RGB Elektronika Reviews

Do naprawy zostało przekazane sterowanie FAGOR. Serwis po diagnozie wycenił naprawę na ogromną kwotę 7000 zł oczywiście przed naprawą faktura proforma musiała być opłacona. Po wykonanej naprawie i montażu w tokarce sterowanie nadal nie działało. Sytuacja powtarzała się jeszcze dwukrotnie ( łącznie sterowanie było dostarczane do firmy cztery razy co generowało dodatkowe koszty transportu oraz koszty montażu sterowania w tokarce przez serwisanta dodatkowo ok 3400 zł ) cały okres naprawy trwał 3/4 miesiące. Za każdym razem serwis twierdził, że element został naprawiony i proponował dodatkową usługę czyszczenia za kwotę ok 2500 zł, jednak po montażu w tokarce rzeczywistość okazywała się inna. Za czwartym razem serwis stwierdził, że sterowanie faktycznie jest niesprawne i niepotrafia go naprawić Uzyskanie konkretnej informacji o terminie zakończenia naprawy lub przekazania informacji o odstąpieniu od naprawy było utrudnione, ciągle zmieniany był termin decyzji. Po zamkniętej sprawie czekaliśmy 26 dni na zwrot zapłaconej kwoty, która oczywiście musiała być opłacona jako faktura proforma natychmiast aby serwis zaczął naprawę.

Po konsultacji telefonicznej z Doradcą powyższej firmy oraz zrealizowaniu zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego otrzymaliśmy produkt, który nie pasował do naszego urządzenia. Po szczegółowej analizie zwróciliśmy do Sprzedawcy z wnioskiem o dokonanie zwrotu, który został odrzucony z racji zapisów regulaminu sklepu (brak zwrotów od przedsiębiorców nie prowadzących jednoosobowych działalności gospodarczych). Z wymienionej oficjalnie korespondencji wynikał brak poczucia odpowiedzialności za zaistniałą sytuację ze strony Sprzedawcy. Po opisaniu w/w problemu w opinii o sklepie zdarzeniem zainteresował się szczebel menadżerski firmy, który po kontakcie z nami zapoznał się z całą historią i bardzo sprawnie przeprocesował przyjęcie zwrotu, ekspertyzę odesłanego komponentu oraz korektę FV. Szkoda, że przebiegło to wszystko dopiero reaktywnie, ale doceniamy działania ze strony Sprzedawcy, które pozwoliły rozwiązać problem.

firma godna polecenia bardzo dobry kontakt i fachowa naprawa

defekten Motor eingeschickt und innerhalb weniger Tage repariert zurückbekommen... super Service, fairer Preis.... sehr empfehlenswert

Sehr engagierter und zuverlässiger Service. Unsere Maschine läuft wieder!

Wir haben ein defektes Indramat-Leistungsmodul zur Reparatur eingeschickt, dieses wurde einwandfrei wieder instandgesetzt. Abwicklung der Reparatur und Kommunikation waren in höchstem Maße professionell. Gerne greifen wir im Bedarfsfall wieder auf RGB Elektronika zurück. M. Brutscher, Coprotec Systeme GmbH

Współpraca na najwyższym poziomie. Szybko i sprawnie.

Szukasz kogoś do naprawy automatyki, znalazłeś. Za mało gwiazdek żebyuczciwie ich ocenić. Full profeska. Obsługa i kontakt na celujący. Dotrzymują słowa, naprawiają bez zwłoki. B&RAcoposp3 naprawili za ułamek kwoty którą chciał producent, no i u producenta oczekiwanie na nowy serwozasilacz 7mcy a oni naprawili w cztery dni z dostawami. Pewnie nie wszystkie urządzenia da sie tak naprawić i w korzystnej cenie bo naprawa wyjdzie drożej bo produkt z ChRL ale dla mnie są najlepsi. Polecam.

Polecam!

Współpraca na plus - nawet bezpłatny odbiór urządzenia przez pracownika jest dostępny.

Na sklepie znalazłem rzadkie jednostki Lenze.

Firma dotrzymuje terminów. Wskazanych na weryfikacje oraz naprawę .

Sprzęt wrócił sprawny dodatkowo wyczyszczony wewnątrz. Polecam.

Jestem pozytywnie zaskoczony podejściem do problemu zgłoszonego w weekend -zasilacz B&R naprawiony w 5h.

Jesteśmy bardzo zadowoleni z naprawy serwa i falownika. Profesjonalna naprawa. Czas naprawy terminowo. Bardzo dobry kontakt.

Profesjonalnie wykonana usługa, świetny kontakt z serwisem Polecam Piotr