VALET DE PIQUE Reviews

J'ai commandé et reçu un sac Alphonse couleur chocolat. Le sac est impeccable, on sent et on voit la qualité et le savoir-faire français. Sur ce point, rien à dire. EN REVANCHE, je suis extrêmement déçu par le service client. J'ai commandé le sac le 20 juin, et il est arrivé le 09 août, soit 50 jours plus tard, alors que sur le site web, pour ce sac, il est écrit que le temps de livraison est de 10 à 15 jours ouvrés. Si ce n'était que ça, ça irait, mais ce qui est franchement inappréciable, ce sont les réponses qu'ils ont faites à mes mails suite au retard de la livraison. Je comptais offrir le sac le 29 juin : ils m'ont dit "ok, pas de problème, nous allons tout faire pour vous le livrer avant cette date". Finalement, pas de sac et pas de nouvelle (alors qu'on m'avait dit qu'on me tiendrait au courant si jamais le sac ne pouvait arriver à temps). J'ai donc envoyé plusieurs mails pour avoir des nouvelles et, après 3 tentatives, ils me répondent enfin et me disent qu'ils me tiendront au courant de l'avancement de ma commande. QUE NENNI, 0 nouvelle. Je les ai donc recontactés et, après 3 ou 4 mails, j'obtiens enfin une réponse, qui dit que mon sac est en confection et que je le recevrai la semaine suivante AU MAXIMUM. QUE NENNI, et rebelote, 0 nouvelle. J'ai dû renvoyer deux mails avant de recevoir une réponse et, finalement, le sac est arrivé 50 jours après le passage de ma commande. Finalement, très content du sac, mais très déçu du service client (qui plus est, vu le prix qu'on paye) : j'aurais préféré qu'on soit franc avec moi dès le départ et qu'on me dise qu'il y aura du retard, et que, si on me dit qu'on me tiendra au courant de l'avancement de ma commande, eh bien qu'on le fasse vraiment, tout simplement. Merci pour votre compréhension.

Bonjour Je viens ce jour malheureusement vous faire part de ma très désagréable expérience avec cette marque ! Accrochez vous car c'est un peu long. >> spoiler alert, n'achetez pas chez eux, d'autres marques font le meme type de sac et le service est bien meilleur que celui de chez Valet de Pique. Pour les autres, mes périples : En Décembre 2022, je m'offre ce sac. Je commande avec l'option inscription à l'intérieur. Le sac arrive mais il est abimé. Je leur renvoie donc, ils me disent qu'ils sont désolés et qu'ils ne comprennent pas comment le service qualité a pu laisser passer cela. Ils me renvoient donc le sac... sans l'inscription Je renvoie le sac, qui fini par arriver fin mars (ouf!) Je profite de ce sac quelques mois (en alternant avec un autre sac que j'ai pour l'été pour éviter que le cuir ne s'abime avec le soleil... je suis très soigneuse de mes affaires). En novembre, je remarque que la couture intérieur se décolle (cf. photo). Je les contacte, pas de souci, renvoyez le nous on s'occupe de le réparer. Et alors la... Novembre 2023, je renvoie le colis. Ils me le renvoient en février 2024, la réparation n'a PAS ETE FAITE (avez vous seulement un service qualité?) Je les contacte, ils s'excusent (encore, enfin ils sont très polis au moins!), et me demande de renvoyer à nouveau le sac. Juillet 2024 (juillet oui oui), n'ayant pas de news je les recontacte, et recontacte, et finalement ils me répondent et ils me disent, désolé du délai, la réparation est faite on vous renvoie le colis (alléluia) 23/07/2024 : je reçois enfin mon sac après 8 long mois à attendre pour une simple réparation. J'ouvre le colis : la réparation n'a pas été faite. C'est honteux! Et eux en tout cas n'ont absolument pas honte de vous renvoyez cela comme ca! J'ai acheté ce sac il y a 1 an et demi et je l'ai utilisé 7 mois ! Asphalte va sortir un sac apparemment, le style semble similaire et leur service client est vraiment bien, donc j'ai envie de vous dire, allez acheter ailleurs, vraiment épargnez vous les galères que j'ai eu avec eu. Le sac est mignon, mais sincèrement, pleins d'autres marques font des sacs du même style avec des prix similaire!

Je me suis offert un Colette pour mon anniversaire. J'en suis ravie. Il est beau, pratique, indémodable. Un coup de cœur particulier pour le fermoir

bonjour , j'ai commandé un cartable depuis le 04/06/2024 , et à ce jour le coli est soit disant perdu et personne ne me donne de nouvelle. Evidemment , la commande est payée depuis un bon moment. Aucune nouvelle du service après-vente, je me suis fait avoir comme un "bleu". A fuir , entreprise très particulière...

J'ai acheté en ligne un sac Colette pour ma femme et il est vraiment parfait ! Je recommande vivement !!!

J'ai voulu jouer le jeu du made in france et mettre un budget non négligeable dans l'achat d'un sac a main de qualité, fait avec de belles matières. Je suis aujourd'hui très déçue de mon choix. Au moment de la commande, aucun suivi pendant plusieurs jours (pas de confirmation d'expédition, rien du tout...), par contre j'ai été complètement spammée de mail automatique faisant la promotion de la marque et m'invitant très vivement a finaliser mon panier... Bon, un peu irritée, j'écris au service client qui m'informe que l'atelier etait en congés et que mon sac va partir. Je reçois un premier sac avec des déchirures sur le cuir et des marques de colle grossières. Je m'agace encore, mais je procède a l' échange sans difficulté. Je reçois donc enfin mon précieux sac (madeleine couleur chocolat). Rien à dire, le cuir est qualitatif, l'aspect général très joli, conforme à mes attentes. Mais voilà... Le cuir marque très vite malgré le fait que je respecte les conseils d'entretien (non, il ne patine pas : il s'abîme). Au bout de trois mois, l'une des vis tombe. Je la fait remplacer par un cordonnier. 15 jours plus tard, c'est la seconde qui tombe à nouveau. Je pense qu'il y a un problème dans la conception même du sac qui ne permet pas un usage quotidien. C'est dommage pour une pièce de la sorte. Alors certes, le sac est joli, mais je suis déçue de cette marque et je ne recommanderai pas chez eux. Je conseille de mettre un peu moins l'accent sur le marketing et se concentrer un peu plus sur la qualité et le service client, surtout quand on en fait son principal argument de vente !

J'ai acheté un sac bandoulière personnalisé donc pas de retour possible Délai un peu long mais ce n'est pas le pire et on oublie Le cuir est tellement fin, je n'ai jamais vu ça ! Pour faire des économies sûrement On dirait un travail baclé, en terme de construction, c'est très simplet Je regrette d'avoir acheté ce sac, comme il est personnalisé, je ne peux pas faire de retour!! Mais pour ce prix, je vous conseille de vous tourner chez Sézane, Soeur ou Polène....

Merveilleux sac ! Là qualité le design font de loin mon sac préféré

Commande d un sac Gabrielle en noir. Livraison rapide (1 semaine). Look et dimensions parfaits pour une utilisation de tous les jours, de plus il est très léger. Mais la forme très épurée, le cuir mat et la grosse boucle sur la lanière (-1 *) n en font pas un sac pour "sortir" : les photos sont un peu trompeuses. Rien à redire du travail et des finissions, c est très bien, bravo. Bien lire le descriptif, car les photos ne montrent pas l intérieur : le sac n est pas doublé (indiqué dans le descriptif); pas gênant.