
Isaac Pineda
Enrique Migueles
2024.10.17
Todo excelente. comida,wifi,habitaciones,limpieza,servicio.
La verdad todo, y el precio muy accesible
Trip type
Vacation
Family
Juan Ramirez
2024.10.17
Buena ubicación, habitación un poco chica pero es suficiente, no hay privacidad si llevas niños, muy tardado el check in y el check out
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Vacation
Family
Reply from Hoteles en Mazatlan
2024.10.17
Buen día, de antemano le pido una disculpa por los inconvenientes generados, seguiremos trabajando con el firme propósito de cumplir sus expectativas de viaje.
MISA RIVAS
2024.10.17
Excelente lugar
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Lulu Escobedo
2024.10.16
Muy buen servicio.. Excelente trato.. Solo un pequeño y asqueroso detalle.. La habitación tenía cucarachas chiquitas..
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Vacation
Family
andrea guadalupe barba franco
2024.10.16
Super tranquilo el hotel, muy familiar y las actividades muy divertidas
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Vacation
Friends
Reply from Hoteles en Mazatlan
2024.10.17
Andrea,
¡Qué bueno que el hotel les esté brindando una experiencia tranquila y familiar! Nos alegra saber que también han disfrutado de las actividades divertidas. ¡Que sigan pasándola genial!
andrea guadalupe barba franco
2024.10.16
Nos encantó desde la llegada, la alberca tranquila y las actividades divertidas
Trip type
Vacation
Family
Reply from Hoteles en Mazatlan
2024.10.17
Andrea,
¡Qué gusto saber que disfrutaron su llegada, la alberca tranquila y las actividades! Agradecemos sus comentarios y esperamos que sigan disfrutando de todo lo que el hotel ofrece. ¡Saludos!
Elena Ruiz
2024.10.16
No sé como permiten que este hotel esté catalogado con 4 estrellas si tiene muy mal servicio.
El personal de recepción es déspota y te atienden de malas
No hay variedad de alimentos en el desayuno, siempre es lo mismo.
La caja fuerte de la habitación no servía y además no era fija, lo cual no da confianza de guardar pertenencias ahí.
El aire acondicionado de la habitación no funciona bien.
Solo funciona un elevador
No vengan a este hotel, se van a arrepentir.
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vianey torres cortez
2024.10.16
Estoy hospedada aquí y la atención de las recepcionistas es muy mala. Desde que llegas tienen mal humor y te atienden mal. La habitación no tiene la higiene adecuada, no hay camastros en la playa ni sombrillas. El servicio de bufet para el desayuno siempre es lo mismo y la cómoda no es suficiente, hay que estar esperando a que pongan más porque se termina muy rápido, el personal que atiende en el comedor cero amabilidad. El wifi pésimo, la señal se pierde a cada rato, ya lo reporte y por como sigue seguro no lo revisaron. No es un hotel de 4 estrellas, les falta mucha inversión para llegar a tener esa calificación, CERO RECOMENDABLE PARA QUE SE HOSPEDEN AQUI!
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Vacation
Family
Carolina Galdamez
2024.10.16
Emerald Bay Pueblo Bonito; location of the hotel is good if you like to be away from the downtown noise, they have 3 very comfy pools, and two restaurants.
In the years I have been coming to this resort, I've had bad experiences in only one of their restaurants which is Bistro, ans I hope management can work on that because the food is great, but the service is not friendly. Overall my stays have always been amazing, and La Cordeliere restaurant is the best in every aspect food and service.
Trip type
Vacation
Family
Reply from Hoteles en Mazatlan
2023.10.16
Dear Carolina G,
Thank you for sharing your experiences with the travel community. We strive to be the best and to make sure our guests enjoy coming back time and time again, so we certainly look forward to welcoming you back again for many more special moments in the future!
Warmest regards,
David Tussi
General Manager
Pueblo Bonito Emerald Bay Resort & Spa
Angélica Gomez
2024.10.16
Nos hemos estado divirtiendo mucho y nos la estamos pasando muy bien con los chicos de animación muy a todo dar
Con Gustavo los aquaerobics increíbles y los chicos se fueron al tour de kayaks
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Vacation
Family
Reply from Hoteles en Mazatlan
2024.10.17
Angelica,
¡Qué alegría saber que están disfrutando tanto de su estancia y de las actividades! Gustavo y el equipo de animación se esmeran en hacer que todos la pasen increíble. ¡Espero que sigan disfrutando al máximo y que los kayaks hayan sido una gran aventura!
Gustavo Talavera
2024.10.15
La comida no muy variada
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Vacation
Family
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Brandon Valadez
2024.10.15
Estuvimos en la fiesta de espuma súper si ertifa con los animadores Estefani Luis y Gustavo, muchas gracias exelente
ambiente
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Vacation
Family
Reply from Hoteles en Mazatlan
2024.10.17
Brandon,
¡Qué bien que disfrutaron la fiesta de espuma! Me alegra saber que el ambiente fue excelente y que los animadores Estefani, Luis y Gustavo hicieron su experiencia aún más divertida. ¡Gracias por compartir su experiencia!
Maria Creado
2024.10.15
I loved the location of the hotel. Great food. Will come back again.
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Vacation
Friends
Veronica Alvarez
2024.10.15
Hola quetal lo recomiendo todo muy limpio el hotel con sus comodidades la comida ecelente las actividades padrcimo no me quiero ir mis hijos felises muchas graciad al animador Gustavo por su atencion
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Vacation
Family
Reply from Hoteles en Mazatlan
2024.10.17
Veronica,
¡Qué gusto que hayas disfrutado tanto tu estancia en el hotel! Me alegra que las actividades y la atención del equipo, especialmente de Gustavo, hayan sido de tu agrado. ¡Espero que tú y tus hijos sigan pasándola increíble!