Naturgy Olesa de Montserrat Reviews

Llevo una semana de locos, y ellos me han salvado. Esta semana esta dando la casualidad que se me ha roto varios electrodomesticos... pues el lunes le tocó a la caldera. He pedido asesoria para mirar la instalación y hacerme un presupuesto... y han sido lo más humanos posibles para flexibilizar el pago y poder disfrutar de la caldera lo antes posible. Buena calidad y buena gente.

Necesitaba una reparación urgente de mi caldera y Mónica me atendió de inmediato. El servicio fue excelente y el técnico fue muy amable y paciente al responder a todas mis preguntas. ¡Recomiendo sus servicios al 100%!

Quedé muy satisfecho con la calidad de las placas solares y la instalación. Desde el servicio personalizado y me asesoramiento en todo momento para elegir la opción que mejor se adaptaba a mis necesidades.

Si necesitas una alternativa ecológica y eficaz para climatizar tu casa, Instal·lacions Olesa es la mejor elección. La implementación de la aerotermia ha disminuido mi impacto ambiental y me ha brindado acceso a una energía limpia y renovable. ¡Valoro su dedicación al cuidado del medio ambiente!

Instal·lacions Olesa me instaló una aerotermia Panasonic y estoy encantada con el resultado. La casa está siempre a la temperatura ideal y he notado un gran ahorro en mi factura de la luz. ¡Recomiendo sus servicios al 100%!

¡Encantado con el resultado de mi reforma integral! La empresa Instalaciones Olesa ha transformado mi hogar por completo. Todo ha quedado perfecto y con un estilo que me encanta

Atención al cliente excelente: Tuve un pequeño problema con mi calentador después de la instalación, y el equipo de Olesa lo solucionó de inmediato. Se tomaron el tiempo de explicarme el problema y de darme consejos para evitar que vuelva a suceder. Son muy amables y serviciales

Un servicio impecable. Los llamé porque tenía un problema con mi caldera y ellos lo solucionaron en un abrir y cerrar de ojos. Son muy serios y responsables, y sus precios son muy competitivos. Sin duda, volveré a llamarlos si tengo algún otro problema con mi caldera.

¡Son los mejores! Llevaba tiempo buscando una empresa de instalaciones de confianza y finalmente la he encontrado. En Instalaciones Olesa son unos profesionales como la copa de un pino. Me han instalado un sistema de calefacción y estoy encantado con el resultado. Se nota que saben lo que hacen y que trabajan con materiales de primera calidad.

No se hacen cargo si algo les sale mal, editaré este comentario en caso de que rectifiquen. Tengo todo grabado en vídeos y audio, por si alguien tiene dudas y la respuesta a este review es querer dar la vuelta, pueden enviarme un correo a karat46 (hotmail) y les compartiré toda la información, fotos y conversaciones grabadas. Me han venido a instalar un aire de casi 4000€, y notamos al momento de la instalación que estaba rota la unidad exterior! Se les ha caído, pero los instaladores me han mentido en la cara de que fue con sus manos, no fue así. Con abolladuras y rota la parte de atrás, con líneas rectas y ángulos de superficie aguda. En el momento llamamos a la empresa, y me intentaron reducir el precio para quedarme con esa unidad rota, ya que aseguraban que en el futuro no me causaría problemas. Sin embargo, acordé con un tal Pol, quien se presentó como el propietario de esta empresa familiar y “seria”, y hemos dicho que no queríamos una unidad rota más barata, que el dinero no era el problema porque queríamos una unidad nueva con el precio regular en condiciones óptimas para un cliente. Después de múltiples llamadas y promesas telefónicas accedimos a pagar la unidad para que ellos no “perdieran dinero”, y el precio de la instalación a parte se pagaría al cambiar la unidad rota. Si es verdad que funcionará a largo plazo, entonces le propuse que lo intentaran instalar a otro cliente que esté de acuerdo con un precio reducido por una unidad rota o con abolladuras por caída durante la instalación. Me propuso que cambiarían esa unidad una vez tuvieran stock nuevo y quedamos así. Eso fue el 1o de Julio. Pregunté de manera independiente al seguro de hogar con un parte, y a otros instaladores, y los daños causan que la unidad exterior a largo plazo disminuya su vida útil por entrada de polvo y agua. Después de estar detrás de ellos sin respuesta a mis mensajes por whats app y por email, sospechando una estafa he enviado varios correos, y hoy he recibido una llamada de alguien sin presentarse, como “compañero de Pol” a decir que mandarían a un técnico a “verificar que todo funciona para tomar una decisión”. Decisión de que? Aunque funcione ahora, no tiene garantía de que funcione después. Tampoco me han dejado ninguna garantía en papel, no consta en ningún sitio que se harán cargo. Le contesté que eso no fue lo que acordé con su empresa, que tenían que cambiarme la unidad a una que no esté rota y en buenas condiciones, en un tono alto me dijo que no íbamos a llegar a ningún acuerdo y gritando. Los denunciaré en la policía, aunque no me cambien el aparato, y haya impunidad con esto siempre, para evitar que alguien más sea afectado por esta empresa. He grabado todo porque parecían muy condescendientes al inicio con tal de que les pagara, muy insistentes y no me ha dado confianza, así que he grabado todo con las cámaras que tengo instaladas en casa y todas las llamadas la he grabado. Iré a la policía, huyan de este sitio, no cumplen las condiciones con sus clientes, me mintieron, cambian las cosas y seguramente lo sigan haciendo porque aquí la ley es muy blanda para quien hace esto.

Mas de un més detrás de ellos para que reparen desperfectos en una fuga por defecto de instalación... Os explico: El pasado 15/3/2024 instalaron una caldera de condensación en mi casa con bomba de desagüe, lo hicieron dos obreros latinos probablemente subcontratados por Doca clima/Instalacions Olesa por los que había que estar pendiente del trabajo que hacían porque no hacían "lo mejor" si no "lo más fácil", durante la confección del presupuesto envié un vídeo para pactar con la empresa el recorrido que debía hacer el tubo de desagüe. Ese vídeo fue necesario el día de la instalación ya que de entrada los obreros no querían pasar el tubo de desagüe por el recorrido pactado para así evitar perforar el mármol de la cocina. El 15/4/2024 uno de los grifos que instalaron tuvo una fuga que se filtró por la pared dañando un mueble de mi cocina y el techo de la cocina del vecino de abajo, ese mismo día un técnico (está vez si de la empresa) apañó la fuga y dos días después reemplazó y saneó la instalación original (no creo que confiase mucho en el trabajo de los instaladores). El vecino de abajo tiene seguro a todo riesgo y ellos cubrieron la reparación de su techo, menos mal. El día 23/04/2024 un carpintero inspeccionó el mueble y me dijo que ya se pondría en contacto Docaclima para concretar el día de reparación.... A partir de ahí empieza la parte totalmente lamentable. Después de múltiples llamadas y mensajes, en los que me daban largas por un volumen elevado de trabajo me decían, dos semanas después me dicen que no cubren los desperfectos porque el carpintero dice que eso ya estaba de antes hahaha flipa. Me acerqué a su local para hablar en persona ya que en el vídeo donde pactamos el recorrido del tubo de desagüe se ve claramente que la zona que se mojó estaba en perfecto estado, no solo eso, los técnicos instaladores vieron también que el mueble estaba bien y el técnico que cambió el grifo vió el recorrido que hizo la fuga de agua hasta el mueble. Aún así me dicen que no van a cubrir la reparación porque según me dicen "esa cocina está hecha una ******", la cocina está viejecilla pero yo no quiero que me arreglen la cocina, yo quiero que me arreglen lo que se ha roto por la fuga. Pido una hoja de reclamaciones, me entregan una hoja no válida sin calcos (no tiene validez legal para trasladsr la queja al dpt de consumo) les indico que si no me dan una hoja válida llamaría a la policía local para que les hagan una propuesta de sanción, y en ese momento: voilà! Acceden a enviarme el carpintero a hacer la reparación, pactamos lo que hay que reparar... Peeeero 5 días después el día de la reparación a una hora de venir a casa, el carpintero me dice que solo va a reparar una parte de los desperfectos. Nuevamente reclamo a la empresa que me envía un carpintero a hacer presupuesto y otro día viene y hace la reparación. En todo este tiempo Doca clima/Instalacions Olesa se ha escondido detrás de Víctor, un trabajador asalariado que no puede hacer más que trasladar información a sus superiores que han tratado de desgastarme dándome largas para no asumir el coste de una instalación mal efectuada. Me gustaría poder recomendar esta empresa pero: Jessica la administrativa que me hizo la venta, que por cierto trabajaba de forma diligente y amable, ya no trabaja ahí, los instaladores hicieron un mal trabajo y además creo que eran subcontratados... Lo peor de lo peor los jefes que tratan de escurrir el bulto siendo impresentables haciéndome perder el tiempo para al final asumir su responsabilidad al ver que no tienen otra opción. Lamentable. Creeme yo elegí esta empresa por las reseñas de Google pero visto lo visto quiza no son demasiado veraces o hacen referencia a otra época en la que trabajaban mejor. Edito respondiendo: Ya podéis mostraros sorprendidos haha que es tan fácil dejar en evidencia que mentís como que he añadido un video donde se muestra que el racor está encastado en la pared de cuando se hizo la cocina hace 20 años. Actuáis con felonía y ahora si que os expresáis de forma educada eh...

Muy profesionales!!! Montaje del aire acondicionado excelente, acabados impecables, agilidad y limpieza. Totalmente recomendables, sin duda, instaladores de referencia. A nivel administrativo de diez, gracias!

Un 10 para los instaladores de mi nuevo aparato de aire acondicionado, grandes profesionales lo recomiendo 100%

Llamamos por la pérdida de agua en la caldera vieja. Inmediatamente vino un técnico extremadamente amable, atento y competente. Nos explicó todo con detalle y aconsejó con el posible cambio de caldera. Al día siguiente y a primera hora, nos contactó Jessica. Nos envió el presupuesto al momento, nos aclaró todas las dudas y pasó nota de la incidencia. Todo ello, con un gran nivel de profesionalidad. Al momento nos llamó el técnico y concretó cita para acudir a cambiar la caldera el día siguiente a primera hora. Muy agradecido de haber topado con personas tan profesionales. Muchísimas gracias por todo!

Llamamos por la pérdida de agua en la caldera vieja. Inmediatamente vino un técnico extremadamente amable, atento y competente. Nos explicó todo con detalle y aconsejó con el posible cambio de caldera. Al día siguiente y a primera hora, nos contactó Jessica. Nos envió el presupuesto al momento, nos aclaró todas las dudas y pasó nota de la incidencia. Todo ello, con un gran nivel de profesionalidad. Al momento nos llamó el técnico y concretó cita para acudir a cambiar la caldera el día siguiente a primera hora. Muy agradecido de haber topado con personas tan profesionales. Muchísimas gracias por todo!

Instalación de caldera de gas Warmhaus Enerwa, buena relación calidad-precio.

La calidad de esta empresa es de las que no hay, sobre todo dirección ya que trato directamente con ellos

Acudieron en primera instancia a reparar la caldera, servicio rápido y el técnico muy apañao. La pena que al final no se pudo salvar y hubo que instalar una nueva. La gestión de todo el proceso la llevó Jessica, muy amable, eficiente y profesional. Los técnicos que instalaron la caldera tambien hicieron un gran trabajo, solventaron los problemas que se iban encontrando minimizando los daños. Recomendado sin duda.

Hemos cambiado la caldera y todo formidable, la chica de atención al cliente Jessica de 10 muy amable y predispuesta a solucionar cualquier cuestión que surja, en nada también vendrán a casa a montarme un aire acondicionado

Contraté a esta empresa para la instalación de un sistema de aerotermia. Aunque inicialmente estábamos emocionados con la idea de aprovechar la eficiencia de la aerotermia, lamentablemente, después de la evaluación y presupuesto, decidimos no proceder debido a restricciones presupuestarias. Aunque no pudimos realizar la instalación, quiero destacar la transparencia y honestidad de Pol. En lugar de presionarnos a seguir adelante, nos proporcionaron información detallada sobre los costes y opciones alternativas. Aprecio la profesionalidad y la ética comercial demostrada, y aunque no pudimos avanzar con el proyecto, consideraría a esta empresa para futuros trabajos por su transparencia y respeto hacia el cliente.