Svartbäckens Transport & Återvinning Reviews

Hej Kenneth, Vi meddelade dig att vi skulle hämta soffan i Lomma mellan kl 1945 och 2145 och vi blev något försenade där vi skulle kommit strax efter kl 22 till upphämtningsadressen. Du talade aldrig om för oss att det fanns en deadline kl 22 utan detta fick vi reda när vi var på väg till upphämtningsadressen. Tiden som vi meddelar i förväg håller vi till 90% men det finns självklart inga garantier om att tiden kommer att hållas till 100% eftersom det alltid kan uppstå förseningar. Detta framgår klart i våra villkor som mailas ut automatiskt i samband med offertförfrågan. Om vi ska vara bundna till vissa tider så måste detta meddelas i förväg så att vi kan ta ställning till om vi kan garantera ett visst tidsfönster eller ej. Oftast kan vi inte garantera ett tidsfönster. För att kunden ska slippa vänta på oss en hel dag så anger vi ett tidsintervall på 2h som vi till 90% håller och i de fall vi inte lyckas hålla detta tidsfönster så kommer vi inte mer än 30 minuter senare eller tidigare än det angivna tidsfönstret. Om en eventuell tidsbegränsning meddelas i efterhand så finns ju självklart risken att vi inte kommer att kunna hämta eller lämna inom tidsbegränsningen. Vi kör en längre rutt där vi samtransporterar flera möbeltransporter där vi endast får lönsamhet om det inte sker några avbokningar. Samtransport möjliggör att vi kan erbjuda mycket lägre priser men då kommer det också med vissa villkor där villkoren är att man som kund måste kunna vara flexibel med dag och tid för våra längre möbeltransporter inom Sverige. Vi utgår från Uppsala och om kunden stänger dörren några minuter innan vi ankommer efter att vi har åkt 70 mil med två man och lastbil så innebär det såklart att denna transport anses som en avbokning som vi måste debitera för. En avbokning som sker samma dag som den ska utföras debiterar vi normalt till 100% av det offererade priset men vi debiterade dig endast 50% av priset. Vi är helt transparanta med vilka villor som gäller för en transport men vi kan inte tvinga en beställare att läsa villkoren. Mvh Svartbäckens Transport

Hej Cecilia, Vi orsakade inte skadorna på ditt piano. Vi vill inte misstro någon men bilderna som du skickat är minst sagt suspekta. Vi körde in en av bilderna som du skickade till oss i ett program för att se om bilden är modifierad på något sätt och fick detta resultat: https://www.svartbackens.se/wp-content/uploads/2024/07/bild_modifierad.png? Varför är bilden innan extremt suddig och bilden efter mycket mer klar? Du skickar suddiga och klippta bilder som visar på att de modifierats och dessutom går det att se att pianot hade massor av skador på förebilden. Vi har ganska bra kännedom om begagnade akustiska pianons värde och ett svenskt piano från 50-talet har dessvärre ett monetärt värde på 0 kr. Vi ersatte dig trots detta med 700 kr. Det är väldigt få företag som ens kan eller ens vill ta sig an dessa tunga pianoflyttar och om du vill att det ska finnas företag kvar som utför dessa tunga tjänster så kanske du inte ska ge 1 stjärna när vi inte ens orsakat skadan. I många fall tänker man inte ens på att sitt gamla piano har massor av skador där detta oftast är någonting som upptäcks när pianot flyttas. I ett sådant läge är det lätt att skylla på transportören.

Hej André, När pianot skulle hämtas så påtalade vi att pianot inte skulle kunna tas ut ur huset utan att det skulle ta i dörrkarmarna. Den person som var på plats där pianot hämtades gav sitt medgivande till att vi skulle försöka få ut pianot ändå och accepterade riskerna. Vi skyddade pianot med så mycket filtar det gick men eftersom passagen som pianot skulle tas ut genom var så trång så gick det inte att få ut pianot utan viss åverkan. Nu blev det minimal åverkan vilket ändå får anses som bra. Vi informerade också som sagt om riskerna innan pianot skulle tas ut vilket accepterades. Mvh John