Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik

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Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik Reviews

GOOD rating
4.0
24 reviews Verified
Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik
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Reviews ( 24 ) 4.0

anne eckerle
2024.08.03 2024.08.03 | Germany
Schlechte Erfahrung Ich bin seit langem Kundin in diesem Geschäft und war immer zufrieden. Jetzt aber scheint eine Veränderung eingetreten zu sein - Wechsel des Personals. Hier mein Bericht. Ein paar teure Sandalen mit türkisen Kreuzriemen im Vorderteil verursachten Schmerzen, weil auf beiden Seiten sich die kleinen Zehen durch den Zwischenraum drückten. Die Riemen sollten unterlegt werden. Vereinbarter Preis 30 Euro. Bei Abholung waren beide Sandalen jeweils nur zum kleinen Zeh hin mit weißem Material unterlegt, die Seite zum großen Zeh zu war weiter offen. - Das sah merkwürdig aus, Bitte um Ergänzung, Hinweis auf den hohen Preis. Die Mitarbeiterin kündigte an, das werde teurer werden. - Bei Anruf, dass die Schuhe fertig seien, wurde ein Preis von 60 Euro genannt. - Bei Abholung hatte sich der Preis verändert. Von 30 Euro sei nie die Rede gewesen. Tatsächlich koste jede Hälfte der Schuhe 20 Euro, also sei ein Gesamtpreis von 80 Euro fällig. An dem Punkt habe ich meine Sandalen aufgegeben - und leider auch das für mich bisher zufriedenstellende Geschäft.
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Joachim Keller
Joachim Keller
2024.05.28
Warte seit 2 Monaten auf meine Einlagen. Ich wurde bei jedem Anruf auf nächste Woche vertröstet. Jetzt plötzlich soll ich die Einlagen abgeholt haben. Schlamperladen kann ich da nur sagen.
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2024.06.03
Hallo Joachim Keller, die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, deshalb bedauern wir es, dass wir Sie mit unserem Service so enttäuscht haben. Wir werden Rücksprache mit dem Team halten, sodass eine derartige Situation nicht mehr vorkommt. Ihr Riedel Team Bayreuth + Robert Riedel
Beatrix Rosencrantz
Beatrix Rosencrantz
2024.05.22
Ich hatte heute mehrfach versucht anzurufen leider ging nur der AB ran, der einen kurzfristigen Rückruf versprochen hat. Dieser ist aber leider nicht erfolgt, also musste ich nach Bayreuth reinfahren um meine Frage zu stellen. Als ich dann bemängelte, dass stundenlang niemand ans Telefon geht und der versprochene Rückruf auch nicht erfolgt ist, wurde mir gesagt, ich könne ja auch wo anders hingehen. Werde ich jetzt auch machen, obwohl ich meine Einlagen seit Jahren bei der Firma Riedel machen lasse. Die Dame sollte vielleicht einen Beruf ohne Kundenkontakt suchen
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2024.06.03
Hallo Beatrix Rosencrantz, wir bedauern sehr, dass Sie eine derart negative Erfahrung bei uns im Laden machen mussten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diesbezüglich Rücksprache mit unserem Team halten, denn das Wohl unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. Ihr Riedel Team Bayreuth + Robert Riedel
Gertraud Schina
Gertraud Schina
2024.04.30
Frau Lauterbach und ihre Kolleginnen sind stets freundlich und hilfsbereit. Ich bekomme seit mehreren Jahren Kompressionsstrumpfhosen und wurde immer sehr fachkompetent und gründlich beraten. Auch auf meine Wünsche und Bedürfnisse wurde jederzeit eingegangen, sodass ich mich in diesem Geschäft sehr gut betreut fühle.
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2024.05.06
Hallo Gertraud Schina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Das gesamte Riedel Team freut sich über diese positiven Zeilen. Es ist schön zu hören, dass Sie schon einige Jahre eine treue Kundin sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Riedel Team Bayreuth + Robert Riedel
Richard Zimmermann
Richard Zimmermann
2024.04.19
Sehr kompetente Beratung durch Frau Albert
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2024.05.06
Hallo Richard Zimmermann, vielen Dank für die positive Bewertung. Schön zu hören, dass Sie mit der Beratung von Frau Albert so zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder als bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Riedel Team Bayreuth + Robert Riedel
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Sabrina Körber
Sabrina Körber
2024.03.06
Sehr tolles und freundliches Team. Bin seit Jahren bestens betreut. Ich komme sehr gerne wieder. Die zentrale Lage ist sehr gut!
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2024.04.04
Hallo Sabrina Körber, vielen Dank für Ihre Bewertung und die positive Rückmeldung für unser Team. Es ist schön zu hören, dass Sie schon seit Jahren eine treue Kundin sind und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen! Ihr Riedel Team Bayreuth + Robert Riedel
Manuela Wiegärtner
Manuela Wiegärtner
2024.01.15
Ich bin sehr zufrieden, vorallem mit der Beratung und den Service !!! Ich wurde immer von Fr. Judith Albert bedient ,immer sehr freundlich und kompetent. Sehr zu empfehlen!
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2024.01.15
Liebe Manuela Wiegärtner, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass Sie so zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin begrüßen zu dürfen! Ihr Riedel Team Bayreuth + Robert Riedel
Elke Hörath
Elke Hörath
2023.12.31
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Ich habe am letzten Tag vor Weihnachten eine Schuhzurichtung in Auftrag gegeben. Das Personal hat alle Hebel in Bewegung gesetzt, um mir weiter zu helfen. Herzlichen Dank!
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2024.01.04
Hallo Frau Hörath, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Bewertung zu hinterlassen. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Kundenbetreuung so zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin begrüßen zu dürfen! Ihr Riedel Team Bayreuth + Robert Riedel
Katharina Böhm
Katharina Böhm
2023.11.21
Ich bin total begeistert von Orthopädie Riedel Die Strümpfe die ich hier gekauft habe passen perfekt und bieten einen unvergleichlichen Komfort Das Team war äußerst professionell und hat sich Zeit genommen meine Bedürfnisse zu verstehen und mich fachkundig beraten Die Atmosphäre im Laden ist sehr angenehm und ich komme gerne wieder
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2023.11.23
Hallo Katharina Böhm, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses positive Feedback zu hinterlassen. Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl mit Ihren Strümpfen als auch mit der Arbeit unseres Teams so zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin begrüßen zu dürfen! Ihr Riedel Team Bayreuth + Robert Riedel
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Evi Xx
Evi Xx
2023.11.16
Sehr freundliches und kompetentes Personal! Großes Lob an Frau Albert für die tolle Schuhberatung! Gerne komme ich wieder!
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2023.11.23
Hallo Evi Xx, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Das gesamte Riedel Team Bayreuth (insbesondere Frau Albert) bedankt sich für die positiven Zeilen. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin begrüßen zu dürfen! Ihr Riedel Team Bayreuth + Robert Riedel
Sebastian Kuhn
Sebastian Kuhn
2023.10.16
Super Laden! Top Team! Wir sind seit Jahren mehr als zufriedene Kunden und wurden stets bestens beraten. Sehr herzlich, kompetent und familiengeführt! Hier wird man als Patient/Kunde wahrgenommen und es wird einem geholfen! Empfehlung geht raus 👍🏽
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2023.10.26
Hallo Sebastian Kuhn, vielen Dank für die tolle Bewertung und vor allem auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein paar liebe Worte zu hinterlassen. Die fachkundige Beratung unserer Kunden ist uns eine Herzensangelegenheit und es ist schön zu hören, dass sie unser Team weiterempfehlen und schon seit vielen Jahren zufrieden mit uns sind. Auf viele weitere Jahre! Ihr Riedel Team Bayreuth + Anika & Robert Riedel
G.Schina
2023.10.04 2023.10.04 | Germany
Massanfertigung Kompressionsstrümpfe Sehr kompetente und freundliche Beratung bei meinem Rezept für medizinische Kompressionsstrümpfe.Kann ich jederzeit weiterempfehlen.
Katrin
Katrin
2023.09.13
Edit August 2023: Leider ist meine im unteren Bereich lesbare - ein paar Jahre alte - Bewertung nicht mehr aktuell. Herr Franz arbeitet seit einigen Monaten nicht mehr dort, dennoch wollte ich auch dem nachfolgenden Team eine Chance geben. Leider ist bei meinem Anliegen einiges schief gelaufen, bin sehr oft vertröstet worden, unter anderem dass die Verzögerung an der Krankenkasse liegt, welches ich nach dortiger Rücksprache nicht bestätigt bekam. Ich kann die hier in letzter Zeit geschilderten negativen Rezensionen nachvollziehen. Ein Wechsel des Sanitätshauses war für mich unumgänglich. Vielleicht dient meine jetzige Bewertung den Ablauf der Abarbeitung der Kundenbelange und die Kommunikation allgemein, im dortigen Team zu reflektieren. Nun bin ich froh, wieder einen verlässlichen Partner an meiner Seite zu haben, welcher meinen Bedarf an Hilfsmittel mit großer Kompetenz und einer hervorzuhebenden Freundlichkeit (das gesamte Team) zeitnah erledigt. Alte Bewertung: Ich bin seit einigen Jahren hier Kundin. Großes Lob an das engagierte Team. Besten Dank hier explizit an Herrn Franz. Eine super Beratung, wunderschöne gefertigte Maßschuhe und die Passform perfekt. Gerne wieder :).
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2023.10.23
Hallo Katrin, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so enttäuscht wurden, obwohl Sie vor einiger Zeit noch sehr zufrieden mit uns waren. Leider gab es bei uns durch personelle Umstrukturierung längere Wartezeiten, als es unsere Kunden normalerweise gewohnt sind. Wir haben auf Hochtouren gearbeitet, um unsere Standards im Zeitmanagement wieder aufzuholen, was uns mittlerweile auch gelungen ist. Wir hoffen, dass Sie im neuen Sanitätshaus zufrieden sind und würden uns dennoch freuen, Sie vielleicht doch eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Riedel Team Bayreuth + Anika & Robert Riedel ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Hallo Seelen nah, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie seit vielen Jahren mit unserem Service und den Produkten zufrieden sind. Unsere Mitarbeiter geben wirklich tagtäglich ihr Bestes. Alles Gute und bis demnächst! Mit freundlichen Grüßen Robert Riedel
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Dominik R.
Dominik R.
2023.08.17
Einlagen sind gut, aber enorm überteuert. Ebenso die Bandagen (das gleiche Modell kostet bei Kaufland 60, bei einem anderen Sanitätshaus 80 und bei Riedel 120 Euro). Das Personal ist äußerst unfreundlich.
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2023.09.01
Hallo Herr Dominik R., bei unseren Einlagen handelt es sich um ein Medizinprodukt, welches von Fachkräften für Sie individuell angefertigt wird. Das erfolgt in unserer Werkstatt, nach rechtlichen Vorgaben und durch dafür ausgebildete Orthopädieschuhtechniker/in. Somit erhalten Sie ein auf Sie abgestimmtes Qualitätsprodukt, welches auch auf Verträglichkeit und Konformität sämtlicher Materialien erstellt wurde. Das gleiche gilt für den Bereich der Bandagen. Auch hier sind wir verpflichtet, Medizinprodukte abzugeben, die jede rechtliche Prüfung durchlaufen haben. Daraus ergibt sich ein anderer Preis als bei freiverkäuflichen Produkten, die zum Großteil nicht in Deutschland produziert und geprüft werden. Zudem weisen solche Produkte nicht die erforderlichen Qualitätsmerkmale auf, die zur Linderung der Beschwerden oder Heilung der Indikationen beitragen. Dass unser Personal Sie unfreundlich beraten oder bedient hat, tut mir persönlich sehr leid. Dafür möchte ich mich von Herzen entschuldigen. Das ist nicht unser Vorgehen! Gern können Sie sich noch mal telefonisch bei uns melden, ich würde die Angelegenheit persönlich verfolgen. Liebe Grüße Anika Riedel + Robert Riedel + Riedel Team Bayreuth
Markus Schmidt
Markus Schmidt
2023.07.01
Ende Dezember 2022, habe ich mir vom Orthopäden ein Rezept für medizinische Einlagen verschreiben lassen und dieses dann zügig im Geschäft abgegeben. Ich habe extra mehr als die gesetzliche Zuzahlung geleistet und im Beratungsgespräch extra darauf hingewiesen, dass ich stabile Einlagen möchte. Bei der Abholung im Januar erschienen mir die Einlagen schon sehr instabil/labbrig. Es hieß, man könne nichts machen, dass sei das was der Arzt verschrieben hätte. Diese Woche war ich wieder beim selben Orthopäden und hab ihm die Einlagen gezeigt, sein Kommentar kurz und knapp, die Einlagen habe ich nicht verschrieben. Ich bin sehr enttäuscht. Von einem etablierten Orthopädiefachgeschäft erwarte ich einen professionellen Umgang und korrekte Ausführung des vom Facharzt verordneten Rezeptes.
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2023.09.01
Hallo Herr Schmidt, das tut uns sehr leid, dass Sie eine derart schlechte Erfahrung bei uns gemacht haben. Wir sind stets darauf bedacht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Deshalb melden Sie sich doch gerne noch einmal persönlich bei uns, sodass wir Ihr Anliegen hoffentlich gemeinsam lösen können. Um die Angelegenheit für Sie und ihren behandelnden Arzt zu ihrer Zufriedenheit zu lösen, würden wir die Einlagen ändern oder neu fertigen. Melden Sie sich dazu gerne unter: cr@riedel-ot.info Ihr Riedel Team Bayreuth + Anika & Robert Riedel
Marleen
Marleen
2023.02.07
Ich kann das Sanitätshaus Riedel nur weiterempfehlen. Ich wurde sehr freundlich und professionell beraten. Meine Kompressionsstrümpfe sind super angenehm zu tragen und alles hat sehr zügig geklappt. Ich war sehr zufrieden und wenn ich wieder was brauche komme ich auf alle Fälle zurück in dieses Geschäft. Vielen Dank.
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2023.03.01
Hallo liebe Marleen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Beratung als auch mit Ihren Kompressionsstrümpfen so zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Riedel-Team Bayreuth + Anika & Robert Riedel
VP BT
VP BT
2023.01.30
Ich möchte mich bei Frau Lauterbach von ganzem Herzen bedanken für die tolle Beratung! Sie ist äußerst kompetent, freundlich und zugänglich, hat mir super geholfen das richtige Produkt für mich zu finden. Meine Kompression sitzt wie angegossen. Ich bin top zufrieden und ich kann das Fachgeschäft Riedel und das ganze Team nur wärmstens empfehlen!
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2023.03.01
Hallo liebe VP BT, vielen Dank für die lieben Worte an unser Team! Das freut uns natürlich sehr, wenn unsere Kollegin Frau Lauterbach für Sie das passende Produkt gefunden hat, in dem Sie sich wohlfühlen. Die fachkundige Beratung unserer Kunden ist uns sehr wichtig und es ist schön zu hören, dass Sie unser Team weiterempfehlen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Riedel Team Bayreuth + Anika & Robert Riedel
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Daniel Wirtz
Daniel Wirtz
2022.11.03
Ich kann es gar nicht so recht in Worte fassen, was eure Schuhe mir bedeuten und was euer Techniker Volker da gezaubert hat! Einfach nur genial!
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2022.11.07
Lieber Daniel, vielen Dank für die tolle Bewertung! Das gesamte Bayreuther Team und vor allem unser Volker freut sich sehr! Herzliche Grüße das Riedel Team und Anika Riedel
Tarik Arca
Tarik Arca
2022.07.29
Super Orthopädie , super Beratung , sehr freundlich. Top Techniker Herr Franz und sehr freundlich. Meine Stamm Orthopädie LG
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2022.07.29
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir wissen ihre Bemühungen sehr zu schätzen! Herzliche Grüße Ihr Riedel Team und Anika Riedel
Kerstin Freyberger
Kerstin Freyberger
2022.06.24
100%ige Empfehlung. Super Beratung. Meine maßangefertigen Kompressionsstrümpfe passen perfekt. So gewinnt man eine Stammkundin :)
Reply from Riedel Oskar Orthopädie-Schuhtechnik 2022.06.24
Liebe Frau Kerstin Freyberger, wir freuen uns sehr das Sie sich die Mühe gemacht haben uns so toll zu bewerten! Vielen Dank! Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen! Herzliche Grüße Anika Riedel und das Riedel Team aus Bayreuth