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Avis ( 318 )
Biba Bibi
2024.11.16
Nous avons passé un excellent séjour en famille, une semaine ensoleillée, l’appartement chaleureux, le personnel accueillant et sympathique, à 5 minutes en voiture de toutes les commodités et proche de Marseille !
Type de voyage
Vacances
Famille
Merci Biba pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en famille chez nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments agréables.
L'équipe Terres de France
Odette Grenet
2024.11.01
Bonjour Odette,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. N'hésitez pas à contacter notre service client pour résoudre tout problème rencontré. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe Terres de France
nathalie ould'ameur
2024.10.27
Super lieu le cadre magnifique les appart hôtel son très confortable et le personnel et sympathique et à l'écoute je passe toujours un agréable week-end tout les ans avec des amis depuis plusieurs années merci à vous
Type de voyage
Vacances
Amis
Merci beaucoup Nathalie pour votre fidélité et vos gentils mots. Nous sommes ravis que vous appréciez votre séjour chaque année. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt avec vos amis.
L'équipe Terres de France
Lorenzo AQUILOTTI
2024.10.16
Merci beaucoup de christelle pour sa disponibilté et sa gentillesse
je recommande cette residence sans probleme allez y les yeux fermer
Type de voyage
Vacances
Famille
Merci beaucoup Lorenzo pour votre recommandation ! Nous transmettrons vos compliments à Christelle, votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
L'équipe Terres de France
alex decock
2024.10.14
Pour qui aime le calme et visiter en dehors des périodes d'affuence touristique et qui aime la marche à pieds ainsi que se promener dans les bois l'endroit est merveilleux et les habitants sont symphatique.
Type de voyage
Vacances
Famille
Merci Alex pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre environnement paisible et la convivialité locale. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour d'autres promenades relaxantes. À bientôt ! L'équipe Terres de France
Béatrice Legou
2024.10.09
- Le manque de lumière du jour. Ma location se trouvait dans le contrebas. Pour lire, il fallait allumer la lumière de la grande pièce ainsi que celle du salon.
- J'aurais dû demander par écrit un accès entièrement plat à cette location. Je l'ai signalé au lendemain de mon arrivée. Cependant, la location au châlet 5 m'est restée pour deux semaines. Je me déplace à l'aide d'un déambulateur. Comment faire lorsque l'accès au châlet 5 est abrupt ? Ce souci m'a quelque peu contraint à ne pas sortir autant que je le souhaitais. Durant cette période hors-saison, il aurait été facile, je pense, de trouver une autre location beaucoup plus accessible pour moi.
- A mon arrivée, j'ai trouvé deux bols très sales dans le lave-vaisselle fermé, accompagnés de leurs couverts.
- Une poignée de cheveux noirs traînait au fond de la douche à mon arrivée.
- J'ai réglé mon dû en espèces quelques jours après mon arrivée, ayant été avertie que les chèques n'étaient plus acceptés. Aucun reçu ne m'a été délivré. Un dépôt d'espèces est toujours soumis à un écrit qui doit être remis expréssément au client. Celui-ci m'a été remis le jour de mon départ.
Type de voyage
Vacances
Solo
Bonjour Béatrice, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Veuillez contacter notre service clientèle pour résoudre ces problèmes. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour vous offrir un meilleur séjour. Merci pour vos commentaires. Cordialement,
L'équipe Terres de France
Anne Mahaut
2024.10.03
Dommage, canapé complètement défoncé. Sinon le personnel au top, lui ne le changeait pas
Type de voyage
Vacances
Merci pour votre retour, Anne. Nous sommes ravis que notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes. Nous tiendrons compte de vos remarques pour améliorer notre mobilier. À bientôt, nous l'espérons.
L'équipe Terres de France
Alicia Cornec
2024.09.30
Je suis arrivé un dimanche ( réception fermé , clé à réceptionner dans une boîte aux lettres) , arrivé devant la chambre la carte n'ouvrant pas la porte , j'appelle le numéro affiché sur la feuille en cas de problème.
Je n'ai eu la personne qu'au bout de 3 tentatives et me suis fais envoyer baladé.
Je vous conseil donc d'arriver un jour où la réception sera ouverte !
Type de voyage
Affaires
Solo
Merci pour votre retour, Alicia. Nous sommes désolés pour votre expérience. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème et améliorer notre service à l'avenir.
L'équipe Terres de France
Marc Pinel
2024.09.29
Type de voyage
Affaires
Solo
Merci beaucoup pour votre retour positif, Marc ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt pour de nouveaux moments agréables. À bientôt !
L'équipe Terres de France
Maïwen Morin
2024.09.29
Ravie de ce séjour, lit très confortable. Rien à dire sur la propreté tout était niquel de la salle de bain a la cuisine. Cuisine équipée niquel.
Je recommande vivement !😁
Merci beaucoup Maïwen pour votre recommandation enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et le confort de notre hébergement. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt pour un prochain séjour ! L'équipe Terres de France
Sophie Lherminier
2024.09.22
Excellent séjour. Tout était parfait.
Type de voyage
Vacances
Chère Sophie, merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe Terres de France
G Smart
2024.09.20
Le premier appartement avait une odeur d'urine, et le lit grinçait. Le deuxième appartement était équipé de matériel bas de gamme. J'ai payé pour une place de parking, mais j'ai passé deux nuits sans place disponible car le parking était complet.
Type de voyage
Vacances
Famille
Bonjour G,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour résoudre ces problèmes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Terres de France
Michael Jarrett
2024.09.18
Great place to stay, undoubtedly will return.
Type de voyage
Vacances
Thank you, Michael, for your kind words! We're thrilled you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back. L'équipe Terres de France
Michael 0o
2024.09.17
Excellent accueil à la réception. La dame qui m’a donné les clés de la chambre à la réception de la résidence est vraiment adorable. Cependant l’expérience a été gâchée par un manque de d’entretien des lieux. Volets cassés ou manquants, lumière des allées abîmées, piscine non chauffée. Dans le 1er logement loué j’ai remarqué de la vaisselle sale dans les placards.. Pas vraiment top pour un 3 étoiles.. Malgré la réparation du portail de l’entrée, il a du rester ouvert la nuit pendant plusieurs jours. Pas top pour la sécurité des véhicules garés sur leurs parkings à l’intérieur. Malgré l’accueil très chaleureux des responsables de la résidence hôtelière « Terre de France » du Golfe de la cabre d’or, mon expérience n’est pas la meilleure. J’aurais préféré un logement plus propre avec du matériel pas abîmé ou cassé. Malgré un très bel emplacement, je ne peu pas considérer cette résidence comme un 3 étoiles. Je pense qu’il doivent manquer de moyens pour tout rénover et faire de cette endroit un vrai 3 étoiles.
Type de voyage
Vacances
Solo
Merci Michael pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante. Votre satisfaction est primordiale pour nous.
L'équipe Terres de France
joelle boyer
2024.09.14
L’immeuble est en mauvais état
L’équipement est obsolète
Pas d’entretien
Grands progrès à faire
Beaucoup trop cher pour « aucune prestation »
Type de voyage
Vacances
Solo
Bonjour Joelle, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre expérience et souhaitons vous aider. Veuillez contacter notre service client pour résoudre ces problèmes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Terres de France
janine nissou
2024.09.12
Appartement très confortable
Le Domaine du Palais possède un parking privé réservé aux résidents
Merci beaucoup, Janine, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de l'appartement et le parking privé. À bientôt pour un nouveau séjour !
L'équipe Terres de France
Lari Milquet
2024.09.11
ne recommande pas
Cabries. Décevant.
Nous avions réservé un logement car nous avions un séminaire au domaine du golf. Nous sommes arrivés après 22h, la réception était fermée. Nous n'avions pas de drap ni serviette. Nous avons donc téléphoné au numéro sur la porte de la réception. On nous a répondu que quelqu'un se chargeait de faire le suivi. Nous avons attendu jusque tard dans la nuit et n'avons jamais eu de draps ni serviette. C est seulement le lendemain vers 11h que nous avons récupéré les draps et les serviettes.Nous avons dormi à même les matelas honteusement sales... Le logement semblait ne pas avoir été nettoyé (cheveux, poils, objets d'autres résidents, bestioles en tous genre,...)
De plus, le montant du séjour m a été décompté 2 fois. J'attends toujours le remboursement...
Bonjour Lari,
Nous sommes désolés pour ces désagréments. Veuillez contacter notre service clientèle pour résoudre le problème du double paiement et d'autres soucis rencontrés. Nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services.
L'équipe Terres de France
Larissa Milquet
2024.09.11
Décevant.
Nous avions réservé un logement car nous avions un séminaire au domaine du golf. Nous sommes arrivés après 22h, la réception était fermée. Nous n'avions pas de drap ni serviette. Nous avons donc téléphoné au numéro sur la porte de la réception. On nous a répondu que quelqu'un se chargeait de faire le suivi. Nous avons attendu jusque tard dans la nuit et n'avons jamais eu de draps ni serviette. C est seulement le lendemain vers 11h que nous avons récupéré les draps et les serviettes.Nous avons dormi à même les matelas honteusement sales... Le logement semblait ne pas avoir été nettoyé (cheveux, poils, objets d'autres résidents, bestioles en tous genre,...)
De plus, le montant du séjour m a été décompté 2 fois. J'attends toujours le remboursement...
Bonjour Madame Milquet,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour.
Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé le niveau de confort attendu venant de notre résidence.
Comme expliqué par notre service réclamation, vous n'aviez fait la demande de draps avant votre arrivée, ce pourquoi ils n'étaient pas dans votre logement. Cependant, nous comprenons la gêne occasionnée.
Concernant le remboursement de votre séjour décompté 2 fois, rassurez-vous celui-ci est en cours et devrait vous parvenir dans les jours qui arrivent !
Nous espérons tout de même regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'une de nos 21 résidences Terres de France.
Cordialement,
L'équipe Terres de France
J M
2024.09.08
Séjour agréable,
Cette résidence est de taille humaine et bien situé comme point de chute pour visiter l'île. Les appartements sont confortables et bien amménagés pour un séjour de vacances.
La piscine est bien et dans l'ensemble les gens sont respectueux
Le personnel est courtois et à l'écoute.
Seul petit bémol la gestion des containers, ce n'est pas rare qu'il soient pleins mais en période touristique ce problème existe sur une grande partie de l'ile.
Le rapport qualité-prix est plus que satisfaisant.
Merci J M pour votre retour élogieux! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et prenons note de votre remarque sur la gestion des containers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe Terres de France
Catherine D77
2024.09.08
Cadre agréable, parc magnifique
Tous les commerces à quelques pas.
Type de voyage
Vacances
Solo
Merci Catherine pour ce gentil retour! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre et notre parc. Revenez quand vous voulez!
L'équipe Terres de France